- 1 Będzie 500+ dla małżeństw ze stażem? (457 opinii)
- 2 Szybko odzyskali skradzione auto (47 opinii)
- 3 "Bilet miejski" bez zniżek dla seniorów (193 opinie)
- 4 Tak wybuchł pożar w Nowym Porcie (280 opinii)
- 5 Karne kupony za niewłaściwe parkowanie (171 opinii)
- 6 Wznowili drogi remont po pół roku przerwy (67 opinii)
Kupiłem bilet w automacie SKM, ale mogę dostać mandat
- Podczas próby zakupu biletu w automacie na przystanku w Redłowie otrzymałem 20 groszy reszty, ale nie dostałem biletu. Gdy zadzwoniłem do SKM, usłyszałem że jeśli wsiądę do pociągu bez biletu, to tylko na własną odpowiedzialność - pisze nasz czytelnik, pan Jakub.
W ostatnią sobotę ok. godziny 11 na stacji SKM Gdynia Redłowo próbowałem zakupić bilet w automacie. Po uiszczeniu 4 zł, automat wydał mi 20 groszy reszty, natomiast zapomniał wydać mi biletu.
Zgodnie ze wskazówkami zamieszczonymi na automacie zadzwoniłem pod numer zamieszczony na nim. Zgłosił się pan Tomasz - dyspozytor, który przyjął moją reklamację, jednak poinformował mnie, że SKM nie posiada odpowiedniej procedury na wypadek, gdy ktoś zgłasza reklamację i nie ma pieniędzy na ponowne wykupienie biletu, tak jak to było w moim przypadku. Zaproponowałem, że wsiądę do kolejki bez biletu i w razie ukarania mnie, prześlę mandat do SKM, jako załącznik do mojej reklamacji, ale pracownik SKM stwierdził, że takiej procedury nie ma i jest to raczej działanie na moją odpowiedzialność.
Zastanawia mnie fakt, że automaty, które są właśnie po to, aby sprzedawać bilety przede wszystkim wtedy, kiedy kasy biletowe są zamknięte, czyli w weekendy, w nocy itp., potrafią zawodzić. Powinny być przecież, tak jak wszystkie bankomaty, dozorowane i diagnozowane on-line, po to, aby w przypadku takiej usterki jak ta, która mnie spotkała, operator mógł zdalnie wyłączyć automat.
Jak widać na zdjęciu, które wykonałem po rozmowie z dyspozytorem SKM, tak się nie dzieje, bo kolejny klient naciął się wrzucając pieniądze i nie otrzymując swojego biletu. Gdyby nie fakt, że nie miałem przy sobie pieniędzy na kolejny bilet, pewnie i ja bym nie zadzwonił do SKM, tylko machnął ręką. W końcu komu chce się dla 3,80 zł dzwonić i użerać.
Moja sytuacja pokazała, że automaty do sprzedaży biletów wymagają dopracowania. Ciekawy jestem, czy siedząca w kasie 50 m od automatu pracowniczka SKM, na początek i na koniec dnia swojej pracy testuje automat, po to by stwierdzić, czy działał i działa on poprawnie w okresie, kiedy kasa była/będzie zamknięta?
Incydentalnie zdarzają się przypadki, że automat pobierze od pasażera pieniądze i nie wyda biletu. W takiej sytuacji można bez obaw wsiąść do pociągu z przodu, przez pierwsze drzwi licząc od czoła pociągu i zgłosić się do kierownika pociągu. Jeśli zostanie on poinformowany o takim fakcie, wystawi wezwanie do zapłaty na kwotę równą zakupionemu w automacie biletowi. Wezwanie to trzeba opłacić w ciągu 2 dni np. przelewem lub w wyznaczonych kasach - z zastrzeżeniem, że niedotrzymanie tego terminu skutkuje doliczeniem opłaty dodatkowej, tak jak przy przejeździe bez ważnego biletu - a do nas zgłosić się z reklamacją dotyczącą wadliwego działania automatu. Oczywiście jeśli będzie zasadna, będzie ona uznana.
Trudno mi powiedzieć dlaczego dyspozytor nie poinformował naszego klienta o takiej możliwości. Na pewno zwrócimy baczną uwagę, by w takich przypadkach przekazywać pasażerom możliwie jak najbardziej precyzyjną informację.
Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
Miejsca
Opinie (241) 9 zablokowanych
-
2013-02-06 10:05
Identyczny przypadek w tym samym automacie
Miałam identyczną sytuację, również w Gdyni Redłowie. Zapłaciłam za bilet, a automat go nie wydrukował. Poszłam do kasy biletowej, która była jeszcze otwarta, a pani poinformowała mnie że tak się zdarza i że należy wcisnąć wtedy jakiś przycisk (nie pamiętam już jaki). Wróciłam do automatu, gdzie w między czasie, inna pasażerka kupowała już bilet. Okazało się, że podczas jej zakupu automat wydrukował zarówno jej bilet jak i mój.
Jak widać nikt nie interesuje się wadliwym działaniem automatu w Redłowie. Szczęśliwie moja historia miała szybszy happy end.- 4 0
-
2013-02-06 10:23
A ja mam z innej beczki pytanie (1)
Gdzie i czy można kupić bilety dokładkowe? Jak wiadomo od 1 lutego podnieśli ceny biletów, a mi zostały jeszcze te sprzed podwyżki, orientuje się ktoś?
- 2 0
-
2013-02-06 11:21
kabaret
w SKM nie wolno łączyć biletów.
musisz iść do kasy i użebrać by te bilety przyjęto ci z powrotem, i kupić nowe
piszę serio- 1 0
-
2013-02-06 10:34
Podwójna opłata ???
Dlaczego jeśli już raz został opłacony bilet w automacie biletowym ( który nie został przez niego wydany) , to pasażer ma dostać jeszcze raz wezwanie do zapłaty za bilet wystawione przez kierownika pociągu? Czy to jest sposób na podratowanie SKM?
- 2 1
-
2013-02-06 10:36
incydentalnie
incydentalnie to automat wciął mi bilet już trzy razy ale ze względu na "małą szkodliwość czynu" nawet nie chciało mi się dzwonić bo wiadomo że w tym skorumpowanym kraju i tak nic to nie da. Wsiadłem bez biletu. Takich INCYDENTALNYCH zdarzeń jest pewnie więcej.
- 1 0
-
2013-02-06 10:55
ten automat to dziadostwo
Ją wczoraj chciałem z tego automatu kupić sobie bilet ale niestety żaden z przycisków nie działał. I bardzo często te przyciski akurat w tym automacie niedzialaja
- 1 0
-
2013-02-06 11:11
skrawek zamiast biletu (1)
Mi w Gdańsku głównym wydało 5mm pasek zamiast biletu. Gdyby nie to, że obok było biuro SKM, to pewnie bym sprawę olał. Kazali mi wypełnić formularz, skrawek dopięli do formularza i ...
po tygodniu przyszedł polecony list, że reklamację uznali i że mi przekaz pocztowy wysyłają.
Po tygodniu na pocztę lecieć musiałem po odbiór reklamacji. Pani z okienka się zdziwiła ostro, bo przekaz był na całe 1.78 zł.
Zamiast wydać mi bilet za równowartość i sprawę za zamkniętą to taki cyrk mi urządzili ;)- 15 1
-
2013-02-06 11:19
ukarali cie zawracaniem głowy, bo
"żaden dobry uczynek nie może pozostać bez kary"- 0 0
-
2013-02-06 11:17
Polska-kraj chaosu
jak czytam to wszystko i ogladam wiadomosci w TV to dziekuje Bogu,ze podjelam sluszna decyzje opuszczenia tego krau absurdu,tylko kupa nerwow i zgrzytu,nie dziwie sie,ze coraz wiecej lekow na stres reklamuja w polskiej tv-to jakas masakra.Ludzie dajcie sobie spokoj,wyjezdzajcie z tego balaganu,tam sie nic nie zmieni chocby nie wiem co.
- 0 1
-
2013-02-06 11:23
przyjmie 10gr i wyda resztę. mi tak robi automat w Oliwie i w Orłowie
- 0 0
-
2013-02-06 11:50
zenada
- 0 1
-
2013-02-06 12:36
A po co te biletomaty mają działać prawidłowo? (1)
tu jest polska, tu nic nie musi działać
- 8 1
-
2013-02-06 12:47
a nawet działac nie powinno
- 0 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.