Pan Mirosław kupił na prezent dwójce swoich małych dzieci tablety. Zakupu dokonał 23 grudnia w gdyńskim sklepie Auchan. Choć oba tablety okazały się zepsute, to sklep odmówił naszemu czytelnikowi prawa do zwrotu wadliwego towaru.
2015-12-30 10:47
Auchan jako sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjmowania wadliwego produktu, może tylko zaproponować naprawę gwarancyjną. Dlaczego klient oskarża Auchan jeżeli to nie oni sa producentami. Pretensje można mieć do producenta firmy Esperanza. Tak poza tym, kupujesz shit i masz shit. 189zł tablet i jak on ma działać. Facet mogłeś sobie kupić w necie tablet i wtedy masz 14 dni na zwrot NIE używanego sprzętu. Z tego co pisał klient, odpalił sprzęt i tablet zadziałał, czyli był używany. Teraz masz ładne deski do krojenia chleba - kliencie.
2015-12-30 11:04
Naprawa gwarancyjna odbywa się bez udziału sklepu. Wystarczyło, że klient przeczytałby dołączoną do produktu informację na karcie gwarancyjnej. Produkty te posiadają gwarancję DOOR TO DOOR. Czytanie nie boli. Druga strona to kupowanie sprzętu w sklepach typu Auchan i innych wynalazkach.
2015-12-30 11:20
"Facet mogłeś sobie kupić w necie tablet i wtedy masz 14 dni na zwrot NIE używanego sprzętu."
Niestety możne być używany. Osobiście bardzo współczuję osobom prowadzącym sklepy internetowe. Też miałem taki sklep, ale bałem się rozwijać właśnie ze względu na te durne prawo i odpuściłem sobie.
90% swoich zakupów poza spożywką robię w necie i już nie pierwszy raz dostaję sprzęt, niby to nowy i nie ma się do czego przyczepić ale jednak opakowanie takie jakieś jakby otwierane, pogniecione, woreczki z akcesoriami zaklejone taśmą itd. itp.
2015-12-30 11:15
Ja wyciągam własne wnioski: klient kupił wadliwy towar, a market nie chce mu go wymienić. Mam gdzieś po czyjej stronie jest prawo, wnioski wyciągam takie, że do działu RTV w Auchanie nie ma po co zaglądać. A do kierowników tych sklepów i ich mocodawców może dotrze: oszczędzą kilka złotych, ale co z tego mają? Takie artykuły w necie to zawsze mniejsza lub większa utrata klientów. Kalkuluje im się to? Niech to sobie raczej policzą. Pan Mirek z pewnością zakupów więcej tam nie zrobi, a przez lata zostawiłby tam 100 razy więcej pieniędzy niż były warte te tablety.
2015-12-30 11:23
e tam gadanie. Ludzie mają krótką pamięć. Popatrz na wyniki wyborów. Od 25 lat praktycznie ci sami ludzie! Pewnie ponad połowa polityków jest zamieszana w mniejsze lub większe afery a ludzie na nich i tak głosują - wystarczy powiedzieć kilka okrągłych zdań i coś obiecać. To samo tutaj, ludzie zobaczą niską cenę i już klapki na oczach KUPUJ! KUPUJ! KUPUJ!
2015-12-30 11:35
Ahhh... przeżyłem coś podobnego. I parę stówek poszło do szuflady bo zwrócić nie mogę, a sklep nie dysponuje towarem, który mnie interesuje. ;/
2015-12-30 11:53
dlatego trzeba placic karta i jakby cos sie dzialo to zrobic chargebacka - cofnac platnosc u wystawcy karty, klienci na zacodzie bardzo czesto korzystaja z tego, potrafia za najmniejsza pitolke cofnac platnosc
uwazajcie na mbank, jak zadzwonilem na infolinbie to wmawiali ze czegos takiego nie mozna zrobic, ze chargebacka tylko mozna zrobic placac w internecie itp - co nie jest prawda!!! w koncu rozpoczeli procedure zwrotu i platnoisc zostala cofnieta
takze nie dajcie sie wprowadzic w blad
2015-12-30 11:54
w UK bez gadania przyjeliby zepsuty towar i oddali funty z usmiechem na ustach 8)
2015-12-30 11:58
Sprzętu NIE kupuje się w Auchanie, chyba że mają promo z ichniej gazetki. Wtedy pilnują by konkretny model był w dobrej cenie. Nie robią zwrotów (vide art )
Jak mamy problem to nie prosimy o "kierownika sklepu" bo uzyskanie audiencji graniczy z cudem, tylko z managerem dyżurującym przemysłowym/spożywczym - mają wewnętrzny grafik "reprezentowania sklepu" i decyzyjność.
Z półki sprzęt w tym sklepie TYLKO po weryfikacji ceny na rynku!
Managerowie działów przemysłowych mając do zrealizowania "ambitne" cele marżowe podkręcają ceny na gniotach / towarach, które nie występują u konkurencji / nie są psychologiczne / nie są pierwszą ceną / etc.
2015-12-30 14:49
2015-12-30 12:03
To samo w Media Markt - wykręcają się jak mogą towar - słuchawki do TV od początku nie działają zostały 1× sprawdzone - spakowane orginalnie i po 3 godzinach oddane - nie chcieli bo "banderola" zerwana-to jak ku__a miałem to sprawdzić - banda złodziei!!!
2015-12-30 12:08
A ja uwazam,ze to patologia.Sklep powinien oddac pieniadze bez slowa.Mialem podobna sytuacje w sklepie Ecco.Jak zepsuly mi sie buty to chcieli mi je wysylac do ekspertyzy,a ja mialem czekac 2 tygodnie.Ze wzgledu na fakt,ze mieszkam w Londynie to nie mialem 2 tygodni.Wymienilem moje buty w Ecco w Londynie bez paragonu i zajelo mi to 10 minut.Kierownik sklepu nie potrzebowal zadnej ekspertyzy,ani zadnych 2 tygodni.Od tego momentu nie kupuje juz niczego w polsce.dziekuje
2015-12-30 12:26
W Islandii kazdy konsument ma 30 dni na zwrot towaru bez wzgledu na to czy kupil wadliwy czy przestal mu sie podobac.W pierwszym przypadku otrzyma natychmiast nowy lub lepszy w drugim otrzyma ban na ta sama wartosc .I tyle bez rzadnych ceregieli.
Ale przeciez nie bedziemy porownywac zacofanej wyspy z Nowoczesna Polska.
Pozdro
2015-12-30 12:38
Niestety nie dziwi fakt, że Klient nie rozumie różnicy pomiędzy zwrotem towaru a jego reklamacją, jednak dziwi i to bardzo podejście Pana Dziennikarza, który nie postanowił na potrzeby artykułu chociażby zajrzeć do ustawy o ochronie praw konsumenta. Zwrot jest dobrą wolą sprzedawcy i zwracać można towar oryginalnie zapakowany, nie używany. W związku z powyższym nie dotyczy to owych tabletów ponieważ jak czytamy ze zrozumieniem w artykule "Kiedy jednak dzieci spróbowały uruchomić urządzenia, te - niemal natychmiast - przestały działać." Niemal natychmiast? Czyli chwilę działały. Z pewnością też nie były oryginalnie zapakowane w folię itd. Klient ma prawo towar reklamować, jeśli uważa, że jest wadliwy. To też rozwiązanie zaproponował mu sklep. Zarówno Klient jak i sprzedawca mają prawa i obowiązki i w tym przypadku sprzedawca skorzystał ze swojego prawa rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni. Jeśli mowa o sprzęcie RTV AGD producent często daje Klientom dodatkową ścieżkę działania, a mianowicie zgłoszenia gwarancyjnego (bezpośrednio u producenta, a nie rękojmi u sprzedawcy, który to musi wadliwy produkt odesłać do producenta). Znajomość prawa, które bezpośrednio nas dotyczy nie boli, a może wiele pomóc, chociażby zaoszczędzić wystawiania się na pośmiewisko i żądania rzeczy, które się najzwyczajniej NIE NALEŻĄ.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
