Okazuje się, że liczba gwiazdek przy nazwie hotelu nie zawsze określa standard usług. Zdaniem niektórych hotelarzy równie dobrze gwiazdki mogą być elementem znaku towarowego. A że hotel trzygwiazdkowy w znak wpisuje sobie jedną gwiazdkę więcej, to już problem niezorientowanego klienta. Czy aby na pewno?
w Gdańsku.
2015-07-02 00:05
usługi HOTEL owe
HOTEL ik
pokoje HOTEL owe
itd...
Pełno w naszym kraju takich "kwiatków", a coś co nie spełnia warunków nawet na jedną gwiazdkę nie ma prawa nazywać się HOTELEM...a jednak... i ludzie się nabierają!
2015-07-02 00:13
Burdel polski
2015-07-02 04:38
ktory jednego dnia ma humor pozwolic laskawie zaparkowac -nastepnego dnia nie.kmiot ktory nawet polskim jezykiem nie umie sie poslugiwac
hi-class
i wiecznie smierdzacy hol-maja problem z kanazizacja
2015-07-02 05:19
Panowie co za niekompetentna osoba wypisywała charakterystykę wyposażenia hoteli w zależności od ilości gwiazdek (proszę sprawdzać informacje które się publikuje bo aż wstyd):
Polecam samą ustawę:
http://www.ighp.pl/kategoryzacja/ustawa-o-uslugach-turystycznych-i-rozporzadzenia-wykonawcze-do-n/art,2,rozporzadzenie-w-sprawie-obiektow-hotelarskich.html
2015-07-03 18:30
Podany przez pana załącznik nr 1 jest juz nieaktualny. Polecam sprawdzać źrodła przed ich dalszym rozpowszechnianiem.
2015-07-02 06:33
Zwykłe oszustwo i cwaniactwo
2015-07-02 09:11
Idę sobie koło drzwi wejściowych ale nie wchodzę bo niby i po co, idę przed siebie a tam wychodzi taka elegancja Francja i do mnie 'wypie***'. Dno.
2015-07-02 09:55
Szanowni Państwo,
Poniżej odpowiedź Hotelu, której publikacji z niewiadomych powodów odmówił portal trójmiasto:
Na wstępie, warto zaznaczyć, że sytuacja wydaje nam się o tyle dziwna, że klient o którym mowa nie zgłaszał swojego niezadowolenia podczas pobytu w hotelu, a dopiero podczas wymeldowywania żądając zwrotu kosztu pobytu. Pan Paweł zrobił rezerwację w HRS, ale z błędną interpretacją oznaczeń gwiazdek na w/w portalu. Portal kategoryzuje hotele wg. gwiazdek, ale tutaj cytat z portalu: Liczba gwiazdek opiera się zarówno na ocenie własnej hotelu, jak i na doświadczeniach firmy HRS i klientów HRS. Również wyszukiwarka na tym portalu pozwala segregować wyniki wyszukiwania po gwiazdkach HRS. W portalu tym można znaleźć wiele obiektów nie skategoryzowanych a posiadających 3 lub 4 gwiazdki wynikające właśnie z wysokiej oceny zadowolenia klientów.
Dodatkowo Pan Paweł nie zapoznał się Ogólnymi Warunkami Handlowymi Dotyczącymi Rezerwacji, gdzie wyraźnie w punkcie 8 opisany jest sposób kategoryzacji wg gwiazdek HRS:
8. Kategorie hoteli i informacje o hotelach
Międzynarodowa standardowa klasyfikacja hoteli oparta na systemie gwiazdek stanowi niewiążącą informację o standardzie danego hotelu. Wprowadzona przez firmę HRS klasyfikacja hoteli opiera się na ocenie własnej hoteli, która dodatkowo jest ewentualnie weryfikowana przez firmę HRS na podstawie własnego systemu oceny, jak również zebranych doświadczeń firmy HRS i jej klientów. Wszystkie dodatkowe informacje o hotelu i opisy oparte są również na informacjach własnych hotelu.
Dalsze omówienie kategoryzacji gwiazdek HRS znajduje się też w zakładce Najczęściej Zadawane Pytania na w/w portalu:
Jakie kryteria obowiązują przy klasyfikacji hoteli według systemu gwiazdek HRS?
Nasi specjaliści z branży hotelarskiej znają tysiące hoteli na całym świecie. Nie jest jednak możliwe osobiste sprawdzenie ponad 250 000 hoteli. Dlatego klasyfikacja gwiazdek HRS opiera się na dodatkowych źródłach informacyjnych, publikowanych ocenach oraz istniejących oficjalnych zaszeregowaniach hoteli. Jeśli hotel sam podaje informacje, HRS może przeprowadzać kontrole według własnego systemu oceny.
Czynnikiem decydującym o zaklasyfikowaniu danego hotelu w systemie rezerwacji hotelowej HRS są jednak zawsze doświadczenia i oceny naszych klientów. Firma HRS już dawno opracowała swoją własną procedurę, z której użytkownik może skorzystać online po zakończeniu pobytu w hotelu w celu dokonania jego oceny. Ocenę przyznaną przez naszych klientów można znaleźć w postaci gwiazdek HRS.
Pokrótce prostujemy też nieprawdziwe informacje jakie znalazły się w artykule:
- pokoje posiadają regulowane klimatyzatory
- mini bar nie jest wymaganym standardem dla hoteli trzygwiazdkowych
- pokoje wykończone są na wysokim poziomie standardu jak na bazę hotelową w Gdańsku
Dodatkowo warto zwrócić uwagę na fakt, że Nasz hotel oceniany jest na poziomie dobry/bardzo dobry w portalach internetowych.
2015-07-02 10:48
po prostu przeproście i zmieńcie specjalistów od marketingu, bo śmierdzi
2015-07-02 11:03
Jak by nie patrzeć to rację ma tutaj hotel. Widziały gały co brały.
Swoją drogą taka polityka hrs pewno wprowadziła nie jednego w błąd i nie tylko w tym hotelu.
2015-07-02 11:35
nikt ich nie zmuszał do umieszczania swojej oferty na hrs, zawsze mogą skorzystać z innych opcji, ale wybrali hrs - więc tak - masz rację, widziały gały co brały, a teraz pretensje, że to zły hrs na wizytówkach i materiałach reklamowych im jedną gwiazdkę dodał :) a złe trójmiasto.pl nie chciało zamieścić ich odpowiedzi i tłumaczeń "Chcieliśmy w artykule zaprezentować stanowisko przedstawicieli hotelu Fahrenheit, ale mimo zapewnień z ich strony, żadnej odpowiedzi na naszą korespondencję nie otrzymaliśmy." - także sorki, ale nie wierzę w wyjaśnienia hotelu, chcieli przycwaniakować, to mają.
2015-07-03 14:01
Czasem przepraszam pozwala wyjsc z twarzą. Ten hotel stracił ja juz dawno. Naciągacze po najtańszych kosztach.
2015-07-03 22:57
kiedy, w którym roku? To bałdzo interesujące.
2015-07-02 09:56
Co za różnica czy ten hotel ma 3 czy 4 gwiazdki skoro ja i tak wybieram 5-gwiazdkowe hotele.
2015-07-02 10:11
Nie lubię być oszukiwany.
2015-07-02 10:46
to umie kity żenić jak ta lala. Fahrenheit słynie ze złego zarządzania i cwaniactwa na pracownikach. opinie można znaleźć w internecie. turysto! nie wybieraj noclegu w hotelach, w których nie szanuje się pracownika i gościa, bez rezerwacji takie hotele znikną raz, dwa, trzy.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
