• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pod opiekę psychologa po kontroli biletów

Patryk Szczerba
3 lutego 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 
Monitoring w autobusach ma służyć rozstrzyganiu spornych sytuacji, jednak nie zawsze jest sprawny. Monitoring w autobusach ma służyć rozstrzyganiu spornych sytuacji, jednak nie zawsze jest sprawny.

Czy kontrolerzy w gdyńskim ZKM zastraszali i nękali kilkunastoletnią pasażerkę wypisując jej mandat, mimo tego, że posiadała skasowany bilet? Matka dziewczyny nie ma co do tego wątpliwości, podobnie jak świadkowie podróżujący tym samym autobusem. Sporu nie rozstrzygnie zapis monitoringu, który został skasowany.



Czy bywasz świadkiem kłótni pasażerów z kontrolerami?

Do zdarzenia doszło we wrześniu 2012 roku.

- Do autobusu nr 187 przy kortach tenisowych w Sopocie wsiadła moja kilkunastoletnia córka i kupiła karnet. Bilety niezwłocznie skasowała. Na kolejnym przystanku do autobusu weszli kontrolerzy. Jeden z nich stwierdził, że bilet został skasowany za późno i wypisał mandat, którego córka nie przyjęła. Inni pasażerowie, oburzeni całą sytuacją, interweniowali, bo dokładnie widzieli, że córka skasowała bilet niezwłocznie po zakupie - opowiada Marzena Dąbrowska, czytelniczka, która zgłosiła się z tą sprawą do naszej redakcji.

Nie powiodły się próby pozyskania zapisu monitoringu, który powinien zostać zabezpieczony przez okres 30 dni. Okazało się, że taśma... została skasowana.

- Utwierdziło mnie w przekonaniu, że całe zajście to nie wymysł córki, ale bezprawie i przemoc emocjonalna. Złożyłam doniesienie do prokuratury o popełnieniu przestępstwa. Nie zostały podjęte żadne czynności. Córka do teraz boi się jeździć autobusem. Sama zawsze idzie pieszo. Przez kilkanaście tygodni była dodatkowo pod opieką psychologa - wyjaśnia czytelniczka.

Wersja kontrolera odbiega od prezentowanej przez córkę pani Marzeny. Bilet miał zostać skasowany zbyt późno, w momencie kiedy rozpoczęła się już kontrola. Mandat, po skardze, która trafiła m.in. do prezydenta Gdyni oraz wyjaśnieniach pracownika został ostatecznie anulowany.

Dlaczego monitoring nie zadziałał? Zdaniem pracowników ZKM uszkodzone urządzenia, za które odpowiadają firmy przewozowe, to rzadkość.

- Jeśli do awarii dochodzi lub rejestrator zapisu nie jest włączony, karami obciążane jest natychmiast przedsiębiorstwo, do którego należy autobus. Kwestie sporne z pasażerami w takich sytuacjach rozstrzygane są zwykle na ich korzyść - wyjaśnia Marcin Gromadzki, rzecznik prasowy ZKM w Gdyni.

Na razie nie wiadomo, czy poszkodowani będą się domagali odszkodowania. Mimo anulowania mandatu musieli zapłacić opłatę manipulacyjną. Nazywają ją wyłudzeniem.

- Gdy wina nie leży w pełni po naszej stronie, opłata manipulacyjna pozostaje. Takie sytuacje to m.in. gapiostwo pasażera, który zapomina biletu okresowego, czy wejście tylnymi drzwiami bez ważnego biletu i chęć jego zakupienia dopiero w trakcie kontroli. Jest ona anulowana tylko w wypadku jednego procenta wszystkich mandatów. Wina leży wtedy ewidentnie po stronie kontrolera i jest to udokumentowane. Traktujemy to jako nasz błąd i jeszcze dodatkowo wysyłamy przeprosiny. W miażdżącej większości jednak zostaje. Pamiętajmy, że firmę procedura wystawienia mandatu również kosztuje - tłumaczy Gromadzki

Miejsca

Opinie (566) ponad 20 zablokowanych

  • Kanary gorsi od komornika

    Raz od jednego czułem alkohol powinni ich kontrolowac najpierw~!!!

    • 9 3

  • w Gdyni kontroler nieslusznie krzyczal na dziecko w trolejbusie...szok !!! (1)

    bylam swiadkiem zlego zachowania kontrolera wobec dziecka i sie wstawilam za niego - to zostalam przez kontrolera wyzwana...potem zadzwonila na ul. Zakret do Oksywia...tj. taka podobna ulica ktora mi podano i pan odbierajacy powiedzial ze on
    odpowie za ta sytuacje.../ podalam nr kontrolera,
    godzine inr trolejbusu./

    • 9 3

    • Wiesz, jaki był finał sytuacji? Pewnie cię olali niestety...taki kraj

      • 3 0

  • kanar to jełop

    same jełopy to kanary nic tylko mandaty wypisac bo maja za to działke norme trzeba wyrobic i chwalą sie jeszcze układami z policja

    • 3 5

  • Nie rozumiem tłumaczenia kontrolerów

    Bilet był skasowany. Nawet jeśli późno - ciekawe, jak to weryfikować? - i na widok kontroli to dziewczyna zapłaciła za przejazd.

    • 4 2

  • czego się spodziewacie po ludziach bez szkoły, którzy lubią wzbudzac strach bo teraz oni rządzą w pojeździe komunikacji miejskiej...

    • 3 3

  • bezstresowo wychowana młodzieć (1)

    jak pani w sklepie za dużo na kasę nabije to też idzie do psychologa?

    • 6 3

    • tak, chyba, że to galerianka

      • 0 0

  • ja staram się (3)

    jak najwięcej chodzić na piechotę, nie tylko dlatego, że bilety jak dla mnie są za drogie, ale po prostu lubię spacery ;) Ostatnio jednak padał deszcz i była chlapa, a ja miałam dużo do załatwienia i niechętnie kupiłam bilet całodobowy, myśląć, że jak nie będzie kontroli, to będę żałowała, że go zakupiłam. Ku mojemu zadowoleniu, kontrolerzy szybko wsiedli i poprosili mnie o bilet, a ja... nie mogłam go znaleść ;/ A pan zamiast czekać aż pokażę bilet powiedział: "Szuka sobie pani spokojnie" , odszedł i już nie wrócił :)

    • 6 1

    • taaa.? To pani im sie spodobala :) (2)

      Jak ja mialem podobna syt. To wywalali mnie z autobusu bez prawnie i straszyli, po czym znalazlem bilet to jelopy " Ma Pan szczescie bo inaczej gorzej by sie to konczylo " pir*do*ic ich :;]

      • 4 3

      • (1)

        Chyba jednak nie, skoro odszedł...

        • 4 1

        • znaleźli lepszy łup

          nawet tak prości ludzie jak oni, z praktyką nabywają ciut psychologii, bez której nie było by dobrych celników i jawnogrzesznic

          • 0 1

  • Tak naprawde to nie wiemy kto mowi prawde,a nie ulega watpliwosci,ze niektorzy jezdza na gape. Jesli ja kasuje bilet to inni rowniez powinni to robic. I nie ma tu nad czym medytowac. Nie ma darmowego jezdzenia.

    • 2 3

  • ali

    kiedys tez dostalem mandat w gdyni, co moge powiedziec Ci panowie ktorzy pelnia funkcje kontrolerow powinni przejsc testy psychologiczne jak i powinni miec test IQ chyba wiedza co to jest ich chamstwo nie zna granic , i ten ich busik masakra gorsi niz ZOMO
    I jeszcze jedno gdy autobus zostaje kontrolowany to jeden z panow wsiada tez przednimi drzwiami by poinformowac kierowce o blokadzie kasownikow wiec jak za pozno mozna skasowac bilet, skoro jest skasowany to bilet byl a mandat powinni sobie wsadzic ............

    • 3 2

  • !!!! (1)

    A żuli w autobusach nie widzą. Często, aż śmierdzi na cały autobus.

    • 10 1

    • Dodam

      jak w nocnych zule robia sobie noclegownie tez nikt nie widzi, siedzi takich 4 i spia przez cala trase, do kierowcow nic nie mam ale w jakies czesci tez sa , " Stróżami " i mogli by cos z tym zrobic, ale po co, kazdy sie przeciez boi

      • 0 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane