• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Awaria wpłatomatu: pieniądze odzyskasz za półtora miesiąca

Marzena Klimowicz
1 września 2009 (artykuł sprzed 14 lat) 
Feralny bankomat, z którego skorzystała nasza czytelniczka, znajduje się w centrum Krewetka w Gdańsku. W Trójmieście działa w sumie osiem wpłatomatów Multibanku. Feralny bankomat, z którego skorzystała nasza czytelniczka, znajduje się w centrum Krewetka w Gdańsku. W Trójmieście działa w sumie osiem wpłatomatów Multibanku.

Korzystanie z wpłatomatów nie zawsze upraszcza życie. Bywa, że maszyna ma problem z rozpoznaniem pieniędzy, a na ich odzyskanie przychodzi czekać nawet ponad miesiąc.



Wpłacając pieniądze do wpłatomatu...

Nasza czytelniczka, pani Katarzyna, chciała w zeszłym tygodniu wpłacić 1,5 tys. zł na swoje konto w Multibanku. Najszybciej i najtaniej (bo za darmo) jest zrobić to przez wpłatomat. Skorzystała z urządzenia przy ul. Karmelickiej zobacz na mapie Gdańska w Gdańsku. Wpłatomat był sprawny.

- Nie wyświetlała się żadna informacja o problemie. Mimo to maszyna przyjęła pieniądze, wydała mi kartę i ... wydrukowała informację o awarii. To zdarzyło się już drugi raz w ciągu dwóch ostatnich miesięcy - skarży się nasza czytelniczka.

Teoretycznie pieniądze, które przyjmuje maszyna, powinny w ciągu 40-60 minut znaleźć się na koncie. Jeśli tak się nie stanie, trzeba złożyć reklamację. Bank ma na jej rozpatrzenie 30 dni roboczych, czyli nawet półtora miesiąca.

Fora internetowe, dotyczące wpłatomatów Multibanku, pełne są podobnych historii. - Niestety, też padłem ofiarą wpłatomatu Multibanku. Łyknął mi stosunkowo niewiele, ale bank uszczęśliwił mnie informacją, że reklamacja potrwa do 30 dni, choć postarają się, żeby było 10 - pisze internauta o pseudonimie TiaR. - "Awaria modułu kasowego" nie wyłącza wpłatomatu. Po około 10-15 minutach "awarii" zaczyna on normalnie działać, inkasując kasę od innych naiwnych - pisze dalej TiaR.

Pani Katarzyna nie obawia się o los swoich pieniędzy. Ponieważ w ciągu ostatnich miesięcy miała już taki problem wie, że ostatecznie trafią one na jej konto. Ale całą sytuację określa jako bardzo krępującą. - Musiałam pożyczać pieniądze od przyjaciół i rodziny - opowiada klientka Multibanku.

Multibank problemu specjalnie nie widzi. - Awarią kończy się jedna transakcja na tysiąc. Wszystkie reklamacje staramy się rozpatrywać pozytywnie w ciągu od 7 do 10 dni - tłumaczy Mateusz Żelechowski, rzecznik prasowy Multibanku.

Reklamacje rozpatrywane są w Łodzi, bo tam mieści się centrala banku. Poszkodowany klient nie ma więc co liczyć, że w rozwiązaniu problemu pomogą mu pracownicy którejś z trójmiejskich placówek Multibanku.

- Jeśli komuś zdarzy się taka sytuacja, wystarczy skorzystać z bezpłatnego telefonu, który jest przy wpłatomacie. W centrali zostanie przyjęta reklamacja. Nie ma obaw, wpłacone pieniądze na pewno nie znikną - uspokaja Żelechowski.

Skąd takie awarie? - Brudne, pomięte, zniszczone banknoty mogą być przyczyną problemów z wpłaceniem pieniędzy. Automat może najzwyczajniej nie rozpoznać, z jakim banknotem ma do czynienia - tłumaczy rzecznik.

Pani Katarzyna nie wierzy w te wyjaśnienia. Przekonuje, że w obu przypadkach, gdy miała problem z wpłatomatami Multibanku, korzystała z nowych banknotów. Jej zdaniem bank nie przykłada wielkiej wagi do sprawnego działania wpłatomatów, bo woli, by klienci wpłacali pieniądze w oddziałach banku. Wtedy jednak muszą za to zapłacić.

Opinie (194) 1 zablokowana

  • (1)

    "Skąd takie awarie? - Brudne, pomięte, zniszczone banknoty mogą być przyczyną problemów z wpłaceniem pieniędzy. Automat może najzwyczajniej nie rozpoznać, z jakim banknotem ma do czynienia - tłumaczy rzecznik."

    co za bzdura!.. jak nie rozpoznaje banknotu lub jest zniszczony to wplatomat powinien go oddac chyba?

    • 4 0

    • Nie chyba, na pewno. Nie rozpoznał oddał z powrotem.

      • 0 0

  • co autor mial na mysli??!! (1)

    Bank ma na jej rozpatrzenie 30 dni roboczych, czyli nawet półtora miesiąca.

    • 1 0

    • robocze..nie licz weekendow

      .

      • 0 0

  • Trafić na działający wpłatomat mBanku to niemalże cud (1)

    W zeszłym roku kilka razy pod rząd zdarzyła mi się taka sytuacja, że wpłatomat nie działał w Centrum Kwiatkowskiego w Gdyni, więc szedłem dalej - na Starowiejską - tam niestety to samo, po czym jechałem do Tesco i znów to samo. Po czym myślałem, że skoro jadę do Gdańska to wpłacę w Carrefour na Morenie... ALE TAM PRAWIE ZAWSZE NIE DZIAŁA. Dzwoniłem, interweniowałem, ale głupawo-miłe panie na infolinii zawsze miały wymówkę (że w systemie nie widać by nie działał itp.)
    W związku z powyższym przestałem wpłacać pieniądze do mBanku, a także poleciłem wysyłać moją pensję do innego banku. Skoro mBank ma gdzieś swoich klientów - ograniczę go do ew. zakupów na Allegro

    • 1 1

    • ....

      No i dobrze, ciezko dupe ruszyc do banku.Lenistwo nie poplaca najlepiej by chcieli zeby do domu przychodzili po pieniadze,a dupy im rosna polacy sa coraz grupsi od lenistwa..............itd

      • 1 0

  • raz wcięło mi kasę we wpłatomacie mBanku..

    ..zaraz zgłosiłam reklamację, poprosiłam o szybkie załatwienie. Pieniądze w ciągu tygodnia były na koncie, otrzymałam przeprosiny od banku wraz z informacją, że zostają zaksięgowane z datą, z którą je wpłacałam.

    • 0 0

  • W tym banku zawsze nie działa!

    Ilekroć chce wpłacić tam pieniądze, wpłatomat nie działa... Albo działa i się psuje zaraz po wpłaceniu pierwszej części pieniędzy...

    • 0 0

  • nieczynne wpłatomaty

    Ja z kolei miałam kilka razy taką sytuacje,że jak chciałam w wpłacić pieniądze to musiałam objeżdżać kilka wpłatomatów w Gdańsku,żeby znaleźć czynny co było dosyć uciążliwe.

    • 0 0

  • jaki bank taki wplatomat oraz bankomat

    .

    • 2 0

  • Polecam Nordeę

    Kiedyś wpłacałem przez wpłatomaty Multibanku. Często nie działały. Raz miałem podobną przygodę. Kasę (600zł) odzyskałem po 8 dniach. Od czerwca mam konto w Nordei. Bank ten ma kilka wpłatomatów w Gdańsku. Zawsze są sprawne i nie tak zdezelowane jak wspomnianej konkurencji (może dlatego, że ów bank ma mniej klientów?). Pozdrawiam

    • 2 0

  • jedna na tysiac to duzo, bo pewnie 1000 osob korzysta w pare dni (1)

    • 1 0

    • to bardzo dużo

      • 0 0

  • Niestety

    z wpłatomatami MB jest w Trójmieście problem, niech ktoś spróbuje w niedzielę wieczorem wpłacić pieniądze, nie da się, ostatnio przejechałam całe Trójmiasto i nie znalazłam działającego wpłatomatu. W zwykłe dni często bywa podobnie, a niestety MB nie posiada kas w swoich placówkach to jedno, a drugie to np fakt, że ja zawsze wpłacam kasę wieczorem i niedawno wpłatomat pożarł mi 10000zł w Gdyni na Władysława 4 byłam tak wściekła, że o mało nie pogryzłam tej maszyny i ludzi z obsługi klienta, bo oni meldują, że chętnie przyjmą reklamację, ale na jej realizację mają 30 dni, to jest kpina, bo policzenie pieniędzy z wpłatomatu nie powinno zając więcej niż godzinę dwie. Miałam szczęście, bo po wielu telefonach i straszeniu sądem po pięciu dniach odzyskałam kasę, ale ile musiałam się natłumaczyć ludziom, że chciałam dokonać przelewu, ale bank zawinił. Mało tego MB policzył mi odsetki od nieterminowej spłaty karty.

    Ale niestety dalej będę korzystać z tych urządzeń bo jest to wygoda i mogę to robić o każdej porze:)))

    • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane