- 1 Zamkną przystanek SKM na pół roku (74 opinie)
- 2 Ruszył rozruch spalarni na Szadółkach (135 opinii)
- 3 Nawałnica wycięła spory kawałek lasu (163 opinie)
- 4 Szukają świadków... zderzenia rowerzystów (264 opinie)
- 5 Po pożarze hali. Zakaz kąpieli do piątku (169 opinii)
- 6 Gwałtowna ulewa nad Trójmiastem (326 opinii)
Pracownicy komunikacji na "3 +", ale jest poprawa
Przez dwa tygodnie pasażerowie wypełniali ankiety, w których oceniali podejście kierowców i motorniczych gdańskiej komunikacji do pasażerów. Wyniki są nieco lepsze niż przed rokiem.
Kierujący pojazdami stanowią najliczniejszą grupę (800 osób) pracowników ZKM, a także tę, która z racji codziennych kontaktów z pasażerami, ma największy wpływ na ich postrzeganie komunikacji miejskiej. Dlatego władze ZKM przykładają spore znaczenie do wyniku badań.
- Wyniki ankiety porównaliśmy z badaniami przeprowadzonymi pod koniec zeszłego roku. Oceny kierowców i motorniczych poprawiły się - cieszy się Alicja Mongird, rzecznik Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku. - Wzrosła liczba pasażerów oceniających zachowanie kierowców i motorniczych na czwórki i na piątki. Jednocześnie zanotowaliśmy spadek osób niezadowolonych, którzy wystawiali wcześniej jedynki i dwójki.
W ubiegłym roku kierowcy i motorniczowie po raz pierwszy wzięli udział w szkoleniach związanym z kulturą obsługi. Zajęcia polegały m.in. na nauce unikania sytuacji konfliktowych w relacjach z pasażerem. Obecnie każdy nowo zatrudniony pracownik przechodzi takie szkolenie na początku swojej pracy.
I być może te działania przyniosły jakiś efekt, ponieważ - jak wynika z ankiety - ponad połowa pasażerów (55 proc.) dobrze i bardzo dobrze ocenia kulturę osobistą kierowców i motorniczych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 9 proc. Liczba osób oceniających kulturę osobistą prowadzących pojazdy na piątkę wzrosła z 14 proc. do 17 proc., natomiast na czwórkę z 32 proc. do 38 proc.
Jednocześnie zmalała też liczba osób, które wystawiają kierowcom i motorniczym jedynkę (z 9 proc. na 6 proc.) i dwójkę (z 16 proc. na 13 proc.). Średnia ocena dla prowadzących pojazdy to trójka z plusem (3,5). Jest to wynik o 0,2 proc. lepszy niż ten z końca zeszłego roku.
Kolejne pytania dotyczyły kultury obsługi pasażerów w gdańskich autobusach i tramwajach. Dobrze i bardzo dobrze kulturę obsługi pasażerów oceniło 46 proc. ankietowanych (o 7 proc. więcej niż w badaniu poprzednim). Tu również spadła liczba osób, które przyznały kierowcom i motorniczym jedynkę i dwójkę - z 31 proc. na 26 proc. Średnia ocena dla prowadzących pojazd wyniosła 3,24. Jest to wynik lepszy od poprzedniego badania o 0,15 proc.
Ostatnie dwa pytania dotyczyły profesjonalizmu obsługi w gdańskich tramwajach i autobusach. Dobrze i bardzo dobrze profesjonalizm obsługi ocenia 47 proc. ankietowanych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 8 proc. Natomiast o 7 proc. zmniejszyło się grono niezadowolonych, którzy wcześniej wystawiali prowadzącym pojazdy jedynki i dwójki. Średnia ocena dla kierowców i motorniczych wynosi 3,26 i jest to wynik lepszy od poprzedniego o 0,21 proc.
Badania przeprowadzono w dniach 15-28 lipca.
Miejsca
Opinie (248) 10 zablokowanych
-
2013-07-29 18:16
Kierowca to normalny człowiek!!! (1)
Duza odpowiedzialność! marne pieniądze w porównaniu z krajami UE. W większości wredni , leniwi pasażerowie ( nie chce się kupić biletu w automacie!!!!!) Bilety kierowca moze sprzedać kiedy autobus stoi- a nie w czasie jazdy - o czym gburowaci pasażerowie nie chcą wiedzieć. Bywa tak ,że kierowca nie ma nawet jak zjesc posiłku w ciągu wielu godzin pracy - bo był korek - i traci swoja przerwę. Więcej wyrozumiałości do pracy innych ludzi!!! POLACY
Częsta pasażerka - obserwatorka.- 26 3
-
2013-07-29 18:24
Wyrozumiałość... i wszystko jasne. Odwołujesz się do cechy której nie posiada 50% społeczeństwa bo im się przecież należy.
- 9 1
-
2013-07-29 18:20
Pasażerowie komunikacji miejskiej na 2 minus (3)
Spoceni, śmierdzący jak skunksy.
Szczawie blokujący drzwi.
Szczawie naparzający przez komórki.
Szczawie z słuchawkami na uszach słuchający pił mechanicznych.
Wyżeracze wszelakiego rodzaju śmierdzącego jadła - nie mogą zeżreć na przystanku tylko muszą w czasie jazdy.
Babcie z siatami, które mogą stać 2 godziny pod blokiem i uprawiać ploty ale 5 minut nie ustoją.
Roztrzepani jak białko - drzwi się zamykają a ten przypomina że miał wysiąść.
O moczymordach i menelstwie rodzaju wszelkiego mowa już była.- 48 3
-
2013-07-29 18:28
(1)
Dobre podsumowanie. Kolega po fachu?
Zapomniales tylko dodać jeszcze... "...a będzie miał Pan wydac ze 100zł?"- 13 2
-
2013-07-29 18:38
Akurat nie po fachu
Taki tam sobie pasażer, który jeździ, patrzy i czasem oczom nie wierzy.
Ale mogę dodać.
Paniusia ponad 3 przystanki szuka biletu, szuka, szuka i szuka.
To mniej więcej tak jak blondynce dzwoni w torebce telefon - ta szuka, szuka i szuka, w końcu - chulerka - znowu zgubiłam.- 10 1
-
2013-07-29 18:49
Zgadzam sie z Zenonem w 100% :))
- 5 1
-
2013-07-29 18:31
kiedy będzie na Stogi tramwaj z klimatyzacją? (2)
Dlaczego motorniczy nie włączają klimatyzacji? Na Stogi jeżdżą stare żęchy, w 105 chociaż okno można otworzyć, ale w nowych Dortmundach brak klimatyzacji szokuje. Kto odpowiada za zakup złomu z Niemiec, niech teraz sam jeździ nimi w upale. Najbardziej dziwne zjawisko obserwuję na trasie Dworzec PKP - Wrzesz, tutaj w wiekszości jeżdzą Pesy - dlaczego nie jest w nich włączona klimatyzacja? Motorniczy ma zakaz, bo polecą mu po premii? Opamiętajcie się z tymi oszczędnościami
- 14 3
-
2013-07-29 18:39
Pesa na Stogi... Kapitalny remont torowiska i wiekszosci peronow przystankowych. Wiec moze za kilka lat.
- 2 1
-
2013-07-29 18:43
Jak nie klima to wstawcie w tych niemieckich szrotach inne okna które będa miały duże otwierane okna na szerokość takie jak w 105N. Albo drzwi nie zamykajcie...
- 5 1
-
2013-07-29 18:32
tragiczny wynik
Poprawa o 0,2% to żadna poprawa. Nie ma z czego się cieszyć.
- 10 3
-
2013-07-29 18:34
więcej lini nocnych...no ludzie przecież tam się stoi w powietrzu taki tłok... (1)
- 7 2
-
2013-07-30 10:18
Na nocne linie stać tylko bogate miasta.
- 0 0
-
2013-07-29 18:34
Akurat nie po fachu
kolega
- 1 1
-
2013-07-29 18:34
Pruszczanin (2)
Jest wiele kwestii do poprawy jeśli chodzi o komunikację PKS Gdańsk,który obsługuje linie 200,205,207,232,256 itd..Zwiększcie częstotliwośc kursowania linii 207 ,bo to jest po prostu nie do zniesienia..chodzi mi o ciągłe tłoki w tym autobusie..Komfort jazdy jest beznadziejny ! I zmieńcie trasę linii 205, wydłużając ją od osiedla bursztynowego do ulicy cichej itd. A o zwiększeniu częstotliwosci linii 205 na tej trasie ,to już nie wspomnę..Drogi ZTM-ie weż to sobie do serca !
- 6 2
-
2013-07-29 19:01
? ? ? (1)
Masz przecież 50 do Gdańska która jeździ w godz. 4.40-22.40
- 3 0
-
2013-07-30 08:18
Tak, zwłaszcza że jeździ Cichą albo po trasie 207, hehe
A uwagi - to do wspaniałego burmistrza Wróbla, który buduje ulice dla nikogo (przy cukrowni), a komunikację ma...
- 2 0
-
2013-07-29 18:39
Ci negujący powinni motorniczych i kierowców
-WPK oceniać,tam to dopiero kwiatki pracowały
- 6 1
-
2013-07-29 18:44
Jazda stadami (2)
Wracam z pracy 8 na Pomorska.Musze przesiasc sie do Oliwy na drugi tramwaj.Jada przed moim 2 i musze czekac na nastepny nieraz 10 min.Nie moga pojechac za 8 ?Ludzie zaraz by sie przesiedli.Nie starcza mi biletu na godz.To debil wymyslil rozklad.Dlugo nic nie jedzie a potem jeden za drugim stadem.
- 9 0
-
2013-07-29 19:18
(1)
ten debil to pracownik ZTM oni nie znają życia i z rękawa piszą rozkłady
- 7 0
-
2013-07-30 10:22
Im się nawet w tym urzędzie sprawdzić czasu nie chce .
- 0 0
-
2013-07-29 18:45
N13 Przez Małomiejską (1)
j.w. Po co to krąży po Chełmie skoro tam są N1 i N4, na Małomiejskiej nie ma żadnego nocnego, a i by ten N13 miał krótszą i szybszą trasę!
- 8 1
-
2013-07-30 00:44
N13 to zabrane kursy N1 na Orunię Górną
Niech oddadzą dyskryminowanemu przez ZTM i Adamowicza osiedlu. Wolę, jak jeździ przez Chełm niż przez Orunię, ale nie jak teraz gdzieś koło Auchan, tylko starą, dobrą trasą.
- 0 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.