Wprowadzenie jednostronnie do umów w trakcie ich trwania klauzuli umożliwiającej podwyższenie opłaty za internet i telewizję - zarzuca gdyńskiej firmie Vectra Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jednostronnie, czyli bez porozumienia z klientami. Spółka Vectra nie podziela stanowiska Urzędu.
2021-11-16 18:32
choćby t-mobile, który swego czasu wprowadzał taryfę "Jump", która była droższa niż wcześniejsza. Reklamacja i groźba zgłoszenia do UOKIK ostudziła ich zapędy.
2021-11-16 20:21
kogo interesuje zdanie vectry? urząd jednoznacznie ocenił sprawę
pytanie co za system prawny mamy że ludzie którzy robią takie rzeczy są na wolności
kapitalizm
2021-11-17 12:40
Vectra to bardzo zła i nie uczciwa firma . Należy ją z daleka omijać .
2021-11-17 13:49
Pamiętam rozmowę z infoliną Vectry po zapowiedzi wprowadzenia tej opłaty. Brzmiała ona mniej więcej tak:
- Dlaczego zmieniacie jednostronnie opłatę swojemu stałemu klientowi?
- Skończyła się panu umowa i została przedłużona automatycznie, więc sam jest pan sobie winien, że pan zapomniał. Trzeba było przedłużyć na czas określny.
- Wiem doskonale, że została przedłużona umowa. Zrobiłem to specjalnie, żeby mieć miesięczny okres wypowiedzenia. Ale to nie oznacza, że zapomniałem.
- Sam pan jest sobie winien, więc proszę nie mieć do nas pretensji o zmianę warunków.
- Dlaczego mam nie mieć pretensji, że zmieniacie jednostronnie, bez wcześniejszej rozmowy ze mną ustalenia umowy? Jakie mam teraz opcje, żebym pozostał waszym klientem?
- Może pan nic nie robić lub mogę pana odesłać do kolegi, który rozwiąże pana umowę telefonicznie.
- Ale ja jeszcze nie chcę rozwiązać umowy, tylko chcę się dowiedzieć czy w zaistniałej sytuacji macie jakąś ofertę dla wieloletniego klienta.
- Nic nie mamy, może pan rozwiązać umowę lub płacić więcej.
I tak dalej, i tak dalej. Ogólnie - buta, ucinanie wszelkich dyskusji, żadnego wyjścia do klienta. Ale summa summarum sprawdziłem oferty innych sieci i ofertę Vectry dla nowych klientów... I wyszło, że za taki pakiet nie mam opcji zapłacić mniej. Więc mogą sobie pozwolić na takie zagrywki, bo i tak nie ma alternatywy.
2021-11-17 13:55
Patrzac na to wszystko z boku, Vectra i prezes Tomasz Ż to troche tacy janusze biznesu. Uslugi sredniej jakosci (wiedza od znajomych i sasiadow), do tego paskudny marketing (od ponad 1.5 roku zasmiecaja nam klatke, przyklejaja swoje reklamy i uszkadzaja winde/sciany, zapychaja skrzynki). A do tego widze, ze jeszcze bezczelni - zawarli takie umowy, to ich problem. Sam przez wiele lat utrzymywalem bardzo korzystne umowy u roznych operatorow, nikt takich pomyslow nie mial. Jako ze Vectra po przejeciu multimediow najwiekszy operator w Polsce, mam nadzieje ze Urzad nie odpusci i naprostuje ich karami. `
Inna sprawa, ze ich najwiekszy konkurent UPC jest rownie nieuczciwy. Konsultanci jawnie klamia co do parametrow technicznych i warunkow umowy, a pozniej firma mimo jawnego oszustwa (rozmowa gdzie konsultant zapewnial na wyrazne pytanie ze koszty nie ulegna zmnianie) utrudnia odkrecenie oszukanej umowy. Po czym po miesiacu dzwonia z ta sama bajeczka o "promocji". W innym przypadku w rodzinie konsultant w placowce starsza osobe w blad wprowadzil, a jak sie okazalo ze w jakis zalacznikach ktorych oczywiscie nie przedstawiono, postanowienia sa zupelnie inne niz przedstawiane ustnie.
Na pochybel takim firmom...
2021-11-17 16:21
Bardzo dobrze, takich trzeba tępić.
2021-11-17 20:18
Ale teraz już wiem, że to był straszny błąd. Muszę poczekač jeszcze pół roku do końca umowy....
2021-11-18 06:17
Wiadomo kto ja reklamuje i co jeszcze w siebie wstrzykuje. Sterowany steruje drugim
2021-11-18 06:57
Paliwo z dnia na dzień drożeje i nikt do nikogo pretensji nie ma.
2021-11-18 18:51
Vectra przysłała mi blankiety na cały rok z wydrukowaną "starą" opłatą - czyli tą, na którą zawarta była umowa za świadczenie usługi. W niecały miesiąc później przyszedł kolejny pakiet blankietów - tym razem z opłatami wyższymi. Pan na infolinii miał do powiedzenia tylko to, że w umowie jest klauzula umożliwiająca jednostronne podniesienie ceny za usługę przez świadczeniodawcę. A dlaczego nie ma klauzuli umożliwiającej świadczeniobiorcy jednostronne obniżenie opłaty? To byłoby równoprawne traktowanie stron. Zwłaszcza że sporny punkt został wprowadzony przez Vectrę jednostronnie - bez zgody świadczeniobiorców.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Z wykształcenia inżynier elektryk, zbudował i rozwija jedną z najsilniejszych marek branży komunikacji elektronicznej w Polsce i Europie. Założona w 1988 r. firma VECTOR jest europejskim dostawcą rozwiązań dla dynamicznie rozwijającej się branży telekomunikacyjnej, oferuje zaawansowane systemy wykorzystywane w sieciach stacjonarnych i mobilnych. Firma specjalizuje się w integracji oraz produkcji rozwiązań, które pozwalają operatorom sieci świadczyć usługi multimedialne, takie jak telewizja...
Filmy
