- 1 Zamkną przystanek SKM na pół roku (74 opinie)
- 2 Ruszył rozruch spalarni na Szadółkach (136 opinii)
- 3 Nawałnica wycięła spory kawałek lasu (163 opinie)
- 4 Nowe życie dawnej szkoły w Brzeźnie (75 opinii)
- 5 Gwałtowna ulewa nad Trójmiastem (326 opinii)
- 6 Szukają świadków... zderzenia rowerzystów (264 opinie)
Pracownicy komunikacji na "3 +", ale jest poprawa
Przez dwa tygodnie pasażerowie wypełniali ankiety, w których oceniali podejście kierowców i motorniczych gdańskiej komunikacji do pasażerów. Wyniki są nieco lepsze niż przed rokiem.
Kierujący pojazdami stanowią najliczniejszą grupę (800 osób) pracowników ZKM, a także tę, która z racji codziennych kontaktów z pasażerami, ma największy wpływ na ich postrzeganie komunikacji miejskiej. Dlatego władze ZKM przykładają spore znaczenie do wyniku badań.
- Wyniki ankiety porównaliśmy z badaniami przeprowadzonymi pod koniec zeszłego roku. Oceny kierowców i motorniczych poprawiły się - cieszy się Alicja Mongird, rzecznik Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku. - Wzrosła liczba pasażerów oceniających zachowanie kierowców i motorniczych na czwórki i na piątki. Jednocześnie zanotowaliśmy spadek osób niezadowolonych, którzy wystawiali wcześniej jedynki i dwójki.
W ubiegłym roku kierowcy i motorniczowie po raz pierwszy wzięli udział w szkoleniach związanym z kulturą obsługi. Zajęcia polegały m.in. na nauce unikania sytuacji konfliktowych w relacjach z pasażerem. Obecnie każdy nowo zatrudniony pracownik przechodzi takie szkolenie na początku swojej pracy.
I być może te działania przyniosły jakiś efekt, ponieważ - jak wynika z ankiety - ponad połowa pasażerów (55 proc.) dobrze i bardzo dobrze ocenia kulturę osobistą kierowców i motorniczych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 9 proc. Liczba osób oceniających kulturę osobistą prowadzących pojazdy na piątkę wzrosła z 14 proc. do 17 proc., natomiast na czwórkę z 32 proc. do 38 proc.
Jednocześnie zmalała też liczba osób, które wystawiają kierowcom i motorniczym jedynkę (z 9 proc. na 6 proc.) i dwójkę (z 16 proc. na 13 proc.). Średnia ocena dla prowadzących pojazdy to trójka z plusem (3,5). Jest to wynik o 0,2 proc. lepszy niż ten z końca zeszłego roku.
Kolejne pytania dotyczyły kultury obsługi pasażerów w gdańskich autobusach i tramwajach. Dobrze i bardzo dobrze kulturę obsługi pasażerów oceniło 46 proc. ankietowanych (o 7 proc. więcej niż w badaniu poprzednim). Tu również spadła liczba osób, które przyznały kierowcom i motorniczym jedynkę i dwójkę - z 31 proc. na 26 proc. Średnia ocena dla prowadzących pojazd wyniosła 3,24. Jest to wynik lepszy od poprzedniego badania o 0,15 proc.
Ostatnie dwa pytania dotyczyły profesjonalizmu obsługi w gdańskich tramwajach i autobusach. Dobrze i bardzo dobrze profesjonalizm obsługi ocenia 47 proc. ankietowanych. Jest to wynik lepszy od poprzedniego o 8 proc. Natomiast o 7 proc. zmniejszyło się grono niezadowolonych, którzy wcześniej wystawiali prowadzącym pojazdy jedynki i dwójki. Średnia ocena dla kierowców i motorniczych wynosi 3,26 i jest to wynik lepszy od poprzedniego o 0,21 proc.
Badania przeprowadzono w dniach 15-28 lipca.
Miejsca
Opinie (248) 10 zablokowanych
-
2013-07-29 21:17
Nas oceniono, to teraz może my ocenimy zaangażowanie w prace prezesa Zgliczyńskiego i jego klichy, ciekawe ile sie jedynek posypie za ich jakże skromne premie ;)
- 8 1
-
2013-07-29 21:21
zawrotka 118 na Piotrkowskiej
Większość kierowców przejeżdża przez nią ale jest chyba dwóch , którzy się do tego nie stosują. Generalnie komunikacja jest ok.
- 3 1
-
2013-07-29 21:21
Kultura ...
Moj maz ( byly na szczescie ) - kierowca komunikacji miejskiej zawsze mowil : " pasazer dobiegajacy jest pasazerem nastepnego autobusu " . Zawsze sie stosowal do tej reguly . Bardzo byl " kulturalny " ...
- 14 1
-
2013-07-29 21:23
osik
a ja pozdrawiam przesympatycznego kierowcę z nocnej lini N8 starszy Pan ale bardzo kulturalny, takich kierowców jak najwięcej.
- 6 1
-
2013-07-29 21:41
autobus 106 (1)
Nie rozumie dlaczego autobus kursujący inne lat od dworca PKP na Westerplatte zaczyna swoją trasę od akademij muzycznej.Niejednokrotnie turyści chcący dostać na są zawiedzeni i zachęceni szukaniem akademij muzycznej.Niemówiąca o pracujących w tamtym rejonie.
- 5 0
-
2013-07-30 10:31
To ,, cudny'' wymysł ZTM przy urzędzie miejskim .Ktoś dostał za to premię .
- 0 1
-
2013-07-29 21:43
Ciekawe, bo ja zauważyłam, że chamscy to są pasażerowie, a nie kierowcy.
Czy pociąg na was czeka jak sie spóźnicie, a może samolot czeka??
- 18 2
-
2013-07-29 21:47
!!!
Nie rozumiem po co ta ankieta,kierowcy i motorniczy wzorem dla rodaków!
- 2 1
-
2013-07-29 21:48
(1)
JESTEM KIEROWCA AUTOBUSU TURYSTYCZNEGO WIEC WIEM JEK TO JEST JA MAM KLIME W AUCIE TO JA ODPOWIADAM ZA OSOBY KTORE WIOZE PASAZER MA TEZ OBOWIAZKI I PRZEPISY A W AUTOBUSACH KOMUNIKACJI MIEJSKIEJ MAJA KLIME I TEZ NIE ROWERY W TYCH AUTACH NIE MOGA BYC PRZEWOZONE BO NIE SA PRZYSTOSOWANE DO TEGO BILETOW NIE POWINI SPRZEDAWAC BO NIE MAJA KASY FISKALNEJ autobus jest traktowany jako smietnik i bar bo przeciez mozna wiec to wy decydujecie jak jedziecie lepiej cos powiedziec milego napewno kierowca to OdwZajemni POSTARAJCIE SIE POSIEDZIEC 8 GODZ.W 30 STOPNIACH NA SLONCU NIE ISC DO TOALETY NIE PIJAC TAK MAJA W KOMUNIKACJI BO GONIA ROZKLAD WIEC SAMI ZDECYDUJCIE
- 9 3
-
2013-07-30 18:03
kropki , przecinki
proponuje używać. Bo za diabła nie można się połapać o co chodzi.
- 1 0
-
2013-07-29 21:56
zwykle jest tak, (2)
że najbardziej wyrozumiali i uprzejmi są młodzi kierowcy i motorniczy. jadąc autobusem/tramwajem pare lat temu, kiedy też byłam zmuszona kupić u nich bilet, byłam zszokowana ich zachowaniem, uprzejmością i co najważniejsze-szerokiem uśmiechem na twarzy! minęły lata, a ci, już dzisiaj 25letni kierowcy - autobusu i motorniczy są moimi jednymi z najlepszych kumpli. coś o tym świadczy.
- 5 2
-
2013-07-30 06:23
Młodzi są mili bo jeszcze nie poznali prawdziwego oblicza tzw pasażerów.
- 3 1
-
2013-07-30 10:32
Za to młodzi zapieprzają , jakby zapomnieli , że nie jadą swoją osobówką , tylko z pasażerami .
- 0 1
-
2013-07-29 22:01
Żeby nie gadali przez całą drogę przez komórkę i cały tramwaj musiał słuchać przeżyć pani motorniczej na liniach 3 i 9- najczęściej, to można dać im nawet 4 z dwoma minusami, ale jak się wiezie cały tramwaj ludzi to ja poproszę o rozwagę motorniczych i dbanie o nasze życie i zdrowie
- 2 3
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.