- 1 Zamkną przystanek SKM na pół roku (74 opinie)
- 2 Ruszył rozruch spalarni na Szadółkach (135 opinii)
- 3 Nawałnica wycięła spory kawałek lasu (163 opinie)
- 4 Szukają świadków... zderzenia rowerzystów (264 opinie)
- 5 Gwałtowna ulewa nad Trójmiastem (326 opinii)
- 6 Po pożarze hali. Zakaz kąpieli do piątku (169 opinii)
Pracownicy komunikacji na "3 +", ale jest poprawa
Przez dwa tygodnie pasażerowie wypełniali ankiety, w których oceniali podejście kierowców i motorniczych gdańskiej komunikacji do pasażerów. Wyniki są nieco lepsze niż przed rokiem.
Kierujący pojazdami stanowią najliczniejszą grupę (800 osób) pracowników ZKM, a także tę, która z racji codziennych kontaktów z pasażerami, ma największy wpływ na ich postrzeganie komunikacji miejskiej. Dlatego władze ZKM przykładają spore znaczenie do wyniku badań.
- Wyniki ankiety porównaliśmy z badaniami przeprowadzonymi pod koniec zeszłego roku. Oceny kierowców i motorniczych poprawiły się - cieszy się Alicja Mongird, rzecznik Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku. - Wzrosła liczba pasażerów oceniających zachowanie kierowców i motorniczych na czwórki i na piątki. Jednocześnie zanotowaliśmy spadek osób niezadowolonych, którzy wystawiali wcześniej jedynki i dwójki.
W ubiegłym roku kierowcy i motorniczowie po raz pierwszy wzięli udział w szkoleniach związanym z kulturą obsługi. Zajęcia polegały m.in. na nauce unikania sytuacji konfliktowych w relacjach z pasażerem. Obecnie każdy nowo zatrudniony pracownik przechodzi takie szkolenie na początku swojej pracy.
I być może te działania przyniosły jakiś efekt, ponieważ - jak wynika z ankiety - ponad połowa pasażerów (55 proc.) dobrze i bardzo dobrze ocenia kulturę osobistą kierowców i motorniczych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 9 proc. Liczba osób oceniających kulturę osobistą prowadzących pojazdy na piątkę wzrosła z 14 proc. do 17 proc., natomiast na czwórkę z 32 proc. do 38 proc.
Jednocześnie zmalała też liczba osób, które wystawiają kierowcom i motorniczym jedynkę (z 9 proc. na 6 proc.) i dwójkę (z 16 proc. na 13 proc.). Średnia ocena dla prowadzących pojazdy to trójka z plusem (3,5). Jest to wynik o 0,2 proc. lepszy niż ten z końca zeszłego roku.
Kolejne pytania dotyczyły kultury obsługi pasażerów w gdańskich autobusach i tramwajach. Dobrze i bardzo dobrze kulturę obsługi pasażerów oceniło 46 proc. ankietowanych (o 7 proc. więcej niż w badaniu poprzednim). Tu również spadła liczba osób, które przyznały kierowcom i motorniczym jedynkę i dwójkę - z 31 proc. na 26 proc. Średnia ocena dla prowadzących pojazd wyniosła 3,24. Jest to wynik lepszy od poprzedniego badania o 0,15 proc.
Ostatnie dwa pytania dotyczyły profesjonalizmu obsługi w gdańskich tramwajach i autobusach. Dobrze i bardzo dobrze profesjonalizm obsługi ocenia 47 proc. ankietowanych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 8 proc. Natomiast o 7 proc. zmniejszyło się grono niezadowolonych, którzy wcześniej wystawiali prowadzącym pojazdy jedynki i dwójki. Średnia ocena dla kierowców i motorniczych wynosi 3,26 i jest to wynik lepszy od poprzedniego o 0,21 proc.
Badania przeprowadzono w dniach 15-28 lipca.
Miejsca
Opinie (248) 10 zablokowanych
-
2013-07-29 20:15
Pesy na złom!
Pesy na złom! koniec z tym syfem!
Miasto chce więcej Bombardierów!- 12 6
-
2013-07-29 20:17
(1)
W tramwajach czy autobusach brakuje biletow na jedna linie,papierosow,chusteczek chigienicznych,i ładowania kart miejskich-wtedy to wrescie bedzie mozna napisac ze komunikacja funkcjonuje w/g rozkładu.A tak na powaznie,to rozkład słuzy tylko zeby spojzec rano w ktorym kierunku ma sie wyjechac,i o ktorej i gdzie ma sie zmiane.
- 9 5
-
2013-07-29 20:47
Haha. No fakt. Ja tam jeszcze lukam kiedy mam najwieksza szanse sie wysiusiac.
- 1 2
-
2013-07-29 20:20
(2)
Od razu widać, że ludzie z ZKM i ZTM nie jeżdżą komunikacją. Codziennie zjeżdżam autobusem z Matarni do ronda de La Salle i codziennie kiedy wysiadam z autobusu uciekają mi jednocześnie 183 i 142 jadące na Morenę. I tak od lat.
- 11 1
-
2013-07-29 20:48
ZKM nie jezdzi? Dobre sobie. ZTM moze nie jezdzi. Ale to wlasnie oni wysysaja z palca te durne rozklady.
- 3 0
-
2013-07-30 17:25
Driver
Dokładnie a przede wszystkim to to że 99 procent zatok autobusowych w gdańsku to zatoki pojedyńcze w których mieści się tylko jeden bus.
- 1 0
-
2013-07-29 20:26
(1)
Przepis o zakazie rozmowy przez telefon nie obowiązuje kierowców ZKM? Bo potrafią nawijać całą drogę z lotniska do centrum.
- 7 2
-
2013-07-29 20:50
A czemu ma obowiazywac? Zakladam sluchawki i mozesz mi skasowac bilet.
- 3 0
-
2013-07-29 20:36
Chamy ! (1)
ostatnio na pętli autobusowej w gdańsku czekałam 45 mnin na autobus który jeździ co 15 , jak juz dostałam sie do mojego autobusu to kierowca zaczał sie drzec ze mam wyjsc z autobusu , po czym poszłam na przystanek o której odjezdza to sie okazało ze za kolejne 15 min . jeżdza jak oszaleni , jak starsza pani powiedziała jak oni jezdza to zaczął na na krzyczec ze nie ma sie do niego jazdy wtrącać .
- 7 10
-
2013-07-29 21:06
Weszlas do pojazdu na jego przystanku koncowym to i zostalas wyproszona przez kierowce. Skoro kurs mial sie odbyc za 15minut to co chcialas tam robic?
Na glupie uwagi od pasazerow najlepiej nie reagowac jednak po n tej babie ktora sapie za uchem kazdy moze stracic cierpliwosc co niestety nie usprawiedliwia "tekstu" kierowcy o ile faktycznie tak powiedzial.- 4 1
-
2013-07-29 20:44
Chamy !
Ostatnio czekałam na pętli w gdańsku głównym na autobus 30 minut , po czym podjechał autobus do którego weszłam i kierowca zaczął krzyczeć " wyjsc z autobusu " , wyszłam i czekałam nastepne 15 minut . Jednego razu jak jechałam to autobus strasznie pędził i starsza pani zwróciła mu uwage , a on na to odpowiedział " Nie wtracaj sie do mojej jazdy " . Ja to bym załozyła podsłuchy w kabinach kierowców i posłuchała jak przez cały dzień komenują i obrazają ludzi .
- 5 9
-
2013-07-29 21:03
JAK KTOŚ BĘDZIE CI PRZESZKADZAŁ W PRACY CIĄGLE RZUCAJĄC TYLKO PAPIEROWYMI BANKNOTAMI CHCĄC BILET ZA 1,80ZŁ TO ZEZ BĘDZIESZ MIAŁA FUCHA JAK DZIECKO
- 12 2
-
2013-07-29 21:06
TRZEBA BYŁO SOBIE JECHAĆ TAKSÓWKĄ SKNERO!!!
- 7 3
-
2013-07-29 21:07
LEPIEJ ZOBACZ JAKI CHAM JEST Z CIEBIE W SWOJEJ PRACY!!!!
- 8 3
-
2013-07-29 21:11
takie mamy super trajtki a dzisiaj nawet klimki nam zalowali
- 4 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.