• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pod opiekę psychologa po kontroli biletów

Patryk Szczerba
3 lutego 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 
Monitoring w autobusach ma służyć rozstrzyganiu spornych sytuacji, jednak nie zawsze jest sprawny. Monitoring w autobusach ma służyć rozstrzyganiu spornych sytuacji, jednak nie zawsze jest sprawny.

Czy kontrolerzy w gdyńskim ZKM zastraszali i nękali kilkunastoletnią pasażerkę wypisując jej mandat, mimo tego, że posiadała skasowany bilet? Matka dziewczyny nie ma co do tego wątpliwości, podobnie jak świadkowie podróżujący tym samym autobusem. Sporu nie rozstrzygnie zapis monitoringu, który został skasowany.



Czy bywasz świadkiem kłótni pasażerów z kontrolerami?

Do zdarzenia doszło we wrześniu 2012 roku.

- Do autobusu nr 187 przy kortach tenisowych w Sopocie wsiadła moja kilkunastoletnia córka i kupiła karnet. Bilety niezwłocznie skasowała. Na kolejnym przystanku do autobusu weszli kontrolerzy. Jeden z nich stwierdził, że bilet został skasowany za późno i wypisał mandat, którego córka nie przyjęła. Inni pasażerowie, oburzeni całą sytuacją, interweniowali, bo dokładnie widzieli, że córka skasowała bilet niezwłocznie po zakupie - opowiada Marzena Dąbrowska, czytelniczka, która zgłosiła się z tą sprawą do naszej redakcji.

Nie powiodły się próby pozyskania zapisu monitoringu, który powinien zostać zabezpieczony przez okres 30 dni. Okazało się, że taśma... została skasowana.

- Utwierdziło mnie w przekonaniu, że całe zajście to nie wymysł córki, ale bezprawie i przemoc emocjonalna. Złożyłam doniesienie do prokuratury o popełnieniu przestępstwa. Nie zostały podjęte żadne czynności. Córka do teraz boi się jeździć autobusem. Sama zawsze idzie pieszo. Przez kilkanaście tygodni była dodatkowo pod opieką psychologa - wyjaśnia czytelniczka.

Wersja kontrolera odbiega od prezentowanej przez córkę pani Marzeny. Bilet miał zostać skasowany zbyt późno, w momencie kiedy rozpoczęła się już kontrola. Mandat, po skardze, która trafiła m.in. do prezydenta Gdyni oraz wyjaśnieniach pracownika został ostatecznie anulowany.

Dlaczego monitoring nie zadziałał? Zdaniem pracowników ZKM uszkodzone urządzenia, za które odpowiadają firmy przewozowe, to rzadkość.

- Jeśli do awarii dochodzi lub rejestrator zapisu nie jest włączony, karami obciążane jest natychmiast przedsiębiorstwo, do którego należy autobus. Kwestie sporne z pasażerami w takich sytuacjach rozstrzygane są zwykle na ich korzyść - wyjaśnia Marcin Gromadzki, rzecznik prasowy ZKM w Gdyni.

Na razie nie wiadomo, czy poszkodowani będą się domagali odszkodowania. Mimo anulowania mandatu musieli zapłacić opłatę manipulacyjną. Nazywają ją wyłudzeniem.

- Gdy wina nie leży w pełni po naszej stronie, opłata manipulacyjna pozostaje. Takie sytuacje to m.in. gapiostwo pasażera, który zapomina biletu okresowego, czy wejście tylnymi drzwiami bez ważnego biletu i chęć jego zakupienia dopiero w trakcie kontroli. Jest ona anulowana tylko w wypadku jednego procenta wszystkich mandatów. Wina leży wtedy ewidentnie po stronie kontrolera i jest to udokumentowane. Traktujemy to jako nasz błąd i jeszcze dodatkowo wysyłamy przeprosiny. W miażdżącej większości jednak zostaje. Pamiętajmy, że firmę procedura wystawienia mandatu również kosztuje - tłumaczy Gromadzki

Miejsca

Opinie (566) ponad 20 zablokowanych

  • Kanary maja metody ZOMO (1)

    Moze jest to leczenie ich pokreconej psychiki: musza sie poczuc "wazni". Dlaeczgo za granica kontrolerzy sa uprzejmi? A u nas CHAMY????

    • 6 8

    • Bo to psedospołeczeństwo składa się głownie z chamów.

      • 0 4

  • Bo to miasto w mieście (1)

    Próby odwołań w tych instytucjach kończą się zadziwiająco często tak samo - monitoring znika, a rzecznik wije się jak wąż w wykrętach. Oprócz wyczynów kanarów są jeszcze wybryki kierowców, znacznie groźniejsze w konsekwencjach, kto przeżył taki incydent i próbował dojść swojej racji, wie o czym piszę. Nie ma znaczenia czy to Gdańsk, czy Gdynia.
    PS. Pozdrowienia dla pani rzecznik ZTM Gdańsk.

    • 2 2

    • Wyzwanie dla Wojtka Smarzowskiego

      Gotowy materiał na następny film - "Kanary". A potem coś o brawurowych akcjach SM walczącej z nielegalnym handlem runem leśnym.

      • 1 3

  • gda

    cwe.. i tyle

    • 0 2

  • Opłata manipulacyjna - zwyczajne wyłudzenie

    Skoro mandat anulowano,tzn.,że nie powinien być w ogóle wystawiony;co kogo obchodzi,że "firmę procedura wystawienia mandatu kosztuje" - debilne argumenty rzecznika.

    • 8 2

  • kanary out (1)

    jest jedna rada na kanara kupic bilet miesieczny tylko onim pamietac i miec wyje,,,,,, jak ludzie zaczna kasowac bilety to kanary znikna

    • 6 5

    • Ale jesli kanary znikna to ludzie przestana znow kasowac

      To sie nazywa bledne kolo ;-)

      • 3 2

  • wszystko to przesada

    psycholog to przesada albo ktoś ta dziewczynę wychowuje na Sierotę.a co do Kanarów to az szkoda slow swine.tylko po mordzie ich lać za bezczelność bo mowic to można i można.brak szacunku do ludzi maja i sobie za dużo pozwalają.taki kraj..zwijać się z tad trzeba i tyle

    • 2 6

  • Czarny humor (1)

    Raz pewne małżeństwo kłóciło się z kanarem w tramwaju. Okazało się że to byli jego rodzice. Doszło nawet do rękoczynów. Ojciec bił go parasolką a matka torebką po głowie... bo chciał wypisać im mandat za jazdę bez biletu :-)

    • 3 5

    • Debil

      Lubisz pisać bzdury???

      • 5 1

  • A ja mam wywalane na kanarow

    Nigdy nie mam ani biletu ani dokumentu ze zdjeciem a policji ne chce sie przyjezdzac wiec zawsze mnie puszczaja wolno :p

    • 1 7

  • złotousty...

    minął czas...te same wyjaśnienia w ustach......żenującego od kilku lat pełnego rzecznika ..aż się ulewa.....czas przemija ..czas na zmiany....PR....w tym wykonaniu powinien być skończony....

    • 3 2

  • niepoprawni

    Panie kontrolerze, jak ty pier*****sz. Na sam wasz widok kierowca blokuje kasowniki to jak ta dziewczyna skasowała po rozpoczęciu kontroli.Możesz się z tym nie zgadzać ale ja już niejedno widziałem w czasie kontroli.Raz byście mieli odwagę przyznać się do błędu albo oszustwa.Ile razy brałeś kasę do swojej kieszeni.Nie róbcie się takimi niewiniątkami.

    • 8 4

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane