- 1 Zamkną przystanek SKM na pół roku (74 opinie)
- 2 Ruszył rozruch spalarni na Szadółkach (136 opinii)
- 3 Nawałnica wycięła spory kawałek lasu (163 opinie)
- 4 Nowe życie dawnej szkoły w Brzeźnie (75 opinii)
- 5 Gwałtowna ulewa nad Trójmiastem (326 opinii)
- 6 Szukają świadków... zderzenia rowerzystów (264 opinie)
Pracownicy komunikacji na "3 +", ale jest poprawa
Przez dwa tygodnie pasażerowie wypełniali ankiety, w których oceniali podejście kierowców i motorniczych gdańskiej komunikacji do pasażerów. Wyniki są nieco lepsze niż przed rokiem.
Kierujący pojazdami stanowią najliczniejszą grupę (800 osób) pracowników ZKM, a także tę, która z racji codziennych kontaktów z pasażerami, ma największy wpływ na ich postrzeganie komunikacji miejskiej. Dlatego władze ZKM przykładają spore znaczenie do wyniku badań.
- Wyniki ankiety porównaliśmy z badaniami przeprowadzonymi pod koniec zeszłego roku. Oceny kierowców i motorniczych poprawiły się - cieszy się Alicja Mongird, rzecznik Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku. - Wzrosła liczba pasażerów oceniających zachowanie kierowców i motorniczych na czwórki i na piątki. Jednocześnie zanotowaliśmy spadek osób niezadowolonych, którzy wystawiali wcześniej jedynki i dwójki.
W ubiegłym roku kierowcy i motorniczowie po raz pierwszy wzięli udział w szkoleniach związanym z kulturą obsługi. Zajęcia polegały m.in. na nauce unikania sytuacji konfliktowych w relacjach z pasażerem. Obecnie każdy nowo zatrudniony pracownik przechodzi takie szkolenie na początku swojej pracy.
I być może te działania przyniosły jakiś efekt, ponieważ - jak wynika z ankiety - ponad połowa pasażerów (55 proc.) dobrze i bardzo dobrze ocenia kulturę osobistą kierowców i motorniczych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 9 proc. Liczba osób oceniających kulturę osobistą prowadzących pojazdy na piątkę wzrosła z 14 proc. do 17 proc., natomiast na czwórkę z 32 proc. do 38 proc.
Jednocześnie zmalała też liczba osób, które wystawiają kierowcom i motorniczym jedynkę (z 9 proc. na 6 proc.) i dwójkę (z 16 proc. na 13 proc.). Średnia ocena dla prowadzących pojazdy to trójka z plusem (3,5). Jest to wynik o 0,2 proc. lepszy niż ten z końca zeszłego roku.
Kolejne pytania dotyczyły kultury obsługi pasażerów w gdańskich autobusach i tramwajach. Dobrze i bardzo dobrze kulturę obsługi pasażerów oceniło 46 proc. ankietowanych (o 7 proc. więcej niż w badaniu poprzednim). Tu również spadła liczba osób, które przyznały kierowcom i motorniczym jedynkę i dwójkę - z 31 proc. na 26 proc. Średnia ocena dla prowadzących pojazd wyniosła 3,24. Jest to wynik lepszy od poprzedniego badania o 0,15 proc.
Ostatnie dwa pytania dotyczyły profesjonalizmu obsługi w gdańskich tramwajach i autobusach. Dobrze i bardzo dobrze profesjonalizm obsługi ocenia 47 proc. ankietowanych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 8 proc. Natomiast o 7 proc. zmniejszyło się grono niezadowolonych, którzy wcześniej wystawiali prowadzącym pojazdy jedynki i dwójki. Średnia ocena dla kierowców i motorniczych wynosi 3,26 i jest to wynik lepszy od poprzedniego o 0,21 proc.
Badania przeprowadzono w dniach 15-28 lipca.
Miejsca
Opinie (248) 10 zablokowanych
-
2013-07-29 22:21
Kłamstwo (2)
A może ocenimy pracowników portalu trójmiasto, zamiast ciągle czytać jaki to nasz ZTM/ZKM jest taki zły a ludzie tam pracujący to diabły wcielone, które nic innego nie robią tylko na złość potulnym mieszkańcom trójmiasta???? Dajmy tym ludziom w końcu pracować....
Niestety byłam świadkiem ostatnio bardzo przykrej rzeczy...do motorniczego podszedł starszy facet-ale nie chory staruszek- taki ok 50 dziesiątki. Jak tramwaj ruszył to ten sie zachwial, więc poszedł i zwyzywał kierowce( nawiasem mówiąc wszystko byłoby ok gdyby się trzymal), no i motorniczygo przeprosił, powiedział, że mu przykro ale nie było to umyślne...a ten dziad wyjął telefon zadzwonił na skargę i wyraził się tak" gdyby ten kierowca mnie jeszcze przeprosił to nie byłoby sprawy "... i jak tu sie nie wkurzać... stary dziadzie takie zachowania trzeba leczyc!!!!- 14 1
-
2013-07-30 10:33
(1)
50 - tka to starszy facet ? Żenada
- 1 0
-
2013-07-30 11:23
to już dziad
- 1 0
-
2013-07-29 22:41
Taka prawda!!!!
Jest wiele nie prawidłowości w naszej komunikacji,ale nic na tym świecie nie działa idealnie.Każdy kij ma dwa końce.Są kulturalni/nie kulturalni zarówno pasażerowie jak i kierowcy/motorniczowie.Do poprawy na pewno jest:
zlikwidować sprzedaż biletów w pojazdach przez prowadzących,tworzenie rozkładów jazdy nie przez gryzipiórków siedzących 8 godz za biurkiem tylko przez specjalnych obserwatorów z notesem w ręku widzących co jest do poprawy w czasie realnym...
A teraz pytanie,dlaczego pesy nie jeżdzą na stogi?
Bo dla tych wandali ( to akurat wina policji) do niszczenie muszą wystarczyć 105 i najgorsze helmuty a nie tram za 9 baniek.
Niedziela godz 11 linia tramwaju wakacyjnego w str st.plaży.W wozie nie można zamknąć drzwi bo tyle ludzi.Tramwaj opóźniony 10 min od natłoku spragnionych plażowiczów kupujących bilety,bezpośrednio za nim kolejne 2 tram,ale po co poczekać 20 sekund lub kolejną 1 min by wsiąść do nast tram i pozwolić pierwszemu pojechać. Na dodatek jak poprosisz ludzi by nie wsiadali bo nie ma miejsca to odpowiedzą ci sam sobie czekaj.... Takie sytuacje sa na porządku dziennym,mozna by pisać godzinami....- 9 0
-
2013-07-29 23:00
KIEDY ankieta dla pasażerów PKS? (2)
Byłoby co krytykować w podejściu kierowców do pasażerów, oj byłoby.
- 10 4
-
2013-07-30 00:39
Fakt (1)
niektórych to chyba specjalnie wybierali, np. na 870
- 2 0
-
2013-07-30 02:27
masz na myśli tego wielkiego siwego o aparycji stalina, czy tego małego w okularkach?
- 0 0
-
2013-07-29 23:20
byly pracownik zkm (1)
ta praca to jedna wielka pomyłka i tyle podejście pasazerow i kierownictwa do pracowników są skandaliczne cale szczecie ze już nic wspólnego nie mam z ta firma a wynagrodzenie za taka odpowiedzialność śmiech na sali więcej bym zarobił w biedrace
- 10 2
-
2013-07-30 10:37
Zapomniałeś dodać , że pan prezydent likwiduje pętle i stawia pracownikom śmierdzące toytoy-e . Oczywiście kierownictwo ZTM i ZKM nie ma śmierdzących toalet u siebie w czyściutkich biurach .Związki zawodowe to my widujemy tylko przed wyborami , potem biedaki zbyt mocno są przywiązani do prezesa .
- 2 0
-
2013-07-29 23:55
JA WYSTAWIAM "SZÓSTKĘ"
Ja wystawiam "szóstkę" Pani Alicji Mongird".
Pani Alicjio!!! Pani Jest Taka Fajna :)))- 2 0
-
2013-07-29 23:59
(2)
Poprawa zapewne wywołana jest tym, że w obecnej chwili ZTM zaczął wyświetlać numery kierowców i motornicznych na ekranach w pojazdach. Od kiedy to wprowadzono zauważyłem, że szczególnie motorniczy zaczęli spokojniej jeździć :)
- 0 8
-
2013-07-30 04:41
Teraz nawet nie musisz ruszac d*py z siedzenia zeby zadzwonic ze skarga. Widzisz jaki ten ZKM pro pasazerski.
Te ankiety to ogolnie sciema. Trzeba wykazac ze jest poprawa zeby dalej smarowac za "szkolenia".- 4 0
-
2013-07-30 09:00
Zauważyłam co innego
To pomyłka z wyświetlaniem, bo jeśli ktoś chce napisać skargę, niech podejdzie i zapyta o numer służbowy prowadzącego pojazd, a nie stosuje anonimy. Moim zdaniem anonimy nie powinny być rozpatrywane, bo każdy może mówić i pisać co mu się podoba, bo akurat ma zły humor.
- 4 2
-
2013-07-30 00:53
To nie kierowcy i motorniczy są największą zmorą komunikacji miejskiej
Najgorsi są żule. Jeden wystarczy na cały autobus czy tramwaj, żeby podróż była udręką. Czasem nawet już wysiądzie, a smród zostaje. Powinni mieć zakaz nawet zbliżania się do przystanków, a autobus/tramwaj z żulem w środku nie powinien mieć prawa ruszyć. Tak jak kiedyś był zawód rakarza (hycla), tak teraz powinno być coś podobnego dla żuli usiłujących zatruć pojazdy komunikacji miejskiej.
- 10 0
-
2013-07-30 06:21
Motorniczy/kierowcy to chamy... (1)
Motorniczy/kierowcy to chamy i to widać na forum jak wylewają swoje frustracje. Widać, że 90% komentujących to oni ;) Typowe polaki cebulaczki z Biedronki z mentalnością biedactwa robactwa intelektualnego, które trzeba tępić. Typowe szkodniki.
- 2 12
-
2013-07-30 10:05
Pan Docent popracuje w Biedronce, czy ZKM i zacznie ludzi szanować!
- 3 0
-
2013-07-30 06:28
Znów ankieta dla idiotów ,poprzedni post jest tego dowodem.
- 2 2
-
2013-07-30 06:40
gdanszczanin (1)
najgorsze jest to jak ci przed nosem drzwi zamknal albo przebiegasz przez ulice a ten nagle rusza co zdarza sie czesto no i tak jest
- 1 4
-
2013-07-30 16:07
bo jak ty biegniesz to on ma zielone:) jak bedzie na ciebie zcekał:) to bedzie stał na kolejnym czerwonym:) pomysl czasem
- 3 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.