Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Pracownicy komunikacji na "3 +", ale jest poprawa

ms
29 lipca 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 
Opinie (248)
Pasażerowie gdańskiej komunikacji lepiej oceniają pracę motorniczych i kierowców gdańskiego ZKM. Być może to kwestia szkoleń, jakie przechodzą oni od roku. Pasażerowie gdańskiej komunikacji lepiej oceniają pracę motorniczych i kierowców gdańskiego ZKM. Być może to kwestia szkoleń, jakie przechodzą oni od roku.

Pasażerowie gdańskiej komunikacji lepiej oceniają pracę motorniczych i kierowców gdańskiego ZKM. Być może to kwestia szkoleń, jakie przechodzą oni od roku.

fot. ZKM Gdańsk

Przez dwa tygodnie pasażerowie wypełniali ankiety, w których oceniali podejście kierowców i motorniczych gdańskiej komunikacji do pasażerów. Wyniki są nieco lepsze niż przed rokiem.



Kierujący pojazdami stanowią najliczniejszą grupę (800 osób) pracowników ZKM, a także tę, która z racji codziennych kontaktów z pasażerami, ma największy wpływ na ich postrzeganie komunikacji miejskiej. Dlatego władze ZKM przykładają spore znaczenie do wyniku badań.

- Wyniki ankiety porównaliśmy z badaniami przeprowadzonymi pod koniec zeszłego roku. Oceny kierowców i motorniczych poprawiły się - cieszy się Alicja Mongird, rzecznik Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku. - Wzrosła liczba pasażerów oceniających zachowanie kierowców i motorniczych na czwórki i na piątki. Jednocześnie zanotowaliśmy spadek osób niezadowolonych, którzy wystawiali wcześniej jedynki i dwójki.

Co byś zmienił w komunikacji miejskiej, gdybyś miał taką możliwość?

Czytaj także: Jacy są kierowcy komunikacji miejskiej w Trójmieście?

W ubiegłym roku kierowcy i motorniczowie po raz pierwszy wzięli udział w szkoleniach związanym z kulturą obsługi. Zajęcia polegały m.in. na nauce unikania sytuacji konfliktowych w relacjach z pasażerem. Obecnie każdy nowo zatrudniony pracownik przechodzi takie szkolenie na początku swojej pracy.

I być może te działania przyniosły jakiś efekt, ponieważ - jak wynika z ankiety - ponad połowa pasażerów (55 proc.) dobrze i bardzo dobrze ocenia kulturę osobistą kierowców i motorniczych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 9 proc. Liczba osób oceniających kulturę osobistą prowadzących pojazdy na piątkę wzrosła z 14 proc. do 17 proc., natomiast na czwórkę z 32 proc. do 38 proc.

Jednocześnie zmalała też liczba osób, które wystawiają kierowcom i motorniczym jedynkę (z 9 proc. na 6 proc.) i dwójkę (z 16 proc. na 13 proc.). Średnia ocena dla prowadzących pojazdy to trójka z plusem (3,5). Jest to wynik o 0,2 proc. lepszy niż ten z końca zeszłego roku.

Kolejne pytania dotyczyły kultury obsługi pasażerów w gdańskich autobusach i tramwajach. Dobrze i bardzo dobrze kulturę obsługi pasażerów oceniło 46 proc. ankietowanych (o 7 proc. więcej niż w badaniu poprzednim). Tu również spadła liczba osób, które przyznały kierowcom i motorniczym jedynkę i dwójkę - z 31 proc. na 26 proc. Średnia ocena dla prowadzących pojazd wyniosła 3,24. Jest to wynik lepszy od poprzedniego badania o 0,15 proc.

Ostatnie dwa pytania dotyczyły profesjonalizmu obsługi w gdańskich tramwajach i autobusach. Dobrze i bardzo dobrze profesjonalizm obsługi ocenia 47 proc. ankietowanych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 8 proc. Natomiast o 7 proc. zmniejszyło się grono niezadowolonych, którzy wcześniej wystawiali prowadzącym pojazdy jedynki i dwójki. Średnia ocena dla kierowców i motorniczych wynosi 3,26 i jest to wynik lepszy od poprzedniego o 0,21 proc.

Badania przeprowadzono w dniach 15-28 lipca.
ms

Miejsca

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (248) 10 zablokowanych

  • 2013-07-29 17:33

    Trzeba wiedzieć gdzie mieszkać ;-) (4)

    Ja mieszkam w najlepszej dzielnicy więc na komunikację nie narzekam i smrodochodu nie potrzebuję ... ;-)

    z pięknej Żabianki

    10 lat

    • 8 11

    • 2013-07-29 17:52

      (3)

      najlepsza dzielnica?! W czymże ona jest taka MEGA?
      Żeby załatwić sprawę w urzędach, sądach czy szpitalach musisz jechać kawał drogi. Miejsca bez widoku na morze, chyba że w wielkiej płycie ( WOW! )
      Dobre miejsce na mieszkanie, to np. Kamienna Góra w Gdyni, w centrum ale w ciszy, blisko morza, sąsiedzi na poziomie, to się ceni.

      10 lat

      • 8 1

      • 2013-07-29 17:55

        (2)

        każdy chwali swoje

        10 lat

        • 6 0

        • 2013-07-29 18:24

          (1)

          to racja, ale może stwierdzić że dla niego najlepsza jest Żabianka, a nie wypowiadać się niczym za wszystkich

          10 lat

          • 5 0

          • 2013-07-29 18:25

            i swoja droga nie mieszkam na Kamiennej gorze bo mnie na to nie stać, ale uważam że to najlepsze miejsce do mieszkania w 3 city

            10 lat

            • 3 1

  • 2013-07-29 17:39

    brak kultury czy złośliwość (1)

    Bardzo często gdy podjeżdża tramwaj autobus zamyka drzwi i nie zabiera nikogo choć stoi potem na czerwonym świetle kilka metrów dalej.

    10 lat

    • 8 15

    • 2013-07-29 17:46

      chyba masz coś z głową !!!!!!!

      10 lat

      • 11 4

  • 2013-07-29 17:42

    (2)

    o 0,2 %, no nie bo skonam :D Ciekawe jaki bylby wynik jakby takowa sonda bylaby bardziej naglosniona, ja bez zalu wystawilem wszedzie 2. Nie wolno generalizowac ale niestety w wiekszosci przypadkow taka ocena najlepiej ocenia jakosc uslugi.

    r

    10 lat

    • 12 15

    • 2013-07-29 17:47

      (1)

      socjopata !

      10 lat

      • 3 4

      • 2013-07-29 18:27

        proponowalbym siegnac do slownika, zanim sie rzuci jakims haslem ;)

        r

        10 lat

        • 2 1

  • 2013-07-29 17:46

    Myślę (6)

    że następna "ankieta" powinna dotyczyć oceny tzw kierownictwa ZTM.PO ostatniej decyzji o zawieszeniu "10" na Siedlce i z Siedlec tramwaje w godzinach szczytu jeżdżą w takcie 8/12 minut co w praktyce daje nawet 15 minutowe oczekiwanie na tramwaj.Gorzej niż przed wojną.Dziady zaczynają oszczędzać....no cóż gów**ane ECS czy Teatr Szekspirowski kosztuje a kosztować będzie coraz więcej

    Ssss

    10 lat

    • 25 3

    • 2013-07-29 19:24

      (4)

      "Oszczędzania" ciąg dalszy...od 3.08 do Mostostalu tramwaje będą jeżdzić co 15-20 minut w dzień powszedni,a jeszcze nie dawno kursowały co 5-10 minut,to samo dotyczy autobusów T4 i T5.Do tego jeszcze kuriozalne zmiany tras,jak choćby "11" przez Dworzec PKS.

      pasażer

      10 lat

      • 6 0

      • 2013-07-29 20:54

        (1)

        Dodajmy, że rozkłąd jazdy autobusów kusrsujących na Westerplatte to jakaś kpina. Kursy co DWIE GODZINY? I to w sezonie?

        kowalski

        10 lat

        • 5 0

        • 2013-07-30 08:08

          A zauważyłeś, że kursują tam DWIE linie? Naprzemiennie?

          10 lat

          • 0 0

      • 2013-07-29 20:59

        A to nowinka. Na firmie narazie cisza. Fajnie. Bedzie mniej przeciskania sie do drugiej kabiny na mostostalu.

        10 lat

        • 0 0

      • 2013-07-30 08:12

        A po co tam latem jeździć częściej?

        Mało już much jeździ w 7 i 97 w południe???

        10 lat

        • 0 1

    • 2013-07-29 21:50

      No cóż...

      ....niczego innego nie można się było spodziewać.Co chwilę będą "korekty"...drobne,kursów tramwajów i autobusów.Na komunikację bedziemy czekać coraz dłużej...Potem podwyzki cen biletów.Wszak utrzymanie stadionu,styropianowców w ich ECS,czy innych wymysłów Budynio-podobnych kosztują.A nowe torowiska i ulice,pozbawione właściwego utrzymania będa sie dekapitalizować tak jak teraz zaniedbane skwery ,trawniki i chodniki....Qarwa....czyli to co najbardziej interesuje i dotyka mieszkańca

      Sssssssssssssss

      10 lat

      • 4 0

  • 2013-07-29 17:54

    Proponuje dla kierowców (2)

    ZKM kursy doszkalające przepisy ruchu drogowego z naciskiem na kolory świateł , czerwone stój ,zielone jedź

    Oliwianin

    10 lat

    • 15 19

    • 2013-07-29 18:07

      nie ucz ojca robić dzieci sam pewnie przechodzisz tylko na zielonym świetle i tylko na przejściu dla pieszych ? hipokryta !!!

      10 lat

      • 9 5

    • 2013-07-30 09:07

      szkolenie

      oraz ćwiczenia na wyobraźnię ( np. nie zmieszczę się i zablokuję torowisko, więc nie jadę ) , dzięki czemu będą mniejsze opóźnienia

      kierowca

      10 lat

      • 2 1

  • 2013-07-29 17:58

    Motorniczy prowadzący tramwaj nr. 3 (2)

    Moim zdaniem nie nadaje się na prowadzenie tramwaju, a co najwyżej na zbieranie zanieczyszczeń znajdujących się między torami. Zero kultury, nie uprzejmy a do tego arogancki. c**** i pajac, dziękuje

    10 lat

    • 3 21

    • 2013-07-29 18:08

      powiedz mu to w oczy lub napisz do ZTM lub ZKM donosik tutaj to też donosik ?

      10 lat

      • 9 2

    • 2013-07-29 18:22

      pokazałeś teraz jakich wożą pasażerów w czym jesteś lepszy od niego on ciebie od cip i pajaców nie wyzwał

      10 lat

      • 10 2

  • 2013-07-29 17:59

    pracujacy komunikacji na 3+

    Przez lata obserwuję artykuły i może tak jeden z drugim dziennikarzyna usiadł po drugiej stronie i obserwował kulturę roszczeniowych pasażerów.ZTM ma swoich pracowników głęboko w nosie.

    ika

    10 lat

    • 20 3

  • 2013-07-29 18:00

    Malkontenci zawsze coś narzekają a komunikacja jst całkiem niezła w gdańsku. Tyle w temacie - ocfnijcie myśli jak było 10 lat

    GDA PASAŻER

    10 lat

    • 27 6

  • 2013-07-29 18:02

    Kiedy wreszcie pojedzie pesa na stogi i wyremontują tory bo jeżdźą najgorsze złomy!!! (3)

    PIOTR

    10 lat

    • 26 5

    • 2013-07-29 18:11

      (2)

      jakie złomy ?????? mamy najnowocześniejszy tabor w kraju ale malkontenci zawsze będą to negować czy nie jesteś przypadkiem znudzonym socjopatą ?

      10 lat

      • 8 4

      • 2013-07-29 18:40

        (1)

        zwłaszcz na Stogi jeździ klimatyzowany tabor. No chyba że drzwi się urwą to wtedy jest klimatyzowany.

        10 lat

        • 8 1

        • 2013-07-29 22:58

          na Stogi jeździ tabor najbardziej zaawansowany technicznie

          potrafi poruszać się praktycznie bez torowiska.

          10 lat

          • 8 0

  • 2013-07-29 18:09

    Gdańska komunikacja jest o niebo wyższa od gdyńskiej (2)

    W Gdyni nie mają nawet automatów biletowych, wożą pasażerów starymi gratami a kultura obsługi pozostawia wiele do życzenia.

    Witomino

    10 lat

    • 23 8

    • 2013-07-29 18:27

      absolutnie sie nie zgodze (1)

      Zobacz chociażby tabor niskopodłogowy, wygoda w biletach (brak czasowek), punktualność, polaczenia oraz czestotliwosc. Gdynia bije na leb Gdanska KM

      robi

      10 lat

      • 2 11

      • 2013-07-29 18:41

        chyba głupotą bije
        patrz=> Lotnisko Gdynia-Kosakowo

        10 lat

        • 3 0

1
2
3
4
5

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3245)

Najczęściej komentowane

Wielki pożar magazynu w Porcie Gdańsk. Rekomendowane zamknięcie okien!

Wielki pożar magazynu w Porcie Gdańsk

Mieszkam nad morzem i co mi zrobisz?

Mieszkam nad morzem i co mi zrobisz?

więcej

Najczęściej czytane