• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pracownicy komunikacji na "3 +", ale jest poprawa

ms
29 lipca 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 
Pasażerowie gdańskiej komunikacji lepiej oceniają pracę motorniczych i kierowców gdańskiego ZKM. Być może to kwestia szkoleń, jakie przechodzą oni od roku. Pasażerowie gdańskiej komunikacji lepiej oceniają pracę motorniczych i kierowców gdańskiego ZKM. Być może to kwestia szkoleń, jakie przechodzą oni od roku.

Przez dwa tygodnie pasażerowie wypełniali ankiety, w których oceniali podejście kierowców i motorniczych gdańskiej komunikacji do pasażerów. Wyniki są nieco lepsze niż przed rokiem.



Kierujący pojazdami stanowią najliczniejszą grupę (800 osób) pracowników ZKM, a także tę, która z racji codziennych kontaktów z pasażerami, ma największy wpływ na ich postrzeganie komunikacji miejskiej. Dlatego władze ZKM przykładają spore znaczenie do wyniku badań.

- Wyniki ankiety porównaliśmy z badaniami przeprowadzonymi pod koniec zeszłego roku. Oceny kierowców i motorniczych poprawiły się - cieszy się Alicja Mongird, rzecznik Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku. - Wzrosła liczba pasażerów oceniających zachowanie kierowców i motorniczych na czwórki i na piątki. Jednocześnie zanotowaliśmy spadek osób niezadowolonych, którzy wystawiali wcześniej jedynki i dwójki.

Co byś zmienił w komunikacji miejskiej, gdybyś miał taką możliwość?

Czytaj także: Jacy są kierowcy komunikacji miejskiej w Trójmieście?

W ubiegłym roku kierowcy i motorniczowie po raz pierwszy wzięli udział w szkoleniach związanym z kulturą obsługi. Zajęcia polegały m.in. na nauce unikania sytuacji konfliktowych w relacjach z pasażerem. Obecnie każdy nowo zatrudniony pracownik przechodzi takie szkolenie na początku swojej pracy.

I być może te działania przyniosły jakiś efekt, ponieważ - jak wynika z ankiety - ponad połowa pasażerów (55 proc.) dobrze i bardzo dobrze ocenia kulturę osobistą kierowców i motorniczych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 9 proc. Liczba osób oceniających kulturę osobistą prowadzących pojazdy na piątkę wzrosła z 14 proc. do 17 proc., natomiast na czwórkę z 32 proc. do 38 proc.

Jednocześnie zmalała też liczba osób, które wystawiają kierowcom i motorniczym jedynkę (z 9 proc. na 6 proc.) i dwójkę (z 16 proc. na 13 proc.). Średnia ocena dla prowadzących pojazdy to trójka z plusem (3,5). Jest to wynik o 0,2 proc. lepszy niż ten z końca zeszłego roku.

Kolejne pytania dotyczyły kultury obsługi pasażerów w gdańskich autobusach i tramwajach. Dobrze i bardzo dobrze kulturę obsługi pasażerów oceniło 46 proc. ankietowanych (o 7 proc. więcej niż w badaniu poprzednim). Tu również spadła liczba osób, które przyznały kierowcom i motorniczym jedynkę i dwójkę - z 31 proc. na 26 proc. Średnia ocena dla prowadzących pojazd wyniosła 3,24. Jest to wynik lepszy od poprzedniego badania o 0,15 proc.

Ostatnie dwa pytania dotyczyły profesjonalizmu obsługi w gdańskich tramwajach i autobusach. Dobrze i bardzo dobrze profesjonalizm obsługi ocenia 47 proc. ankietowanych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 8 proc. Natomiast o 7 proc. zmniejszyło się grono niezadowolonych, którzy wcześniej wystawiali prowadzącym pojazdy jedynki i dwójki. Średnia ocena dla kierowców i motorniczych wynosi 3,26 i jest to wynik lepszy od poprzedniego o 0,21 proc.

Badania przeprowadzono w dniach 15-28 lipca.
ms

Miejsca

Opinie (248) 10 zablokowanych

  • Kierowca to normalny człowiek!!! (1)

    Duza odpowiedzialność! marne pieniądze w porównaniu z krajami UE. W większości wredni , leniwi pasażerowie ( nie chce się kupić biletu w automacie!!!!!) Bilety kierowca moze sprzedać kiedy autobus stoi- a nie w czasie jazdy - o czym gburowaci pasażerowie nie chcą wiedzieć. Bywa tak ,że kierowca nie ma nawet jak zjesc posiłku w ciągu wielu godzin pracy - bo był korek - i traci swoja przerwę. Więcej wyrozumiałości do pracy innych ludzi!!! POLACY
    Częsta pasażerka - obserwatorka.

    • 26 3

    • Wyrozumiałość... i wszystko jasne. Odwołujesz się do cechy której nie posiada 50% społeczeństwa bo im się przecież należy.

      • 9 1

  • Pasażerowie komunikacji miejskiej na 2 minus (3)

    Spoceni, śmierdzący jak skunksy.
    Szczawie blokujący drzwi.
    Szczawie naparzający przez komórki.
    Szczawie z słuchawkami na uszach słuchający pił mechanicznych.
    Wyżeracze wszelakiego rodzaju śmierdzącego jadła - nie mogą zeżreć na przystanku tylko muszą w czasie jazdy.
    Babcie z siatami, które mogą stać 2 godziny pod blokiem i uprawiać ploty ale 5 minut nie ustoją.
    Roztrzepani jak białko - drzwi się zamykają a ten przypomina że miał wysiąść.
    O moczymordach i menelstwie rodzaju wszelkiego mowa już była.

    • 48 3

    • (1)

      Dobre podsumowanie. Kolega po fachu?
      Zapomniales tylko dodać jeszcze... "...a będzie miał Pan wydac ze 100zł?"

      • 13 2

      • Akurat nie po fachu

        Taki tam sobie pasażer, który jeździ, patrzy i czasem oczom nie wierzy.
        Ale mogę dodać.
        Paniusia ponad 3 przystanki szuka biletu, szuka, szuka i szuka.
        To mniej więcej tak jak blondynce dzwoni w torebce telefon - ta szuka, szuka i szuka, w końcu - chulerka - znowu zgubiłam.

        • 10 1

    • Zgadzam sie z Zenonem w 100% :))

      • 5 1

  • kiedy będzie na Stogi tramwaj z klimatyzacją? (2)

    Dlaczego motorniczy nie włączają klimatyzacji? Na Stogi jeżdżą stare żęchy, w 105 chociaż okno można otworzyć, ale w nowych Dortmundach brak klimatyzacji szokuje. Kto odpowiada za zakup złomu z Niemiec, niech teraz sam jeździ nimi w upale. Najbardziej dziwne zjawisko obserwuję na trasie Dworzec PKP - Wrzesz, tutaj w wiekszości jeżdzą Pesy - dlaczego nie jest w nich włączona klimatyzacja? Motorniczy ma zakaz, bo polecą mu po premii? Opamiętajcie się z tymi oszczędnościami

    • 14 3

    • Pesa na Stogi... Kapitalny remont torowiska i wiekszosci peronow przystankowych. Wiec moze za kilka lat.

      • 2 1

    • Jak nie klima to wstawcie w tych niemieckich szrotach inne okna które będa miały duże otwierane okna na szerokość takie jak w 105N. Albo drzwi nie zamykajcie...

      • 5 1

  • tragiczny wynik

    Poprawa o 0,2% to żadna poprawa. Nie ma z czego się cieszyć.

    • 10 3

  • więcej lini nocnych...no ludzie przecież tam się stoi w powietrzu taki tłok... (1)

    • 7 2

    • Na nocne linie stać tylko bogate miasta.

      • 0 0

  • Akurat nie po fachu

    kolega

    • 1 1

  • Pruszczanin (2)

    Jest wiele kwestii do poprawy jeśli chodzi o komunikację PKS Gdańsk,który obsługuje linie 200,205,207,232,256 itd..Zwiększcie częstotliwośc kursowania linii 207 ,bo to jest po prostu nie do zniesienia..chodzi mi o ciągłe tłoki w tym autobusie..Komfort jazdy jest beznadziejny ! I zmieńcie trasę linii 205, wydłużając ją od osiedla bursztynowego do ulicy cichej itd. A o zwiększeniu częstotliwosci linii 205 na tej trasie ,to już nie wspomnę..Drogi ZTM-ie weż to sobie do serca !

    • 6 2

    • ? ? ? (1)

      Masz przecież 50 do Gdańska która jeździ w godz. 4.40-22.40

      • 3 0

      • Tak, zwłaszcza że jeździ Cichą albo po trasie 207, hehe

        A uwagi - to do wspaniałego burmistrza Wróbla, który buduje ulice dla nikogo (przy cukrowni), a komunikację ma...

        • 2 0

  • Ci negujący powinni motorniczych i kierowców

    -WPK oceniać,tam to dopiero kwiatki pracowały

    • 6 1

  • Jazda stadami (2)

    Wracam z pracy 8 na Pomorska.Musze przesiasc sie do Oliwy na drugi tramwaj.Jada przed moim 2 i musze czekac na nastepny nieraz 10 min.Nie moga pojechac za 8 ?Ludzie zaraz by sie przesiedli.Nie starcza mi biletu na godz.To debil wymyslil rozklad.Dlugo nic nie jedzie a potem jeden za drugim stadem.

    • 9 0

    • (1)

      ten debil to pracownik ZTM oni nie znają życia i z rękawa piszą rozkłady

      • 7 0

      • Im się nawet w tym urzędzie sprawdzić czasu nie chce .

        • 0 0

  • N13 Przez Małomiejską (1)

    j.w. Po co to krąży po Chełmie skoro tam są N1 i N4, na Małomiejskiej nie ma żadnego nocnego, a i by ten N13 miał krótszą i szybszą trasę!

    • 8 1

    • N13 to zabrane kursy N1 na Orunię Górną

      Niech oddadzą dyskryminowanemu przez ZTM i Adamowicza osiedlu. Wolę, jak jeździ przez Chełm niż przez Orunię, ale nie jak teraz gdzieś koło Auchan, tylko starą, dobrą trasą.

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane