• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wulgarna kłótnia podczas sprawdzania biletów w tramwaju. Kontroler stracił pracę

Szymon Zięba
27 sierpnia 2021 (artykuł sprzed 2 lat) 

Kłótnia między kontrolerem, a pasażerami przybrała wulgarny charakter.

Kłótnią i przepychanką zakończyło się sprawdzanie biletów w tramwaju linii 4. W incydencie, do którego doszło w czwartek, 2.08.2021 r., udział brał kontroler i pasażerowie. Granice przekroczyły obie strony sporu. Osoby biorące udział w kłótni w wulgarny sposób zwracały się do kontrolera, ten - tracąc zimną krew - nie pozostawał im dłużny. Mężczyzna stracił pracę.



Czy osobiście doświadczyłe(a)ś nieuprzejmego zachowania kontrolerów biletów?

Z relacji czytelnika, który przesłał nam nagranie wynika, że do zdarzenia doszło w czwartek, w tramwaju linii 4, który jechał w stronę centrum.

- Młoda para miała e-bilet jednak nie potrafiła go okazać z uwagi na rozładowany telefon. Nie wnikając w ich prawdomówność, zachowanie pracownika Renomy było skandaliczne. Po wywiązaniu się słownej kłótni, pracownik Renomy zaczął atakować innych pasażerów, którzy próbowali udokumentować jego agresywne zachowanie. Kontroler przeklinał, popychał ludzi, szarpał moją partnerkę. Miał prawo się bronić przed agresją, ale na filmie widać wyraźnie, że to on jest sprawcą ataku na pasażerów - napisał nasz czytelnik.
W tym miejscu należy zaznaczyć, że film, który został dołączony do przekazanej nam wiadomości, rozpoczyna się w momencie, w którym spór między pasażerami a kontrolerem już trwa. Na jego podstawie nie jesteśmy więc w stanie jednoznacznie stwierdzić kto sprowokował zdarzenie.

Na nagraniu widać, jak jeden z kontrolerów próbuje uniemożliwić pasażerom nagrywanie incydentu, podkreślając, że nie zgadza się na publikację i utrwalanie swojego wizerunku. W pewnym momencie dochodzi do przepychanki między używającą telefonu kobietą, a pracownikiem Renomy. Kontroler próbuje także uniemożliwić rejestrowanie zdarzenia innemu mężczyźnie.

Następnie obie strony sporu przestają przebierać w słowach, a kłótnia zaczyna przybierać mocno wulgarny charakter. W najostrzejszym momencie sprzeczki najprawdopodobniej udział biorą inni pasażerowie, niż opisana przez naszego czytelnika para, która nie pokazała biletu.

Obie strony winne awantury?



Choć przekazany naszej redakcji materiał jasno wskazuje na nieprofesjonalne zachowanie kontrolera, który dał się sprowokować, nie bez winy są także pasażerowie, którzy zachowywali się agresywnie.

O komentarz w sprawie poprosiliśmy Zarząd Transportu Miejskiego, czyli organizatora przewozów komunikacji miejskiej w Gdańsku.

- Zwróciliśmy się do Zakładów Wielobranżowych Renoma sp. z o.o. z prośbą o wyjaśnienie tej sprawy. Sytuacja widoczna na nagraniu jest jedynie fragmentem zdarzenia, niemniej nie pozostawia wątpliwości co do faktu, że nastąpił silny konflikt na linii pasażer-kontroler, który rozwinął się w absolutnie nieakceptowanym kierunku. Takie sytuacje nie mogą mieć miejsca - podkreśla Zygmunt Gołąb, rzecznik ZTM w Gdańsku.
Rozładowanie telefonu, w którym został zakupiony bilet, nie usprawiedliwia pasażera. Jeśli kontroler nie ma możliwości odczytania w aplikacji ważnego biletu na przejazd, jest zobowiązany nałożyć opłatę dodatkową.
Dodaje on, że każda kontrola biletowa obarczona jest ryzykiem wystąpienia sytuacji konfliktowej. Kontrolerzy są natomiast szkoleni w kwestii prawidłowego reagowania w takich sytuacjach.

- Tu jednak emocje wzięły wyraźnie górę, zarówno po jednej, jak i po drugiej stronie. Apelujemy więc o wzajemny szacunek, jak również o umożliwienie kontrolerom wykonywania ich obowiązków - mówi Gołąb.
Rzecznik ZTM zwraca też uwagę, że kupując bilety w urządzeniu mobilnym za pośrednictwem aplikacji, pasażer musi zadbać o stan techniczny urządzenia czyli m.in. o sprawną baterię.

- Rozładowanie telefonu, w którym został zakupiony bilet, nie usprawiedliwia pasażera. Jeśli kontroler nie ma możliwości odczytania w aplikacji ważnego biletu na przejazd, jest zobowiązany nałożyć opłatę dodatkową. Przypominamy również, że we wszystkich sytuacjach pasażer może złożyć również reklamację - tłumaczy Zygmunt Gołąb.

Surowe konsekwencje dla kontrolera. Mężczyzna stracił pracę



Do sprawy odnieśli się także przedstawiciele Renomy.

- W związku z kontrolą biletową uwidocznioną na nagraniu, Zakłady Wielobranżowe Renoma sp. z o.o. informują, iż z kontrolerem rozwiązano umowę o pracę. Chcemy podkreślić, iż nie akceptujemy takiego zachowania, a wysoki standard obsługi pasażerów stanowi dla nas priorytet. Profesjonalne podejście nawet w stosunku do osób, które w sposób niewłaściwy reagują na przeprowadzoną kontrolę biletową jest przedmiotem naszych wewnętrznych regulacji i szkoleń. Stoimy na stanowisku, iż jakakolwiek forma agresji, czy to słownej, czy fizycznej ze strony kontrolerów, jak i użytkowników komunikacji, nie może mieć miejsca. Dlatego zapewniamy, iż dokładamy wszelkich starań, żeby każda kontrola przebiegała w sposób prawidłowy, a wszystkich pasażerów prosimy o wzajemny szacunek - informuje Marcin Bonisławski, przedstawiciel ZW Renoma sp. z o.o.
Na koniec należy dodać, że na pasażerów nie nałożono ostatecznie opłaty dodatkowej.

Opinie (790) ponad 50 zablokowanych

  • Dlatego jeżdżę samochodem.

    ps. współczuję kontrolerowi, wyzywany od szmat przez agresywną chołotę i jeszcze wyleciał z pracy. Nagana OK, ale zwolnienie to przesada. Widać, że druga strona była prymitywna i winna.

    • 7 3

  • brakrenomy

    renoma sobie zapracowała przez lata na taką opinię że z góry zakłada się że to prostaki i ich zachowanie mnie nie dziwi , bo to norma !

    • 1 4

  • Ale

    Zrobił renomę Renomie pewnie w domu też tak się odzywa

    • 5 6

  • Ztm lze

    Rozladowany tel podstawa reklamacji i anulowabia mandatu o ile wczesniej kupiono bilet czyli zawarto umowe. Czemu ten mis o tym nie mowi?

    • 4 0

  • Kanary (1)

    Nie pracuja na umowe o prace tylko maja prowizje od nalozonych mandatow

    • 9 10

    • Jakby pracowali na samej prowizji

      to każdy zwolniłby się po pierwszym miesiącu. Tak wysokie są te prowizje.

      • 2 0

  • Kiedys mi zablokowali drzwi (1)

    Jak wysiadalem. Mialem bilet. Sprawa skpnczyla sie w prokuraturze ktora postawila im zarzut uprowadzenia. Mam miekkie serce i wycofalem skarge. Prawo trzeba znac.

    • 7 10

    • Taaa

      I wtedy się obudziłeś

      • 4 3

  • Renoma

    Moi drodzy. Dostałem w przeciągu niecałego roku kilka nakazów egzekucyjnych za przejazdy bez ważnego biletu. Niestety nie zgadza się to z rzeczywistością. Byłem w budynku lotu w biurze renomy . Prosiłem o udokumentowanie mi oryginałem mandatu z moim podpisem- nie ma takiej możliwości... WTF?!
    Ale przecież renoma ma bazę danych osobowych bardzo obszerną. Chodzą słuchy że kontroler ma w miesiącu przeprowadzić jakąś liczbę kontroli, wystawić x mandatów...
    A co jeśli oszukują ludzi wpisując dane które posiadają...? Dlaczego nie mogę zobaczyć na jakiej podstawie mandat wystawiony jest? Widzę podpis - ok to ja
    płacę za gapowe. Zapłaciłem dwa mandaty nie wiem za co a odpowiedzi ze strony "firmy" Renoma nigdy nie otrzymałem. Od tego momentu nie rozmawiam i nie okazuje biletu tym ludziom. Kontroler nr 283- z tym panem miałem styczność- z kolegą u swego boku agresywnie się zachowywał, trochę próbował prowokować... Trzeba uważać na tych pseudo-kontrolerow... Oprócz tego na dzień dzisiejszy większość ludzi kupuje bilety normalnie a odsetek gapowiczów jest coraz mniejszy. Czy to dziwne że te mandaty kojarzą mi się z oszustwem, biorąc pod uwagę opinie o tej firmie i jej pracownikach... Szkoda gadać... Uważajcie na nich!

    • 3 7

  • Na miejscu kontlorela nieradzil bym tym co go obrażają Irak był miły .a sefowa renomy powinna być na jego miejscu ciekawe jak

    • 3 0

  • Ludzie patrole atakojol kontrolera wyzywają dama popycha kontroler zareagował ale to nie jest powód do zwolnienia z pracy Pani Ole kierowniczkę renomy chciałbym widzieć damę w paznokietkach w takiej sytuacji / Pozdro dla Pani Aleksandry karma wraca

    • 5 1

  • Bilet

    kilka razy również miałem sytuację, że ostatkiem baterii zakupiłem bilet i telefon padł i się tym nie stresowałem, ale teraz będę przygotowany na "ciąganie" się z kanarami

    • 1 4

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane