• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Kupiłem bilet w automacie SKM, ale mogę dostać mandat

Jakub
5 lutego 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 

- Podczas próby zakupu biletu w automacie na przystanku w Redłowie otrzymałem 20 groszy reszty, ale nie dostałem biletu. Gdy zadzwoniłem do SKM, usłyszałem że jeśli wsiądę do pociągu bez biletu, to tylko na własną odpowiedzialność - pisze nasz czytelnik, pan Jakub.



Próby zakupu biletów w automatach nie zawsze kończą się udanie. Próby zakupu biletów w automatach nie zawsze kończą się udanie.
W ostatnią sobotę ok. godziny 11 na stacji SKM Gdynia Redłowo zobacz na mapie Gdyni próbowałem zakupić bilet w automacie. Po uiszczeniu 4 zł, automat wydał mi 20 groszy reszty, natomiast zapomniał wydać mi biletu.

Zgodnie ze wskazówkami zamieszczonymi na automacie zadzwoniłem pod numer zamieszczony na nim. Zgłosił się pan Tomasz - dyspozytor, który przyjął moją reklamację, jednak poinformował mnie, że SKM nie posiada odpowiedniej procedury na wypadek, gdy ktoś zgłasza reklamację i nie ma pieniędzy na ponowne wykupienie biletu, tak jak to było w moim przypadku. Zaproponowałem, że wsiądę do kolejki bez biletu i w razie ukarania mnie, prześlę mandat do SKM, jako załącznik do mojej reklamacji, ale pracownik SKM stwierdził, że takiej procedury nie ma i jest to raczej działanie na moją odpowiedzialność.

Zastanawia mnie fakt, że automaty, które są właśnie po to, aby sprzedawać bilety przede wszystkim wtedy, kiedy kasy biletowe są zamknięte, czyli w weekendy, w nocy itp., potrafią zawodzić. Powinny być przecież, tak jak wszystkie bankomaty, dozorowane i diagnozowane on-line, po to, aby w przypadku takiej usterki jak ta, która mnie spotkała, operator mógł zdalnie wyłączyć automat.

Jak widać na zdjęciu, które wykonałem po rozmowie z dyspozytorem SKM, tak się nie dzieje, bo kolejny klient naciął się wrzucając pieniądze i nie otrzymując swojego biletu. Gdyby nie fakt, że nie miałem przy sobie pieniędzy na kolejny bilet, pewnie i ja bym nie zadzwonił do SKM, tylko machnął ręką. W końcu komu chce się dla 3,80 zł dzwonić i użerać.

Moja sytuacja pokazała, że automaty do sprzedaży biletów wymagają dopracowania. Ciekawy jestem, czy siedząca w kasie 50 m od automatu pracowniczka SKM, na początek i na koniec dnia swojej pracy testuje automat, po to by stwierdzić, czy działał i działa on poprawnie w okresie, kiedy kasa była/będzie zamknięta?

Odpowiada Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży SKM

Incydentalnie zdarzają się przypadki, że automat pobierze od pasażera pieniądze i nie wyda biletu. W takiej sytuacji można bez obaw wsiąść do pociągu z przodu, przez pierwsze drzwi licząc od czoła pociągu i zgłosić się do kierownika pociągu. Jeśli zostanie on poinformowany o takim fakcie, wystawi wezwanie do zapłaty na kwotę równą zakupionemu w automacie biletowi. Wezwanie to trzeba opłacić w ciągu 2 dni np. przelewem lub w wyznaczonych kasach - z zastrzeżeniem, że niedotrzymanie tego terminu skutkuje doliczeniem opłaty dodatkowej, tak jak przy przejeździe bez ważnego biletu - a do nas zgłosić się z reklamacją dotyczącą wadliwego działania automatu. Oczywiście jeśli będzie zasadna, będzie ona uznana.

Trudno mi powiedzieć dlaczego dyspozytor nie poinformował naszego klienta o takiej możliwości. Na pewno zwrócimy baczną uwagę, by w takich przypadkach przekazywać pasażerom możliwie jak najbardziej precyzyjną informację.
Jakub

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Opinie (241) 9 zablokowanych

  • Identyczny przypadek w tym samym automacie

    Miałam identyczną sytuację, również w Gdyni Redłowie. Zapłaciłam za bilet, a automat go nie wydrukował. Poszłam do kasy biletowej, która była jeszcze otwarta, a pani poinformowała mnie że tak się zdarza i że należy wcisnąć wtedy jakiś przycisk (nie pamiętam już jaki). Wróciłam do automatu, gdzie w między czasie, inna pasażerka kupowała już bilet. Okazało się, że podczas jej zakupu automat wydrukował zarówno jej bilet jak i mój.
    Jak widać nikt nie interesuje się wadliwym działaniem automatu w Redłowie. Szczęśliwie moja historia miała szybszy happy end.

    • 4 0

  • A ja mam z innej beczki pytanie (1)

    Gdzie i czy można kupić bilety dokładkowe? Jak wiadomo od 1 lutego podnieśli ceny biletów, a mi zostały jeszcze te sprzed podwyżki, orientuje się ktoś?

    • 2 0

    • kabaret

      w SKM nie wolno łączyć biletów.
      musisz iść do kasy i użebrać by te bilety przyjęto ci z powrotem, i kupić nowe

      piszę serio

      • 1 0

  • Podwójna opłata ???

    Dlaczego jeśli już raz został opłacony bilet w automacie biletowym ( który nie został przez niego wydany) , to pasażer ma dostać jeszcze raz wezwanie do zapłaty za bilet wystawione przez kierownika pociągu? Czy to jest sposób na podratowanie SKM?

    • 2 1

  • incydentalnie

    incydentalnie to automat wciął mi bilet już trzy razy ale ze względu na "małą szkodliwość czynu" nawet nie chciało mi się dzwonić bo wiadomo że w tym skorumpowanym kraju i tak nic to nie da. Wsiadłem bez biletu. Takich INCYDENTALNYCH zdarzeń jest pewnie więcej.

    • 1 0

  • ten automat to dziadostwo

    Ją wczoraj chciałem z tego automatu kupić sobie bilet ale niestety żaden z przycisków nie działał. I bardzo często te przyciski akurat w tym automacie niedzialaja

    • 1 0

  • skrawek zamiast biletu (1)

    Mi w Gdańsku głównym wydało 5mm pasek zamiast biletu. Gdyby nie to, że obok było biuro SKM, to pewnie bym sprawę olał. Kazali mi wypełnić formularz, skrawek dopięli do formularza i ...

    po tygodniu przyszedł polecony list, że reklamację uznali i że mi przekaz pocztowy wysyłają.

    Po tygodniu na pocztę lecieć musiałem po odbiór reklamacji. Pani z okienka się zdziwiła ostro, bo przekaz był na całe 1.78 zł.

    Zamiast wydać mi bilet za równowartość i sprawę za zamkniętą to taki cyrk mi urządzili ;)

    • 15 1

    • ukarali cie zawracaniem głowy, bo
      "żaden dobry uczynek nie może pozostać bez kary"

      • 0 0

  • Polska-kraj chaosu

    jak czytam to wszystko i ogladam wiadomosci w TV to dziekuje Bogu,ze podjelam sluszna decyzje opuszczenia tego krau absurdu,tylko kupa nerwow i zgrzytu,nie dziwie sie,ze coraz wiecej lekow na stres reklamuja w polskiej tv-to jakas masakra.Ludzie dajcie sobie spokoj,wyjezdzajcie z tego balaganu,tam sie nic nie zmieni chocby nie wiem co.

    • 0 1

  • przyjmie 10gr i wyda resztę. mi tak robi automat w Oliwie i w Orłowie

    • 0 0

  • zenada

    • 0 1

  • A po co te biletomaty mają działać prawidłowo? (1)

    tu jest polska, tu nic nie musi działać

    • 8 1

    • a nawet działac nie powinno

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane