• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wszystko się zmieniło, tylko nie poczta

Patryk Szczerba
20 sierpnia 2023 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (439)
Poczta Polska w centrum Gdyni. Czy to dyskont, księgarnia, czy placówka, gdzie można nadać list? Poczta Polska w centrum Gdyni. Czy to dyskont, księgarnia, czy placówka, gdzie można nadać list?

Ilekroć odwiedzam placówkę pocztową, tylekroć mam wrażenie cofnięcia się do lat 90. Kolejki, mało kas otwartych, a do tego quasi-księgarnia jako dodatek do podstawowych usług, dopełniająca obrazu rozpaczy. Sama jakość usług to materiał dla kabareciarzy. Czy znajdzie się w końcu odważny, który zreformuje tę instytucję? - pyta Patryk Szczerba.



Co wybierasz, mając do wyboru firmę prywatną lub pocztę?

Wiele instytucji w Polsce po przełomie w latach 90. zmieniło się. W urzędach da się wiele spraw załatwić elektronicznie, pociągami jeździ się coraz lepiej, a szkoły czy placówki medyczne też powoli, bo powoli, ale przechodzą przemiany, dostosowując się do współczesnych czasów.

Mam tu na myśli przede wszystkim elektronikę, która zaczyna autentycznie pomagać w życiu rodziców, uczniów czy pacjentów.


Skrzynki się sprawdzają, instytucja do naprawy


W blokach startowych w wyścigu o nowych klientów została za to poczta i mam wrażenie, że nikt nie chce tego zmienić. Tragedia polega na tym, że - ze względu na sprawy podatkowo-urzędowe - nadal pozostaje niezbędna Polakom.



Sam przekonałem się o tym, gdy napisałem felieton na temat rzeczy, które mogłyby zniknąć z przestrzeni publicznej. Wśród nich umieściłem nadawcze skrzynki pocztowe. W opiniach posypały się na mnie gromy czytelników, którzy wybijali mi bardziej lub mniej dosadnie z głowy pomysły ich częściowej likwidacji. Najczęściej w argumentacji pojawiała się łatwość dostępu do skrzynek.

Pięć zbędnych elementów na ulicach Pięć zbędnych elementów na ulicach

Gdyby jednak zapytać te same osoby, jak oceniają jakość usług całej poczty, to myślę, że takiej obrony by nie było. Bo skrzynki nadawcze to tylko tani w utrzymaniu dowód na to, że poczta wciąż jeszcze istnieje.

Kolejne wtopy poczty



Mimo że poczta wciąż jest oficjalnym operatorem narodowym i świadczy pocztowe usługi powszechne (co najmniej do 2025 roku), to powoli widać, jak ta instytucja przechodzi unicestwienie.

Brakuje listonoszy, przez co klienci muszą po listy chodzić do placówki. I to nie gdzieś na wsi, tylko w 244-tysięcznym mieście o nazwie Gdynia.

Poczta na Dąbrowie została bez listonosza Poczta na Dąbrowie została bez listonosza

Placówki są otwarte coraz krócej, bo brakuje chętnych do niezbyt satysfakcjonującej pracy za nieduże pieniądze.

Czasy się zmieniają, a na poczcie jak zawsze Czasy się zmieniają, a na poczcie jak zawsze

Kartki pocztowe potrafią wędrować po Polsce ponad miesiąc zanim dotrą do adresata.

Ponad miesiąc czekania na pocztówkę z Wrocławia. Po co nam taka poczta? Ponad miesiąc czekania na pocztówkę z Wrocławia. Po co nam taka poczta?

I tak dobrze, że w ogóle dotarły, bo coraz częściej bywa, że listonosze nie kwapią się, by dostarczyć przesyłkę. Pal licho, gdy to mniej ważna rzecz, gorzej, gdy to wezwanie do dodatkowej zapłaty za parkowanie, które otrzymał nasz czytelnik.

Miasto weszło mu na konto. Niesłusznie Miasto weszło mu na konto. Niesłusznie

Co by było, gdyby były wybory kopertowe...?



Strach pomyśleć, co by się stało, gdyby doszedł do realizacji plan z 2020 roku, gdy przypadał czas wyborów prezydenckich, które miały odbyć się w maju w szczycie pandemii COVID-19. Rząd do przeprowadzenia operacji wyznaczył Pocztę Polską. Wybory jednak nie odbyły się ani w tym terminie, ani w tej formule. Poczta została z ponad 26 mln pakietów do głosowania korespondencyjnego.



Z natury jestem optymistą, więc wciąż się łudzę, że ktoś wreszcie wstrząśnie tą instytucją, choć coraz mniej na to wskazuje.

Chciałbym móc bez obaw wysłać przesyłkę poleconą czy też paczkę pod dany adres, mając gwarancję, że dotrze do adresata na czas, bez zagubienia czy uszkodzeń.

Chciałbym wysyłać paczki za pośrednictwem narodowego operatora, gdyby tylko istniała gwarancja, że dotrą najszybciej, a listonosz nie będzie udawał, że mnie nie było, i wrzucał od razu awizo do skrzynki pocztowej.

Chciałbym nie przychodzić na pocztę, by przeciskać się przez regały z książkami, kolorowankami, przyborami do pisania czy pamiątkami z wakacji, tak jak ma to miejsce obecnie, tylko być szybko i profesjonalnie obsłużony, bez dąsów pani w okienku.

Szansą zmiana narodowego operatora



Czy to dużo? Wydaje się, że w dobrze zarządzanym przedsiębiorstwie nie. Tyle że poczta po wyborach pada łupem zwycięzców, a tam, gdzie politycy trafiają do władz, tam są małe szanse na zmiany. Dodatkowo operator nie ma zbytniej konkurencji, jeśli chodzi o przesyłki listowe. (Ktoś jeszcze pamięta blaszki wkładane przez obecnego hegemona przesyłek, by rachunki w kopertach więcej ważyły).

Zmiany mogą nadejść dopiero po 2025 roku. Wtedy będzie szansa, że "narodowym operatorem" zostanie firma najlepsza i najsprawniejsza, a nie najbardziej kojarzona z przesyłkami, a cała instytucja przestanie kojarzyć się z memami.

Pozostaje pytanie, czy komukolwiek z rządzących będzie jednak na tym zależało?

Opinie (439) ponad 50 zablokowanych

  • Zapraszam na Deutsche Post (2)

    zatęsknisz wtedy za Pocztą Polską. Znakomita większość placówek czynna w godzinach 6:00-16:00 albo 9:00-17:00, płatność tylko gotówką albo kartami wydanymi przez banki niemieckie. Ostatnio wprowadzają automaty sprzedające znaczki pocztowe - płatność tylko gotówką. Przesyłki też potrafią wędrować tygodniami. I każda przesyłka z aliexpress trafia do urzędu celnego.

    • 30 10

    • Bo Niemcy się szanują !

      Tam Deutsche Post jest dopasowana do społeczeństwa gdzie gotówka to najważniejszy środek płatniczy.
      To nie Kanada czy Polska, gdzie bez kodu QR niebawem jedzenia nie kupisz, bo socjal credit score ci na to nie pozwoli. Kasa i tak przepadnie bo CBDC się przeterminuje z końcem miesiąca. Odpowiedzialnym za to...

      • 7 12

    • automaty sprzedające znaczki pocztowe

      Głupota. Znaczek trzeba zobaczyć z bliska, ktoś musi patrzyć ci na ręce, musi coś opowiedzieć o tym znaczku - dlatego w Polsce filatelistyka jest tak potężna że jeszcze utrzymuje pocztę. Filatelistyka przez okienko to nie to samo co podświetlony stolik jubilera na poczcie.

      • 1 0

  • Opinia wyróżniona

    (46)

    Żeby nadać np list polecony, trzeba wypełnić papierek nadawczy, potem wykonać napisy na kopercie, następnie kasjerka na poczcie wszystko przepisuje na komputer. A w paczkomatach InPost, Allegro wystarczy wydrukować etykietkę po jej elektronicznym wypełnieniu w komputerze, laptopie.

    • 319 44

    • Juz nawet etykiety nie potrzeba drukowac

      • 91 2

    • No to teraz weź starsze osoby, bez drukarek. (21)

      I wyobraź sobie jak funkcjonują bez poczty, ale z paczkomatami... Poczta w każdym kraju to podstawa, ale ma działać sprawnie.

      • 50 30

      • Zmieniajmy sie (5)

        Zawsze tylko tłumaczenie pozostawiania skansenu starszymi osobami. Można to likwidować stopniowo jednocześnie edukując, pokazując jak należy to robić w obecnych czasach. Tak jak w komentarzu wyżej zauważono wypełnianie 3 x tego samego na druczku, kopercie a potem w systemie jest absurdem.

        • 64 14

        • Moja ciocia, która ma 91 lat nie kupi komputera i drukarki bo twierdzi, że to koniec jej życia. (4)

          Zawsze będą ludzie bez komputera i drukarki, a nawet bez smartfona i internetu. O nich też trzeba pomyśleć. Wczoraj na poczcie w trakcie nadawania listu poleconego spotkałem kobiety 40-50 plus robiące opłaty na poczcie. Była też osoba, która robiła przelew z banku pocztowego. Różne ludzie mają potrzeby, a kurierzy pocztexu przesyłek nie dostarczają, w najlepszym wypadku zostawiają awizo.

          • 37 11

          • Kurator (2)

            Takim osobom trzeba przydzielać kuratora..bo w dzisiejszych czasach coraz bardziej sa nieporadni życiowo

            • 5 12

            • Tobie też na starość przydzielimy kuratora

              Chociaż sądząc po parametrach intelektualnych jakaś forma opieki i nadzoru przydałaby się już teraz.

              • 12 0

            • Bzdura. Ośób powyzej 60 r.ż. jest prawie 10 mln i dobrze, ze jest tradycyjna poczta

              • 3 0

          • To dlatego poczta nie umożliwia drukowania, jako jednej z opcji?

            • 0 1

      • No jesli u nas seniorzy przychodza na pocztę robić opłaty (1)

        • 9 2

        • i ty bedzies seniorem ze swoim ajfonem, na fejsie beda tylko tresci perystaltyczne lub pogrzebowe

          • 5 1

      • (3)

        No tak jak starsze osoby czegoś nie potrafią to to nie powinno istnieć.

        • 29 14

        • Starsze osoby to tacy sami obywatele. (2)

          Dla nich też ma być wszystko wygodne, łatwe i zrozumiałe.

          • 27 5

          • dla mlodszych specjalnie wprowadzono ajfony, telefony do ktorych uzywania nie potrzeba zadnego intelektu (co widac) (1)

            • 8 0

            • najwyraźniej dla Ciebie wypełnienie druczku na poczcie to szczyt intelektu - gratuluję

              • 1 3

      • (2)

        Moja mama jest starsza i śmiga na Paczkomat, że aż miło. Co ma wiek do inteligencji? Rozumiem jak ktoś ma Alzheimera albo chodzi o balkoniku, ale nie usprawiedliwiajmy wiekiem ludzkiego lenistwa, bo za nie trzeba płacić na poczcie jak ktoś nie chce się nauczyć obsługi komputera.

        • 15 12

        • Moja babcia ma 88 lat

          I nie śmiga pod paczkomat a inteligencji wiele osób może jej pozazdrościć.

          • 14 0

        • po co lokalne sklepy skoro mozna zamawiac online? logika na skale fejsa

          wizyta na poczcie jest ,oze dla niektorych ludzi powodem do wyjscia do domu. Jedni chodza na kawe aby strzelac sobie samojebki, inni chodza na poczte aby placic rachunki (i bez samojebek zyja calkiem dobrze)

          • 7 0

      • wiecznie te tłumaczenia o starszych osobach (2)

        jak ktoś nie umie tej przykładowej etykiety wydrukować, to niech kasjerka na poczcie mu wydrukuje za jakieś grosze - ale 90% ludzi sobie poradzi i od razu będzie mniej bezsensownej roboty i czekania

        Jak poczta nie zrobi żadnego postępu i będzie się tylko seniorami zasłaniać, to niedługo umrze razem z nimi, przykro mi

        • 5 6

        • Prawie 10 mln starszych ośób w Polsce- ile z nich ma drukarkę, kupuje tusz, papier... ? (1)

          • 1 0

          • Ale nikt tutaj nie każe rezygnować z opcji ręcznego wypisywania

            Chodzi o dodanie opcji takiej jak w konkurencji na literę I.

            • 0 0

      • To racja, starszych osób jest chyba z 10 milionów,

        a i ja, w wieku 58 lat wolę tradycyjną pocztę ( dużo wysyłam małych paczek)

        • 2 0

      • Chodzi o to, żeby była opcja jedna i druga.

        • 0 0

      • Jestem emerytem Wysyłam paczki , drukując eykietę listu przewozowego. Oplacam paczkę p

        • 0 0

    • W pocztexie też wystarczy wypełnić formularz w internecie... (3)

      Dlaczego porównujesz usługę listową z usługą kurierską? Jak coś porównywać to takie same usługi a pod tym względem pocztex nie odstaje.

      • 18 5

      • W pocztexie nalezy trzymac kciuki żeby kurier zostawił awizo, żeby wiadomo było kiedy podejść na pocztę. Bez tego przesyłka (2)

        • 10 10

        • Przecież przychodzi SMS z i mnformacja o przesyłce

          • 9 2

        • no widzisz a mi sie nie zdazyło nigdy dostac awiza, zawsze dostaje paczkę i co teraz?

          • 0 0

    • Ale paczka InPost kosztuje 11 PLN a nie 6'90 (5)

      • 12 5

      • Paczka PP kosztuje 6,90? Serio? (3)

        • 2 2

        • (2)

          Chyba taka 50 gramów, bez priorytetu, co idzie dwa tygodnie między miastami oddalonymi o 200km. Przypadek z autopsji bo tak mi raz jeden koleś na allegro coś wysłał.

          • 0 2

          • Wysylam non stop małe paczki przez PP, wszystko dosiera i dość szybko (1)

            • 0 0

            • "Dość szybko"..... ma się do "szybko"

              Jak "demokracja ludowa" do demokracji.

              • 0 0

      • Halo, najtańsza paczka InPost kosztuje 16,99 zł

        W zasadzie to bardziej koperta niż paczka. Oczywiście nie mówimy tutaj o sprzedaży przez Allegro itp.

        • 1 0

    • Wiesz... Na poczcie jest tak samo

      Ta usługa nazywa się E- nadawca i działa tak samo jak InPost...

      • 18 4

    • nie chodzi o to (1)

      Chodzi o system - niektórym po prostu to nie leży żeby skrytkę otwierać smartfonem tylko zwykłym kluczykiem jak w skrzynkach pocztowych - z pewnością byłoby więcej chętnych. technika czasami zawodzi.

      • 5 0

      • To nie jest skalowalne

        Wyobrażasz sobie rozprowadzanie i zarządzanie cyklem życia kilkudziesięciu/set tysięcy kluczyków? Jak PP ma się tego podjąć jak z działaniami statutowymi sobie nie radzą

        • 0 0

    • Na poczcie wysłanie paczki może kosztować taniej niż kurierem, ale to nie jedyna kwestia. Oczywiście osoby młodsze świetnie radzące sobie z internetem i smartfonem doceniają łatwość wysyłki kurierem czy przez paczkomat, bo zupełnie nie mają z tym żadnego problemu. Takie osoby również załatwiają wiele innych rzeczy przez internet, m.in. zakupy czy opłaty. Starsi ludzie, którzy bardzo często nie korzystają w ogóle z internetu ani nawet też z telefonu komórkowego docenią tradycyjną pocztę. Do tego przywykli przez lata swojego życia i nie chcą ani nie zamierzają tego zmieniać. Rachunki też opłacają na poczcie, bo chcą mieć na papierze dowód zapłaty w razie jakichkolwiek problemów z operatorem. To jest zrozumiałe oczywiście, ale dodam jeszcze taką sytuację, że pewnego razu firma kurierska nie dostarczyła mojej przesyłki, bo... nie zastali adresata i wówczas ta przesyłka trafiła na kilka dni do ich magazynu (przy obwodnicy!), a potem był zwrot. Adresat nie otrzymał informacji o paczce w ogóle, bo nie miał tel. kom! Natomiast poczta bez problemu poradziła sobie z doręczeniem tej przesyłki, a nawet gdyby nie zastali adresata to awizo w skrzynce i odbiór na najbliższej poczcie. Taka różnica.

      • 9 2

    • bzdura - wiesz co to elektroniczny nadawca?

      to moze nie pisz, bo nie masz pojecia ile zmienilo sie na PP

      • 5 1

    • (2)

      Tu akurat przesadzasz. Dane na kopercie można sobie na komputerze napisać i na kopercie wydrukować - a odręczne napisanie tych rzeczy na kopercie oraz na druczku nadania to parę minut. W paczkomatach to Ty robisz to, co pracownik poczty - czyli sam wprowadzasz dane do systemu komputerowego.

      • 2 2

      • "Parę minut" - czyli 5 osób w kolejce to pół godziny czekania (1)

        Super.

        • 0 0

        • Ale można wypisać blankiet w domu i już z takim wypisanym przyjść na pocztę. To, że nadawcy są rozgarnięci jak kupa obornika to już nie wina pracowników poczty

          • 0 0

    • Lepiej..

      Coraz częściej nie potrzeba drukarki tylko wystarczy kod nadania

      • 0 0

    • i co z tego jak nie uznają reklamacji i straty człowiek ma a Poczta - uczciwa firma

      • 2 2

    • na poczcie jest identycznie i nadodatek taniej ale bkasuja posty gdy napiszez a hejter ma zadanie pisac brednie

      • 1 0

    • no tak, jak ma sie swoje dane w systemie algro niczego nie trzeba wpisywac a system bez twoich danych jest zly (1)

      bo sama ich tam jeszcze nie wprowadzilas.
      "wykonac napisy na kopercie" = mozna tez wyrzezbic na kopecie
      "przepisuje na komputer" = na obudowe? jakos do srodka?

      • 1 0

      • Nadusza na klawiaturze

        wpisz mi to w konkuter synek bo ja nie wytrzymie!!

        • 1 0

  • Dobre jest jak jest dużo ludzi (4)

    Chcących załatwić sprawę a czynne jest jedno okienko.Tymczasem pracowników krzątających się po placówce jest 3-4.Czy nie można na chwilę otworzyć trzech okienek żeby rozładować korek?

    • 33 9

    • (2)

      Te 3 -4 osoby to Naczelnik ,zastępca i kierownik.
      Chyba nie liczysz ze ludzie na takich stanowiskach zasiądą do obsługi interesantów.

      • 12 8

      • naczelnik, zastępca naczelnika, zastępca zastępcy (1)

        itd.
        za pracuje paru - zapiera....za najniższą

        • 9 1

        • U nas naczelnik nie ma zastepcy

          To samo kierownik. Pozostają kontrolerzy.

          • 3 0

    • To samo w banku pekao na grunwaldzkiej.10 okienem a czynne 1.a obslugi z 7 osob.patologia

      • 1 1

  • urzędy, okienka, listonosze....

    a kto za to odpowiada? kto to organizuje? Prezes, dyrektorzy, region sieci, to jest do zaorania. Po głowie dostaje zwykły pracownik.

    • 32 1

  • Dobrze że są InPost i paczkomaty

    Inaczej nie miałbym cierpliwości.

    • 25 9

  • Poczta to enklawa po PRL a teraz zarządzana wedle bogojczyźnianych wyobrażeń PiSu o biznesie.

    Partyjni nominaci na poczcie pomagają sprzedawać książki pisane przez zakonnice, słuszne historyczne gnioty kolegów z IPN czy wszelkie o papieżu. A ten handel ma poprawić rentowność Poczty, bo przecież na handlu najłatwiej zarobić - czyż nie? W sukurs pośpieszono z monopolem dostarczania przesyłek urzędowych, ale tu się okazuje, że instytucje wolą polegać na poczcie ale elektronicznej i te pewne przychody też maleją. A już całkiem bezczelne zrobiły się gminy, wysyłając ludzi opłacanych na zleceniach, by sami doręczali przesyłki - bo tak jest ponoć taniej!!

    • 23 9

  • to samo jest w urzędach, nic nie załatwisz od ręki, tylko musisz się umawiac, mimo że okienka puste, babki z nudów ziewają (1)

    • 25 6

    • Umawianie wizyt w urzędach miało by sens

      gdyby umawiano się z konkretnym urzędnikiem, w konkretnej sprawie i owy urzędnik byłby już w pełni przygotowany w naszej sprawie żeby wszystko sprawniej załatwić.
      Dam przykład - składałem przez EPUAP wniosek o wydanie odpisu aktu urodzenia, wniosek wypełniony przez internet, opłata wniesiona. Przychodzę po prawie tygodniu do USC a tam się okazuje, że zamiast przygotowanego aktu urodzenia Pani urzędniczka dopiero po moim przybyciu zabiera się za jego wypełnianie. W takim razie po co to wszystko? Powinno to działać tak, by można było wszelkie formalności załatwić w domu przed komputerem, a sam dokument przygotowany odebrać w urzędzie w ciągu kilku minut.

      • 13 0

  • Tu w artykule zgodnie z prawdą opisane jest wszystko to, co widać z zewnątrz,

    a wewnątrz, śmieszne pensje, odpowiedzialność materialna, chory system informatyczny z przed dekady albo dwóch,, presja wyniku niemożliwego do zrealizowania bo robota nie do przerobienia - brak ludzi, mobbing, przyklejone do stołków święte krowy - co pracują od lat 90-tych i nic nie robią. Na górze Państwowo - partyjne posadki kierownicze i czekanie do kolejnych wyborów. Brak strategii i pomysłu. Takich instytucji dla kolesiostwa partyjnego mamy więcej w kraju, ot na przykład Urzędy Pracy, odpowiedzialnym oczywiście...

    • 46 6

  • (1)

    w nowym porcie czas sie zatrrzymal z tylu widzialem na scianie obraz stalina

    • 2 8

    • pomylić Marszałka Piłsudskiego ze Stalinem, może tylko prawdziwy patriota...

      tylko czy, aby na pewno polski ?

      • 5 0

  • poczta zmienila sie na gorsze. kiedys otwarta byla poczta w Gdyni od 7 albo 8.00

    a teraz Urzedy Poczty Polskiej otwarte sa od 11.00, za ywjatkiem poczty kolo Batorego w Gdyni.

    • 14 5

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane