• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Jeden bilet metropolitalny i dwie linie 6. Pomyłka kosztowała pasażerkę ponad 200 zł

Krzysztof Koprowski
22 czerwca 2023 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (572)
Numeracja linii tramwajowych w Gdańsku w pełni pokrywa się z numeracją linii autobusowych w Wejherowie, przez co pasażer zmuszony jest każdorazowo przy zakupie do weryfikacji organizatora przejazdów. Numeracja linii tramwajowych w Gdańsku w pełni pokrywa się z numeracją linii autobusowych w Wejherowie, przez co pasażer zmuszony jest każdorazowo przy zakupie do weryfikacji organizatora przejazdów.

Co łączy Gdańsk i Wejherowo? Okazuje się, że bardzo wiele - zwłaszcza jeżeli spojrzymy na numerację linii komunikacji miejskiej. Przekonała się o tym boleśnie dla swojego portfela nasza czytelniczka, która w tramwaju linii 6 zakupiła przez telefon bilet na autobus linii 6 w Wejherowie. O pomyłkę nie jest trudno, ponieważ bilety metropolitalne różnią się trzyliterowym skrótem, a urzędnicy sami przyznają, że to nie pierwszy przypadek tego typu.



Czy należy zmienić numerację linii komunikacji miejskiej w ramach MZKG?

Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej został powołany do życia przez przedstawicieli pomorskich samorządów w czerwcu 2007 r. Jednym z zadań organizacji jest integracja transportu zbiorowego w obrębie aglomeracji.

W tym zakresie udało się m.in. wprowadzić bilety metropolitalne, w tym obecne w aplikacjach na telefony komórkowe bilety jednoprzejazdowe. Integracja jednak nie objęła do dzisiaj w pełni numeracji linii komunikacji miejskiej, o czym przekonała się nasza czytelniczka.

Jak relacjonuje nasza czytelniczka, kontroler biletów był nieugięty, choć niemożliwe jest, aby w 37 minut przemieścić się z Wejherowa (nz.) do Gdańska. Jak relacjonuje nasza czytelniczka, kontroler biletów był nieugięty, choć niemożliwe jest, aby w 37 minut przemieścić się z Wejherowa (nz.) do Gdańska.

Trzy litery, które doprowadziły do wystawienia mandatu



- 15 maja o godz. 6:32 wsiadłam do tramwaju linii 6 na pętli Łostowice ŚwiętokrzyskaMapka, która znajduje się w pobliżu miejsca mojego zamieszkania. Podróżowałam z dzieckiem, które z racji autyzmu wymaga większej uwagi. Bilet na przejazd kupiłam w aplikacji Jakdojade i niestety nieopatrznie wybrałam pierwszą podpowiedź przez aplikację - pozycję oznaczoną jako MZK (...). O godz. 7:09 na wysokości Galerii BałtyckiejMapka kontroler orzekł brak ważnego biletu, choć nie jest możliwe, aby w dni powszednie w godzinach szczytu w ciągu zaledwie 37 minut dotrzeć z Wejherowa do Gdańska - nawet autem - relacjonuje pani Karolina, czytelniczka Trojmiasto.pl. - Gdybym była świadoma pomyłki, od razu kupiłabym drugi bilet. Chciałam to też uczynić w momencie uświadomienia mnie o pomyłce przez kontrolera, jednak ten stwierdził, że "teraz jest już za późno".
Najnowsze badania ruchu: rzadziej korzystamy z komunikacji miejskiej i rowerów Najnowsze badania ruchu: rzadziej korzystamy z komunikacji miejskiej i rowerów

Po wpisaniu "6" w aplikacji Jakdojade pojawiają się dwie propozycje wyboru biletów. O błąd w takiej sytuacji nietrudno - zwłaszcza gdy się spieszymy lub jedziemy w tłoku. Po wpisaniu "6" w aplikacji Jakdojade pojawiają się dwie propozycje wyboru biletów. O błąd w takiej sytuacji nietrudno - zwłaszcza gdy się spieszymy lub jedziemy w tłoku.

Dwie "szóstki" w ramach jednego Związku Komunikacyjnego



Opłata dodatkowa (pot. mandat) za nieprawidłowo wybrany bilet (brak ważnego biletu) to 210 zł plus 6 zł za tzw. opłatę przewozową (odpowiednik biletu 75-minutowego).

Wspomniany przez czytelniczkę skrót "MZK" oznacza Miejski Zakład Komunikacji Wejherowo, gdzie podobnie jak w Gdańsku funkcjonuje linia 6 - z tym że autobusowa.

Dopiero na drugiej pozycji w aplikacji Jakdojade, jednej z kilku firm współpracujących z MZKZG, znajduje się linia 6 z akronimem ZTM, czyli Zarządem Transportu Miejskiego w Gdańsku, który odpowiada m.in. za organizację przewozów na liniach tramwajowych.

Linia 666 na Hel znika z powodów religijnych. Ale może wrócić Linia 666 na Hel znika z powodów religijnych. Ale może wrócić

Skróty te nie tylko dla turystów, ale również mieszkańców Trójmiasta mogą być nie lada zagwozdką - zwłaszcza że MZK czy ZTM to powielenie nazw występujących w innych miastach Polski, np. MZK Toruń, MZK Malbork, MZK Piła czy ZTM Poznań, ZTM Warszawa lub ZTM Kielce.

Ponadto "MZK" to pierwsze trzy litery skrótu Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej (MZKZG), co może sugerować zakup biletu metropolitalnego.

Rozkłady jazdy komunikacji miejskiej w Trójmieście


Z nazewnictwem problemy mają nawet urzędnicy odpowiedzialni za wdrożenie systemu Fala. Z nazewnictwem problemy mają nawet urzędnicy odpowiedzialni za wdrożenie systemu Fala.

Nawet urzędnicy mają problem ze skrótami ZTM i MZK



Co więcej, spółka InnoBaltica, odpowiedzialna za wzdrożenie systemu Fala w najnowszym filmie promocyjnym zamieszczonym na portalu Facebook, użyła nazwy MZK Gdańsk przy wyborze linii autobusowej 112 w sieci ZTM Gdańsk.

W tej sytuacji nasuwają się oczywiste pytania o brak współpracy między samorządami:
  • Skąd mieszkaniec sporadycznie podróżujący transportem zbiorowym czy turysta ma wiedzieć, że "ZTM" to tramwaje i autobusy w Gdańsku, a "MZK" to autobusy w Wejherowie?
  • Dlaczego Wejherowo organizuje przewozy m.in. na liniach 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 oraz 12, które w pełni pokrywają się z numeracją linii tramwajowych w Gdańsku?
  • Dlaczego Wejherowo (lub Gdańsk) nie wprowadziło unikalnej numeracji, która pozwoliłaby całkowicie wyeliminować ryzyko pomyłki w wyborze lokalnego organizatora transportu zbiorowego?

MZKZG: dalszego ujednolicenia numeracji nie będzie



- Prace w zakresie ujednolicenia linii zostały już przeprowadzone wiele lat temu, a ich skutkiem jest niepowtarzanie się numerów linii w ramach tego samego środka transportu. Nie ma zatem dwóch linii autobusowych w sieci MZKZG, które miałyby taki sam numer - przekonuje Bartosz Szwarc, inspektor ds. integracji transportu zbiorowego w MZKZG. - Aktualny poziom ujednolicenia numeracji linii w naszej ocenie jest wystarczający.

To nie pierwsza pomyłka tego typu w wyborze biletu



Przedstawiciel MZKZG przyznaje jednocześnie, że na przestrzeni wszystkich lat dystrybucji biletów przez aplikację Jakdojade wpłynęło "zaledwie kilka pojedynczych zgłoszeń" podobnych do sytuacji opisanej przez naszą czytelniczkę.

- W tej sytuacji wskazane byłoby złożenie odwołania do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, który nałożył opłatę dodatkową z tytułu posiadania nieprawidłowego biletu - sugeruje Bartosz Szwarc.
Odmowa uznania reklamacji, którą otrzymała nasza czytelniczka. Odmowa uznania reklamacji, którą otrzymała nasza czytelniczka.

Renoma: pasażerka została słusznie ukarana



Nasza czytelniczka od razu uiściła opłatę dodatkową, ale jednocześnie postanowiła złożyć reklamację do ZW Renoma, realizującej na rzecz ZTM Gdańsk kontrolę biletów. W udzielonej pani Karolinie odpowiedzi czytamy:

- Przejazdy na podstawie biletów MZK Wejherowo (...) nie są honorowane, poza liniami wskazanymi przez Organizatora Przewozów. Wobec powyższego decyzja kontrolera była zasadna, a reklamację rozpatrzono negatywnie.
- Oczywiście wiem, że mandat jest od strony formalnej należny, ale uważam, że zabrakło tutaj ludzkiego podejścia - mówi nasza czytelniczka. - Koszt takiego mandatu jest dla mnie bardzo dużym obciążeniem finansowym, szczególnie przy kosztownym wychowywaniu dziecka z większymi potrzebami.
A jakie jest wasze zdanie? Czy w ramach współpracy samorządów zrzeszonych w MZKZG potrzebna jest zmiana numeracji linii w taki sposób, aby była unikalna - niezależnie od środka transportu - w skali całej aglomeracji?


Quiz Komunikacja w Trójmieście Średni wynik 51%

Komunikacja w Trójmieście

Rozpocznij quiz


Miejsca

Opinie (572) ponad 20 zablokowanych

  • czy serio w tej aplikacji nie można zmienić akronimu ZTM na ztm gda, a MZK na mzk wej?

    cały temat biletów na komunikację publiczną w Trójmieście i okolicach to jest Polska w pigułce.

    • 39 1

  • Brak Empatii (8)

    Uważam że zachowanie kontrolera to kpina, oraz brak empatii. Nie wiem czy wynika to z Polityki biura Renoma czy z charakteru ludzi którzy są kontrolerami, ale to nie powinno tak wyglądać. Mandat powinien zostać tej Pani anulowany z urzędu a aplikacja poprawiona z podziałem na miasta. Jeśli ta kobieta chciała zakupić inny bilet w trakcie kontroli to powinna mieć tak możliwośc po wyjaśnieniu sprawy. Przykro mi że mieszkamy w takim kraju gdzie Polak Polakowi Polakiem...

    • 72 6

    • (3)

      Ale do drecha czy lumpa taki odważny nie jest.

      Tu dopadli za uczciwą osobę i dodatkowo słabą.

      • 24 0

      • Zawsze się zastanawiam jak taki ktoś jak ten kontrolel czy podpisujący się dyrektor może patrzeć w lustro... (2)

        Jak bardzo psychopatyczną osobowość trzeba mieć, jak bardzo czerpać przyjemność z czyjegoś nieszczęscia? Jak mało mieć człowieka w sobie?

        • 11 0

        • " podpisujący się dyrektor"

          Korzeniami tkwią w resortach siłowych dawnej (?) Polski.
          Lustra nie robią na nich wrażenia.

          • 0 0

        • Normalnie.

          W ich zakutych lbach nie ma miejsca na tego typu glebokie przemyslenia.

          • 0 0

    • Tak dziala Renoma od lat! Zeruja na ludziach starszych, dzieciach, turystach i bledach ludzkich

      • 12 0

    • A gdyby tak (2)

      Sprzedawca w sklepie kazał zapłacić dużo więcej za zakupy, też byś się wykazywał taką empatią? Kontroler jest od ujawniania nieprawidłowości i zgłaszania ich wyżej. Za empatię nikt mu nie płaci, co najwyżej może z roboty za to polecieć

      • 0 1

      • kontroler nie jest od ujawniania...

        Jest od budowania świadomości, że może być ona ujawniona.
        Nieprawidłowość a nie sprowokowana złą organizacją dystrybucji biletów pomyłka.

        Traktowanie człowieka jak przestępcy i zabieranie mu marginesu do błędu, na dodatek czerpanie z tego korzyści jest przejawem komuszej patologii. Bo takiej proweniencji jest "renoma" i urzędnicze "wierchuszki" samorządu.

        • 0 0

      • Tak.

        Ostatnio kupilem pare rzeczy w tym paczke fajek dla kolegi. Tak w trakcie luznej rozmowy z kasjerka zauwazylem, ze przez przypadek nabila dwie paczki. Poprosilem, zeby po prostu dala mi druga paczke i tyle. Nie wzywalem policji, nie karalem, nie biegalem z nia po sadach. Zachowalem sie jak normalny czlowiek. A nie te k***y z ZTMu.

        • 1 0

  • (1)

    Skrót skrótem ale jest ikona autobusu i tramwaju.

    • 15 9

    • d**ilu

      Jak raz od biedy jadę komunikacja miejska chce zapłacić za bilet to muszę patrzeć na piktogramy. Z tego co piszesz to mogę zapłacić 10 zł za bilet będąc w Sopocie za tramwaj w gdansku

      • 4 2

  • Bilet tradycyjny (1)

    Klasyczny przypadek potrzeby posiadania (z możliwością zakupu u kierowcy) papierowego biletu.
    Jego ewidentna wyższość nad nowinkami 21 wieku.

    Cały obraz cyfryzacja , aplikacje ; ułatwiacie

    • 46 3

    • ułatwiamy

      dodać należy : dotykowo ; domyślnie ; sztuczne inteligencje itd. itp.

      W 20 wieku było trudniej ... i normalniej.

      • 6 0

  • Gdyby zamiast linii 6 była linia 666 to nie doszło by do pomyłki...

    • 23 1

  • Tak samo i**otycznie działają biletomaty SKM/PKM, ludzie na lotnisku nie potrafią kupić biletu do Wrzeszcza (1)

    piszę mejle w tej sprawie, bez odpowiedzi, zgłaszam telefonicznie, że jest błąd użytecznościowy - nic. Urzędnicy wiedzą najlepiej! Systemy budowane według wytycznych urzędników to zawsze będzie porażka, bo oni nie znają świata, nie wiedzą jak działa technologia, są zawaleni swoimi papierami i procedurami, bzdurnymi, pamiętającymi czasy PZPR.

    • 58 2

    • To one działają?

      • 0 0

  • Komunikacja piwinna byc beplatna i (3)

    Opłacana z podatków w paliwie. Kierowcy mieliby motywację do przesiadki, co dla reszty zmniejszyłoby korki.

    • 32 6

    • Wiesz, w ramach ceny paliwa jest zrzutka na (1)

      Różne ciekawe projekty, to się nazywa składki celowe. Nic to nie daje, bo są przeznaczane na inne cele. Tu byłoby tak samo.

      • 2 0

      • Ta slynna opłata paliwowa nie pokrywa nawet kosztów budowy dróg ekspresowych i autostrad, a do gmin nie trafia z niej złamany grosz. Kierowcy myślą, że tankując benzynę ratują cały świat, a w rzeczywistości więcej dopłacają do aut ci, którzy nimi nie jeżdżą, a muszą akceptować wszystkie wady, w tym spaliny wywołujące raka płuc.

        • 4 1

    • Jak chcesz bezpłatnej komunikacji miejskiej to do Bytowa.
      Autobusy jeżdzą tam na sześciu liniach. Spokojnie można nimi dotrzeć do największych zakładów pracy w mieście.

      Od września niby bezpłatna komunikacja w Tczewie.

      • 1 0

  • Zkm , ztm , gait , mzgkg , pka , pkm , skm , pkt oraz Fala i innobaltica

    to jest Polsza

    • 66 2

  • Kolejny dzień zachęcający do korzystania z komunikacji miejskiej.
    A potem urzędnicy zdziwieni, że mieszkańcy jednak wolą samochody.
    Szok i niedowierzanie normalnie.

    • 46 2

  • Super komunikacja dla ułomnych,celowe działania żeby tępić ludzi

    • 29 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane