• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Jeden bilet metropolitalny i dwie linie 6. Pomyłka kosztowała pasażerkę ponad 200 zł

Krzysztof Koprowski
22 czerwca 2023 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (572)
Numeracja linii tramwajowych w Gdańsku w pełni pokrywa się z numeracją linii autobusowych w Wejherowie, przez co pasażer zmuszony jest każdorazowo przy zakupie do weryfikacji organizatora przejazdów. Numeracja linii tramwajowych w Gdańsku w pełni pokrywa się z numeracją linii autobusowych w Wejherowie, przez co pasażer zmuszony jest każdorazowo przy zakupie do weryfikacji organizatora przejazdów.

Co łączy Gdańsk i Wejherowo? Okazuje się, że bardzo wiele - zwłaszcza jeżeli spojrzymy na numerację linii komunikacji miejskiej. Przekonała się o tym boleśnie dla swojego portfela nasza czytelniczka, która w tramwaju linii 6 zakupiła przez telefon bilet na autobus linii 6 w Wejherowie. O pomyłkę nie jest trudno, ponieważ bilety metropolitalne różnią się trzyliterowym skrótem, a urzędnicy sami przyznają, że to nie pierwszy przypadek tego typu.



Czy należy zmienić numerację linii komunikacji miejskiej w ramach MZKG?

Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej został powołany do życia przez przedstawicieli pomorskich samorządów w czerwcu 2007 r. Jednym z zadań organizacji jest integracja transportu zbiorowego w obrębie aglomeracji.

W tym zakresie udało się m.in. wprowadzić bilety metropolitalne, w tym obecne w aplikacjach na telefony komórkowe bilety jednoprzejazdowe. Integracja jednak nie objęła do dzisiaj w pełni numeracji linii komunikacji miejskiej, o czym przekonała się nasza czytelniczka.

Jak relacjonuje nasza czytelniczka, kontroler biletów był nieugięty, choć niemożliwe jest, aby w 37 minut przemieścić się z Wejherowa (nz.) do Gdańska. Jak relacjonuje nasza czytelniczka, kontroler biletów był nieugięty, choć niemożliwe jest, aby w 37 minut przemieścić się z Wejherowa (nz.) do Gdańska.

Trzy litery, które doprowadziły do wystawienia mandatu



- 15 maja o godz. 6:32 wsiadłam do tramwaju linii 6 na pętli Łostowice ŚwiętokrzyskaMapka, która znajduje się w pobliżu miejsca mojego zamieszkania. Podróżowałam z dzieckiem, które z racji autyzmu wymaga większej uwagi. Bilet na przejazd kupiłam w aplikacji Jakdojade i niestety nieopatrznie wybrałam pierwszą podpowiedź przez aplikację - pozycję oznaczoną jako MZK (...). O godz. 7:09 na wysokości Galerii BałtyckiejMapka kontroler orzekł brak ważnego biletu, choć nie jest możliwe, aby w dni powszednie w godzinach szczytu w ciągu zaledwie 37 minut dotrzeć z Wejherowa do Gdańska - nawet autem - relacjonuje pani Karolina, czytelniczka Trojmiasto.pl. - Gdybym była świadoma pomyłki, od razu kupiłabym drugi bilet. Chciałam to też uczynić w momencie uświadomienia mnie o pomyłce przez kontrolera, jednak ten stwierdził, że "teraz jest już za późno".
Najnowsze badania ruchu: rzadziej korzystamy z komunikacji miejskiej i rowerów Najnowsze badania ruchu: rzadziej korzystamy z komunikacji miejskiej i rowerów

Po wpisaniu "6" w aplikacji Jakdojade pojawiają się dwie propozycje wyboru biletów. O błąd w takiej sytuacji nietrudno - zwłaszcza gdy się spieszymy lub jedziemy w tłoku. Po wpisaniu "6" w aplikacji Jakdojade pojawiają się dwie propozycje wyboru biletów. O błąd w takiej sytuacji nietrudno - zwłaszcza gdy się spieszymy lub jedziemy w tłoku.

Dwie "szóstki" w ramach jednego Związku Komunikacyjnego



Opłata dodatkowa (pot. mandat) za nieprawidłowo wybrany bilet (brak ważnego biletu) to 210 zł plus 6 zł za tzw. opłatę przewozową (odpowiednik biletu 75-minutowego).

Wspomniany przez czytelniczkę skrót "MZK" oznacza Miejski Zakład Komunikacji Wejherowo, gdzie podobnie jak w Gdańsku funkcjonuje linia 6 - z tym że autobusowa.

Dopiero na drugiej pozycji w aplikacji Jakdojade, jednej z kilku firm współpracujących z MZKZG, znajduje się linia 6 z akronimem ZTM, czyli Zarządem Transportu Miejskiego w Gdańsku, który odpowiada m.in. za organizację przewozów na liniach tramwajowych.

Linia 666 na Hel znika z powodów religijnych. Ale może wrócić Linia 666 na Hel znika z powodów religijnych. Ale może wrócić

Skróty te nie tylko dla turystów, ale również mieszkańców Trójmiasta mogą być nie lada zagwozdką - zwłaszcza że MZK czy ZTM to powielenie nazw występujących w innych miastach Polski, np. MZK Toruń, MZK Malbork, MZK Piła czy ZTM Poznań, ZTM Warszawa lub ZTM Kielce.

Ponadto "MZK" to pierwsze trzy litery skrótu Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej (MZKZG), co może sugerować zakup biletu metropolitalnego.

Rozkłady jazdy komunikacji miejskiej w Trójmieście


Z nazewnictwem problemy mają nawet urzędnicy odpowiedzialni za wdrożenie systemu Fala. Z nazewnictwem problemy mają nawet urzędnicy odpowiedzialni za wdrożenie systemu Fala.

Nawet urzędnicy mają problem ze skrótami ZTM i MZK



Co więcej, spółka InnoBaltica, odpowiedzialna za wzdrożenie systemu Fala w najnowszym filmie promocyjnym zamieszczonym na portalu Facebook, użyła nazwy MZK Gdańsk przy wyborze linii autobusowej 112 w sieci ZTM Gdańsk.

W tej sytuacji nasuwają się oczywiste pytania o brak współpracy między samorządami:
  • Skąd mieszkaniec sporadycznie podróżujący transportem zbiorowym czy turysta ma wiedzieć, że "ZTM" to tramwaje i autobusy w Gdańsku, a "MZK" to autobusy w Wejherowie?
  • Dlaczego Wejherowo organizuje przewozy m.in. na liniach 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 oraz 12, które w pełni pokrywają się z numeracją linii tramwajowych w Gdańsku?
  • Dlaczego Wejherowo (lub Gdańsk) nie wprowadziło unikalnej numeracji, która pozwoliłaby całkowicie wyeliminować ryzyko pomyłki w wyborze lokalnego organizatora transportu zbiorowego?

MZKZG: dalszego ujednolicenia numeracji nie będzie



- Prace w zakresie ujednolicenia linii zostały już przeprowadzone wiele lat temu, a ich skutkiem jest niepowtarzanie się numerów linii w ramach tego samego środka transportu. Nie ma zatem dwóch linii autobusowych w sieci MZKZG, które miałyby taki sam numer - przekonuje Bartosz Szwarc, inspektor ds. integracji transportu zbiorowego w MZKZG. - Aktualny poziom ujednolicenia numeracji linii w naszej ocenie jest wystarczający.

To nie pierwsza pomyłka tego typu w wyborze biletu



Przedstawiciel MZKZG przyznaje jednocześnie, że na przestrzeni wszystkich lat dystrybucji biletów przez aplikację Jakdojade wpłynęło "zaledwie kilka pojedynczych zgłoszeń" podobnych do sytuacji opisanej przez naszą czytelniczkę.

- W tej sytuacji wskazane byłoby złożenie odwołania do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, który nałożył opłatę dodatkową z tytułu posiadania nieprawidłowego biletu - sugeruje Bartosz Szwarc.
Odmowa uznania reklamacji, którą otrzymała nasza czytelniczka. Odmowa uznania reklamacji, którą otrzymała nasza czytelniczka.

Renoma: pasażerka została słusznie ukarana



Nasza czytelniczka od razu uiściła opłatę dodatkową, ale jednocześnie postanowiła złożyć reklamację do ZW Renoma, realizującej na rzecz ZTM Gdańsk kontrolę biletów. W udzielonej pani Karolinie odpowiedzi czytamy:

- Przejazdy na podstawie biletów MZK Wejherowo (...) nie są honorowane, poza liniami wskazanymi przez Organizatora Przewozów. Wobec powyższego decyzja kontrolera była zasadna, a reklamację rozpatrzono negatywnie.
- Oczywiście wiem, że mandat jest od strony formalnej należny, ale uważam, że zabrakło tutaj ludzkiego podejścia - mówi nasza czytelniczka. - Koszt takiego mandatu jest dla mnie bardzo dużym obciążeniem finansowym, szczególnie przy kosztownym wychowywaniu dziecka z większymi potrzebami.
A jakie jest wasze zdanie? Czy w ramach współpracy samorządów zrzeszonych w MZKZG potrzebna jest zmiana numeracji linii w taki sposób, aby była unikalna - niezależnie od środka transportu - w skali całej aglomeracji?


Quiz Komunikacja w Trójmieście Średni wynik 51%

Komunikacja w Trójmieście

Rozpocznij quiz


Miejsca

Opinie (572) ponad 20 zablokowanych

  • Ciekawe jest to, że urzędy nie widzą problemu, kiedy już nawet skecze kabaretowe zaczęły powstawać o komunikacji miejskiej w Trójmieście i okolicach. Ciekawe z czego się ludzie śmieją

    • 7 0

  • Renoma

    jaka jest to niemal każdy wie. Tak na dobrą sprawę odpuszczają jedynie wtedy kiedy trafią na grupkę "krewkich" małolatów, którzy nie są skorzy do współpracy. Każda inna "niewinnie" wygladająca osoba pada ich łupem. Prawdopodobnie dostają premie od ilości mandatów więc muszą wyrobić prawdopodobnie "normę". Kiedyś mając do czynienia z sępami z tej firmy kontrolującej SKM miałem nieprzyjemność dyskusji z jednym z pracowników. Nie wiem kogo tam zatrudniają ani jakie są kryteria, ale empatii na pewno się w tej firmie nie znajdzie. Pomijam również myślenie którym raczej nie epatują. Zachowują się nierzadko jak aktorzy z filmu "Dług". Przykre.

    • 7 0

  • Podpowiedź (2)

    Dziecku autystycznemu można wyrobić orzeczenie o niepełnosprawności, wtedy z legitymacją przejazd dla dziecka i opiekuna jest bezpłatny.

    • 3 1

    • pod warunkiem posiadania biletu (1)

      za 0 (zero) złotych...
      A jak w niewłaściwej linii... to 200

      Czujesz ten tok myślenia?

      • 1 1

      • Nie trzeba biletu

        Wystarczy legitymacją osoby niepełnosprawnej.
        Tak jest w Gdańsku, z innymi miastami może być inaczej.

        • 2 1

  • Odmówić przyjęcia

    i do sądu wygra bez problemu

    • 4 0

  • Może jakiś urzędnik odpowiedzialny za komunikacyjny b*&%el posypie głowę popiołem i zapłaci?

    Bajzel komunikacyjny w takiej aglomeracji jest wprost nie do wiary. Spróbuj kupić właściwy bilet spiesząc się gdzieś. 15 min spędzisz na przeglądaniu stron różnych przewoźników i poznawaniu ich historii, by dokopać się do taryf i cenników...Tragikomedia, żeby w 2023 był problem z jedną elektroniczną kartą na wszystko, a potem przewoźnicy niech się rozliczają między sobą jak chcą. Co to pasażera interesuje czy jedzie ZTM czy MZK czy SKM czy MZKZG czy nie wiem czym jeszcze?

    • 5 0

  • (2)

    Typiara jedzie w Gdańsku,a kupiła bilet na wejerowo,po co bijecie pianę? Ona chciała za darmo pojechać tramwajem ,a bilet internetowy na wejherowo wysłać koledze w tym samym czasie . Przecież cwaniaczki kombinują,a zrobiła z siebie ofiarę na miarę Amber Gold.

    • 2 16

    • Biletu z jakdojade nie można udostępnić, więc twoja teoria wyssana z palca

      • 2 0

    • Musieliby się nieźle zsynchronizować

      Żeby mityczny kolega dokładnie w tym samym czasie w Wejherowie korzystał z linii 6. No chyba że właśnie wiózł gromadkę swoich smoków na trening.

      • 1 0

  • Nie tylko kwestia trzech liter

    Na załączonym zrzucie ekranu wyraźnie widać, że oprócz różnicy w oznaczeniu literowym ZTM i MZK jest też różnica w oznaczeniu ikonami rodzaju pojazdu tj. tramwaj lub autobus. Pasażer doskonale przecież wie z jakiego rodzaju pojazdu chce skorzystać. Nie wiem więc w czym problem. Jak ktoś jest gamoniem, to już chyba tylko jego wina.

    • 3 7

  • Dlaczego (1)

    Kupując bilet w Gdańsku w aplikacji, wyskakuje/ pokazuje się Wejherowo? To może Warszawa, Rzeszów....jestem w Gdańsku kupuje bilet na Gdańsk jest to takie oczywiste i logiczne, niestety nie dla informatyków i zarządców transportu miejskiego miast na Pomorzu!

    • 12 0

    • Bo są promowane jakieś sztuczne twory typu "Aglomeracja Trójmiejska" która jest aglomeracją tylko z nazwy. Praktycznie nie ma żadnej integracji między tymi miastami.

      • 2 0

  • kiedyś mówiło się :"Matka porządna, ojciec porządny a syn kolejarz". Ta maksyma pasuje do wszelkich polskich środków komunikacji.

    • 2 0

  • Ten się nie myli

    Kto nic nie robi .chyba ktoś o tym zapomniał

    • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane