• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pod opiekę psychologa po kontroli biletów

Patryk Szczerba
3 lutego 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 
Monitoring w autobusach ma służyć rozstrzyganiu spornych sytuacji, jednak nie zawsze jest sprawny. Monitoring w autobusach ma służyć rozstrzyganiu spornych sytuacji, jednak nie zawsze jest sprawny.

Czy kontrolerzy w gdyńskim ZKM zastraszali i nękali kilkunastoletnią pasażerkę wypisując jej mandat, mimo tego, że posiadała skasowany bilet? Matka dziewczyny nie ma co do tego wątpliwości, podobnie jak świadkowie podróżujący tym samym autobusem. Sporu nie rozstrzygnie zapis monitoringu, który został skasowany.



Czy bywasz świadkiem kłótni pasażerów z kontrolerami?

Do zdarzenia doszło we wrześniu 2012 roku.

- Do autobusu nr 187 przy kortach tenisowych w Sopocie wsiadła moja kilkunastoletnia córka i kupiła karnet. Bilety niezwłocznie skasowała. Na kolejnym przystanku do autobusu weszli kontrolerzy. Jeden z nich stwierdził, że bilet został skasowany za późno i wypisał mandat, którego córka nie przyjęła. Inni pasażerowie, oburzeni całą sytuacją, interweniowali, bo dokładnie widzieli, że córka skasowała bilet niezwłocznie po zakupie - opowiada Marzena Dąbrowska, czytelniczka, która zgłosiła się z tą sprawą do naszej redakcji.

Nie powiodły się próby pozyskania zapisu monitoringu, który powinien zostać zabezpieczony przez okres 30 dni. Okazało się, że taśma... została skasowana.

- Utwierdziło mnie w przekonaniu, że całe zajście to nie wymysł córki, ale bezprawie i przemoc emocjonalna. Złożyłam doniesienie do prokuratury o popełnieniu przestępstwa. Nie zostały podjęte żadne czynności. Córka do teraz boi się jeździć autobusem. Sama zawsze idzie pieszo. Przez kilkanaście tygodni była dodatkowo pod opieką psychologa - wyjaśnia czytelniczka.

Wersja kontrolera odbiega od prezentowanej przez córkę pani Marzeny. Bilet miał zostać skasowany zbyt późno, w momencie kiedy rozpoczęła się już kontrola. Mandat, po skardze, która trafiła m.in. do prezydenta Gdyni oraz wyjaśnieniach pracownika został ostatecznie anulowany.

Dlaczego monitoring nie zadziałał? Zdaniem pracowników ZKM uszkodzone urządzenia, za które odpowiadają firmy przewozowe, to rzadkość.

- Jeśli do awarii dochodzi lub rejestrator zapisu nie jest włączony, karami obciążane jest natychmiast przedsiębiorstwo, do którego należy autobus. Kwestie sporne z pasażerami w takich sytuacjach rozstrzygane są zwykle na ich korzyść - wyjaśnia Marcin Gromadzki, rzecznik prasowy ZKM w Gdyni.

Na razie nie wiadomo, czy poszkodowani będą się domagali odszkodowania. Mimo anulowania mandatu musieli zapłacić opłatę manipulacyjną. Nazywają ją wyłudzeniem.

- Gdy wina nie leży w pełni po naszej stronie, opłata manipulacyjna pozostaje. Takie sytuacje to m.in. gapiostwo pasażera, który zapomina biletu okresowego, czy wejście tylnymi drzwiami bez ważnego biletu i chęć jego zakupienia dopiero w trakcie kontroli. Jest ona anulowana tylko w wypadku jednego procenta wszystkich mandatów. Wina leży wtedy ewidentnie po stronie kontrolera i jest to udokumentowane. Traktujemy to jako nasz błąd i jeszcze dodatkowo wysyłamy przeprosiny. W miażdżącej większości jednak zostaje. Pamiętajmy, że firmę procedura wystawienia mandatu również kosztuje - tłumaczy Gromadzki

Miejsca

Opinie (566) ponad 20 zablokowanych

  • A to trzeba mieć bilet ?

    W TV pokazywali, że gdzieś jeżdżą bez biletów (darmowa komunikacja), a Gdańsk jest najlepszy, czyli pewnie o Gdańsk chodzi.

    • 3 1

  • Też miałem podobną sytuację

    Kontrolerzy z Gdyni tylko szukają okazji żeby wystawić mandat, nieważne, czy słusznie. Wydaje mi się, że mają prowizję od wystawionego mandatu i dlatego tak działają. Trzeba to zmienić i skończy się samowolka kontrolerów. Gdy moja sprawa z niesłusznie wystawionym mandatem wyjaśniła się, w piśmie od ZKM Gdynia nie było słowa "przepraszam". Ale ja jestem dorosły facet, radzę sobie emocjonalnie z takimi przypadkami. A tam straszyli dziecko... Straszne. Współczucia dla tej dziewczynki.

    • 6 5

  • ramel

    sam znam kanara i wiem jakie numery wyprawiaja to cwaniaki

    • 3 2

  • dwie strony medalu (1)

    A dlaczego nikt nie napisze czy przypadkiem kontroler nie miał racji? z jego punktu widzenia wyglądało tak jak opisano, skoro pasażerka wsiadła 2 przystanki wcześniej to skąd kontroler miał wiedzieć że wsiadła i nie robiła nic aby skasować bilet? na bilecie jest napisane "należy skasować niezwłocznie po wejściu do pojazdu", a nie na widok kontrolera.
    Poza tym byłem świadkiem jak kontrolerzy ZKM Gdynia ratowali życie pasażerowi w linii R na Karwinach? Dlaczego o tym się nie mówi?
    Reszta pasażerów tylko patrzyło i nic nie mówiło, ale gdyby pewnie widzieli jak wystawia mandat 15letniej dziewczynce to ukrzyżowali by go na miejscu.

    • 6 9

    • Skoro byli na to świadkowie, że jednak dziewczyna skasowała bilet... Moja koleżanka z Gdyni też kiedyś miała kłopot, bo chcieli jej wystawić mandat. Bilet kupiła u kierowcy i szła właśnie do kasownika i ją przydybali. Kierowca powiedział, że nie wie, czy ona kupowała. Na szczęście obronili ją pasażerowie. Dziwna sytuacja, może w Gdyni się zdarza mi w Gdańsku nie...
      W Gdańsku najbardziej mi sie podobaja tramwaje, w ktorych automat mowi "proszę przygotować bilety do kontroli" :-) Mi się nie chciało sięgać do kieszeni, bo miałam torby, ale okazało się, że dobrze ze nie szukałam, bo kontrolerów nie widziałam, choć jechałam jeszcze 15 minut tym tramwajem.

      • 1 1

  • Dla mnie kanar, komornik i strażnik miejscki - to gorsze zawody od k...wy! (5)

    Wszystkie 3 zawody cieszą się najgorszą opinią. Takie chodzące mendy

    • 11 7

    • Są jeszcze ludzie w tym kraju...

      !

      • 0 3

    • gdyby nie oszuści, przestępcy i menele, których u nas nie brakuje, te zawody nie byłyby potrzebne.

      • 3 3

    • (2)

      Ta....dołóż jeszcze lekarza, nauczyciela, księdza i policjanta to będzie komplet :-))
      Żeby nie było jestem nauczycielką czyt. zarabiam 5 tys + dodatki, pracuję po 3 godziny dziennie i mam ferie oraz wakacje. Pozdrawiam :-)

      • 3 2

      • a Ciebie głowa nie boli ?

        co ???
        Nie chcij Bym Ci uzasadnił moje racje...

        • 0 3

      • Tak, w następnym forum będą opluwane ww zawody, tylko ukamieniować nas.

        • 1 0

  • zkm masakra (1)

    Moje dziecko jakies pol roku temu chcialo kupic karnet ale kierowca nie mial z 10zl wydac, wpadla kontrola i beznadziejna kontrolerka wlepila mu mandat za brak biletu a kierowca sie smial !!! wspolpracuja razem

    • 5 3

    • łachudr.y

      powinnaś zgłosić do dyrekcji i U.M

      • 1 1

  • jakie biedactwo (3)

    Córeczka boi się jeździć autobusem buhahaha, takie biedactwo trzeba trzymać w domu bo jak na ulicy szczeknie na nią york to będzie artykuł na trójmiasto.pl że TERAPIA PSYCHOLOGICZNA PO SPOTKANIU AGRESYWNEGO YORKA i dziewczynka będzie przerażona i nie będzie mogła jeździć autobusem bo się boi kanarów a pieszo nie będzie chodzić bo się boi bo znów może na nią naszczekać york. masakra

    • 12 10

    • ty już lepiej szukaj nowej pracy

      • 2 2

    • idiotyzm

      twoj komentarz jest tak gluip tak jak sama, chyba nigdy nie napotkalas " Kanarow " . Nie dosyc ze maja w d*pie twoje prawa to mysla ze stanowia Policje autobusowa ;) pozdrawiam.

      • 3 4

    • hmm jesli kontrolerzy bywaja rzeczywiscie tacy jak tu niektorzy piszą koksy, agresywne osiłki i walneli jej jakąs gadke to dziewczę przestraszyło sie i słusznie. Ja osobiście nie mialam takiej sytuacji. Za to musze powiedziec, ze poznaje tych panow po tym, ze są czysto i schludnie ubrani i uczesani, nie jak 90 % panów w tym kraju

      • 2 3

  • Precz z kanarami

    Czy ktoś w ogóle sprawdza tych ludzi co zostają kanarami czy zatrudniają jak leci. Ponieważ zachowanie niektórych "kontrolerów" pozostawia wiele do życzenia.

    • 6 4

  • Kontroler

    Kontroler pyta blondynkę:
    - Czy kupiła Pani bilet swojemu psu?
    - Przepraszam bardzo, to nie pies tylko suka!

    • 10 1

  • dlatego uwielbiam

    jeździć swoim samochodem, spalać setki litrów paliwa miesięcznie i stać w korkach, jest to dla mnie 100 razy lepsze rowiązanie niż jazda z dresami pzebranymi za kontrolerów

    • 9 4

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane