• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pod opiekę psychologa po kontroli biletów

Patryk Szczerba
3 lutego 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 
Monitoring w autobusach ma służyć rozstrzyganiu spornych sytuacji, jednak nie zawsze jest sprawny. Monitoring w autobusach ma służyć rozstrzyganiu spornych sytuacji, jednak nie zawsze jest sprawny.

Czy kontrolerzy w gdyńskim ZKM zastraszali i nękali kilkunastoletnią pasażerkę wypisując jej mandat, mimo tego, że posiadała skasowany bilet? Matka dziewczyny nie ma co do tego wątpliwości, podobnie jak świadkowie podróżujący tym samym autobusem. Sporu nie rozstrzygnie zapis monitoringu, który został skasowany.



Czy bywasz świadkiem kłótni pasażerów z kontrolerami?

Do zdarzenia doszło we wrześniu 2012 roku.

- Do autobusu nr 187 przy kortach tenisowych w Sopocie wsiadła moja kilkunastoletnia córka i kupiła karnet. Bilety niezwłocznie skasowała. Na kolejnym przystanku do autobusu weszli kontrolerzy. Jeden z nich stwierdził, że bilet został skasowany za późno i wypisał mandat, którego córka nie przyjęła. Inni pasażerowie, oburzeni całą sytuacją, interweniowali, bo dokładnie widzieli, że córka skasowała bilet niezwłocznie po zakupie - opowiada Marzena Dąbrowska, czytelniczka, która zgłosiła się z tą sprawą do naszej redakcji.

Nie powiodły się próby pozyskania zapisu monitoringu, który powinien zostać zabezpieczony przez okres 30 dni. Okazało się, że taśma... została skasowana.

- Utwierdziło mnie w przekonaniu, że całe zajście to nie wymysł córki, ale bezprawie i przemoc emocjonalna. Złożyłam doniesienie do prokuratury o popełnieniu przestępstwa. Nie zostały podjęte żadne czynności. Córka do teraz boi się jeździć autobusem. Sama zawsze idzie pieszo. Przez kilkanaście tygodni była dodatkowo pod opieką psychologa - wyjaśnia czytelniczka.

Wersja kontrolera odbiega od prezentowanej przez córkę pani Marzeny. Bilet miał zostać skasowany zbyt późno, w momencie kiedy rozpoczęła się już kontrola. Mandat, po skardze, która trafiła m.in. do prezydenta Gdyni oraz wyjaśnieniach pracownika został ostatecznie anulowany.

Dlaczego monitoring nie zadziałał? Zdaniem pracowników ZKM uszkodzone urządzenia, za które odpowiadają firmy przewozowe, to rzadkość.

- Jeśli do awarii dochodzi lub rejestrator zapisu nie jest włączony, karami obciążane jest natychmiast przedsiębiorstwo, do którego należy autobus. Kwestie sporne z pasażerami w takich sytuacjach rozstrzygane są zwykle na ich korzyść - wyjaśnia Marcin Gromadzki, rzecznik prasowy ZKM w Gdyni.

Na razie nie wiadomo, czy poszkodowani będą się domagali odszkodowania. Mimo anulowania mandatu musieli zapłacić opłatę manipulacyjną. Nazywają ją wyłudzeniem.

- Gdy wina nie leży w pełni po naszej stronie, opłata manipulacyjna pozostaje. Takie sytuacje to m.in. gapiostwo pasażera, który zapomina biletu okresowego, czy wejście tylnymi drzwiami bez ważnego biletu i chęć jego zakupienia dopiero w trakcie kontroli. Jest ona anulowana tylko w wypadku jednego procenta wszystkich mandatów. Wina leży wtedy ewidentnie po stronie kontrolera i jest to udokumentowane. Traktujemy to jako nasz błąd i jeszcze dodatkowo wysyłamy przeprosiny. W miażdżącej większości jednak zostaje. Pamiętajmy, że firmę procedura wystawienia mandatu również kosztuje - tłumaczy Gromadzki

Miejsca

Opinie (566) ponad 20 zablokowanych

  • Oni sa odwazni w stosunku do kobiet i dzieci!!!!

    Niech ktory podejdzie do mnie, to wysiadzie w czasie jazdy razem z drzwiami! Nie bedzie zmiluj sie!

    • 7 6

  • Zaslyszane w autobusie...

    Kanarzy:Dzien dobry bileciki do kontroli...O przepraszam kibice Lechii?...My tylko zartowalismy....Kibice:Masz jeszcze jakies zyczenia to jak chcesz wysiasc dzwiami czy oknem?

    • 6 11

  • eeee tam do psychologa ,

    do pucybuta - nikt nic nie wie , nawet nie ma śladów

    • 2 0

  • referendum

    może ktoś wie kiedy będzie w gdyni referendum w sprawie odwolania straży miejskiej

    • 2 2

  • mam nadzieje ze nauka nie pojdzie w las

    G*wniara ma nauczke dostala kwita i wielce pokrzywdzona niech lazi z buta a nie problemy tworzy co to dopiero bedzie jak ja policjant bedzie chcial wylegitymowac mamuska tez zwichrowana niech sie ciesza ze kwit anulowany a kanarki sa bucowate bo pasazerowie tacy

    • 6 4

  • dlaczego nie zrobicie jak w normalnych krajach ! np. w USA jak wchodzisz musis zaplacic i tyle !

    zadnych biletow ,kanarow i stresu i to jest po zydowsku -uczciwe ! a tak 10 razy sie uda a raz sie nie uda ! to jest nie okey ! sami kusza ! polacy zacznijcie sprzatac po sobie bo gdansk wyglada jak jeden wielki smietnik ! jestescie brudasami najwiekszymi na planecie !

    • 8 0

  • Ja zawsze gdy podchodzą do mnie kanary, udaję że nie wiem o co chodzi i odpowiadam im w esperanto. Kiedy proszą o okazanie dowodu os., udaję że nie rozumiem. Często wywołuje to ubaw wśród pasażerów, bo jestem blondynem:D Kanary domyślają się że jestem Polak, ale nie wiedzą jak mi to udowodnić:D Zawsze wprawiam ich w konsternację, bo nawet angielskiego nie znają choćby w stopniu aby radzić sobie w takich sytuacjach. Bilet zawsze mam ale lubię się pośmiać i wywoływać uśmiech wśród innych pasażerów;)

    • 2 7

  • podobno

    monitoring w autobusach to ściema, nie działa bo za wysokie koszty utrzymania... archiwum nagrań...

    • 5 0

  • ...

    Brak monitoringu utwierdził matkę w tym, że jej córka była nękana przez kontrolera ... Co za bzdura! To matka ślepo wierząca swojej córce powinna udać się do psychologa i poprosić o rady wychowawcze! Są kontrolki, jest dokumentacja, jest bilet pasażerki - porównać wszystko i sprawdzić. Skoro pasażerka zapłaciła opłatę manipulacyjną - ewidentnie kontroler miał rację, a mandat został anulowany tylko i wyłącznie w drodze wyjątku. Wszystko w temacie!

    • 10 8

  • Ja korzystam z komunikacji place co miesiac okolo 100zl dlaczego mam stac po stronie tych zlodzieji ktorzy jada na gape bo im wolno zwykle ciecie nie ublizajsc prawdziwym cieciom

    • 8 3

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane