Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Wulgarna kłótnia podczas sprawdzania biletów w tramwaju. Kontroler stracił pracę

Szymon Zięba
27 sierpnia 2021 (artykuł sprzed 2 lat) 
Opinie (790)

Kłótnia między kontrolerem, a pasażerami przybrała wulgarny charakter.

Kłótnią i przepychanką zakończyło się sprawdzanie biletów w tramwaju linii 4. W incydencie, do którego doszło w czwartek, 2.08.2021 r., udział brał kontroler i pasażerowie. Granice przekroczyły obie strony sporu. Osoby biorące udział w kłótni w wulgarny sposób zwracały się do kontrolera, ten - tracąc zimną krew - nie pozostawał im dłużny. Mężczyzna stracił pracę.



Czy osobiście doświadczyłe(a)ś nieuprzejmego zachowania kontrolerów biletów?

Z relacji czytelnika, który przesłał nam nagranie wynika, że do zdarzenia doszło w czwartek, w tramwaju linii 4, który jechał w stronę centrum.

- Młoda para miała e-bilet jednak nie potrafiła go okazać z uwagi na rozładowany telefon. Nie wnikając w ich prawdomówność, zachowanie pracownika Renomy było skandaliczne. Po wywiązaniu się słownej kłótni, pracownik Renomy zaczął atakować innych pasażerów, którzy próbowali udokumentować jego agresywne zachowanie. Kontroler przeklinał, popychał ludzi, szarpał moją partnerkę. Miał prawo się bronić przed agresją, ale na filmie widać wyraźnie, że to on jest sprawcą ataku na pasażerów - napisał nasz czytelnik.
W tym miejscu należy zaznaczyć, że film, który został dołączony do przekazanej nam wiadomości, rozpoczyna się w momencie, w którym spór między pasażerami a kontrolerem już trwa. Na jego podstawie nie jesteśmy więc w stanie jednoznacznie stwierdzić kto sprowokował zdarzenie.

Na nagraniu widać, jak jeden z kontrolerów próbuje uniemożliwić pasażerom nagrywanie incydentu, podkreślając, że nie zgadza się na publikację i utrwalanie swojego wizerunku. W pewnym momencie dochodzi do przepychanki między używającą telefonu kobietą, a pracownikiem Renomy. Kontroler próbuje także uniemożliwić rejestrowanie zdarzenia innemu mężczyźnie.

Następnie obie strony sporu przestają przebierać w słowach, a kłótnia zaczyna przybierać mocno wulgarny charakter. W najostrzejszym momencie sprzeczki najprawdopodobniej udział biorą inni pasażerowie, niż opisana przez naszego czytelnika para, która nie pokazała biletu.

Obie strony winne awantury?



Choć przekazany naszej redakcji materiał jasno wskazuje na nieprofesjonalne zachowanie kontrolera, który dał się sprowokować, nie bez winy są także pasażerowie, którzy zachowywali się agresywnie.

O komentarz w sprawie poprosiliśmy Zarząd Transportu Miejskiego, czyli organizatora przewozów komunikacji miejskiej w Gdańsku.

- Zwróciliśmy się do Zakładów Wielobranżowych Renoma sp. z o.o. z prośbą o wyjaśnienie tej sprawy. Sytuacja widoczna na nagraniu jest jedynie fragmentem zdarzenia, niemniej nie pozostawia wątpliwości co do faktu, że nastąpił silny konflikt na linii pasażer-kontroler, który rozwinął się w absolutnie nieakceptowanym kierunku. Takie sytuacje nie mogą mieć miejsca - podkreśla Zygmunt Gołąb, rzecznik ZTM w Gdańsku.
Rozładowanie telefonu, w którym został zakupiony bilet, nie usprawiedliwia pasażera. Jeśli kontroler nie ma możliwości odczytania w aplikacji ważnego biletu na przejazd, jest zobowiązany nałożyć opłatę dodatkową.
Dodaje on, że każda kontrola biletowa obarczona jest ryzykiem wystąpienia sytuacji konfliktowej. Kontrolerzy są natomiast szkoleni w kwestii prawidłowego reagowania w takich sytuacjach.

- Tu jednak emocje wzięły wyraźnie górę, zarówno po jednej, jak i po drugiej stronie. Apelujemy więc o wzajemny szacunek, jak również o umożliwienie kontrolerom wykonywania ich obowiązków - mówi Gołąb.
Rzecznik ZTM zwraca też uwagę, że kupując bilety w urządzeniu mobilnym za pośrednictwem aplikacji, pasażer musi zadbać o stan techniczny urządzenia czyli m.in. o sprawną baterię.

- Rozładowanie telefonu, w którym został zakupiony bilet, nie usprawiedliwia pasażera. Jeśli kontroler nie ma możliwości odczytania w aplikacji ważnego biletu na przejazd, jest zobowiązany nałożyć opłatę dodatkową. Przypominamy również, że we wszystkich sytuacjach pasażer może złożyć również reklamację - tłumaczy Zygmunt Gołąb.

Surowe konsekwencje dla kontrolera. Mężczyzna stracił pracę



Do sprawy odnieśli się także przedstawiciele Renomy.

- W związku z kontrolą biletową uwidocznioną na nagraniu, Zakłady Wielobranżowe Renoma sp. z o.o. informują, iż z kontrolerem rozwiązano umowę o pracę. Chcemy podkreślić, iż nie akceptujemy takiego zachowania, a wysoki standard obsługi pasażerów stanowi dla nas priorytet. Profesjonalne podejście nawet w stosunku do osób, które w sposób niewłaściwy reagują na przeprowadzoną kontrolę biletową jest przedmiotem naszych wewnętrznych regulacji i szkoleń. Stoimy na stanowisku, iż jakakolwiek forma agresji, czy to słownej, czy fizycznej ze strony kontrolerów, jak i użytkowników komunikacji, nie może mieć miejsca. Dlatego zapewniamy, iż dokładamy wszelkich starań, żeby każda kontrola przebiegała w sposób prawidłowy, a wszystkich pasażerów prosimy o wzajemny szacunek - informuje Marcin Bonisławski, przedstawiciel ZW Renoma sp. z o.o.
Na koniec należy dodać, że na pasażerów nie nałożono ostatecznie opłaty dodatkowej.

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (790) ponad 50 zablokowanych

  • 2021-08-27 16:40

    Dziwne, że nigdy nie miałem problemu z Renomą (5)

    Kto wie - może to dlatego, że zawsze miałem bilet?

    Sapphire

    2 lata

    • 160 14

    • 2021-08-27 18:01

      ja mialem tylko jak jezdzilem komunikacja

      odkad zrezygnowalem tez juz nie mam. i biletu i problemow.

      h.

      2 lata

      • 7 0

    • 2021-08-28 00:19

      Dokładnie

      O czym tu dyskutować. Też 0 problemów. Proszę i dziękuję. Zawsze mnie irytują Ci dyskutujący ściemniacze.

      Z góry

      2 lata

      • 9 1

    • 2021-08-28 08:14

      Ja też nie miałem nigdy problemów z kontrolą biletów.
      Obojętnie, miałem bilet czy nie.

      2 lata

      • 1 0

    • 2021-08-28 12:07

      moze (1)

      Miales szczescie?

      Albo zyjesz zaspokajajac wymagania innych, niezaleznie od logiki i zasad.

      Czyli klasyczna ofiara i "homo sovieticus".

      2 lata

      • 0 1

      • 2021-08-29 16:23

        Szczęście? Raczej stosowanie się do elementarnych zasad

        Przykładowa komunikacja miejska funkcjonuje według podstawowej prostej zasady: płacisz za przejazd i okazujesz bilet na wezwanie kontrolera. Rozumiem, że w sklepie ściągasz z półki co chcesz i wychodzisz bez płacenia, żeby nie "zaspokajać wymagań innych"? :D

        Sapphire

        2 lata

        • 1 0

  • 2021-08-27 16:40

    Ciekawe czy w tym rozładowanym telefonie był też bilet na samolot o którym mowa. A kanarek cieniutki psychicznie nie nadaje się. Lepiej niech szlaban na parkingu podnosi

    98% baterii

    2 lata

    • 39 37

  • 2021-08-27 16:41

    Opinia wyróżniona

    (29)

    W ostateczność konsekwencje poniósł tylko kontroler, fakt puściły mu nerwy. Jednak na miejscu
    ZTM odszukał bym pasażerów i sprawdził czy mieli bilet dla samego faktu sprawdzenia i ewentualnego ukarania. Profilaktyka jest ważna:). Taka sytuacja pokazuje, że w sumie można jeździć bez biletu, a w razie kontroli wystarczy zrobić awanturę zwyzywać itd. Nie pochwalam Kontrolera ale gracę ma każdy. A wypowiedzi typu Białoruś, państwo PiS to w ogóle mnie śmieszą . Ludzie polityka wyżarła Wam mózgi?

    2 lata

    • 654 74

    • 2021-08-27 16:45

      Dokładnie (19)

      Kontrolerowi puściły nerwy bo został zaatakowany przez grupę. Pasażerowie na pewno nie mieli biletu - kto kupuje bilet online na rozładowującym się telefonie? Nigdy nie miałam problemu z kontrolerami bo zawsze posiadam ważny bilet. Tylko nieuczciwi się wykłócają. Szkoda chłopaka, ale znajdzie inną pracę, gdzie nie trzeba użerać się z karynami.

      Zygzyg

      2 lata

      • 176 27

      • 2021-08-27 17:35

        Ten upuje to myśli że pradu wystarczy a nie ma gotówki by kupować u kierowcy (o ile mozna) (12)

        co to za problem by kontrolerzy mieli powerBank i kilka kabeków. Podłączyli by i cyk Pan by pokazał i po sprawie bez awantur. Przecież jakby kłamał to by nie chciał się podłączyć.
        A po zatym to jest dowód na to jak głupim pomysłem są bilety elektroniczne - potem przyjdzie taki sfrustrowany kontroler i będzie się czepiał że biletu nie ma- bo jemu system nie działa albo nie ma jak pokazać.

        2 lata

        • 16 58

        • 2021-08-27 18:21

          ponoć w tych nowoczesnych autobusach jest zasilanie

          2 lata

          • 33 0

        • 2021-08-27 18:38

          A dla głodnego kanapkę (2)

          i drinka dla spragnionego.

          2 lata

          • 51 4

          • 2021-08-28 10:10

            :) (1)

            I poratuje gotówką jak komuś zabraknie

            2 lata

            • 13 2

            • 2021-08-29 10:17

              i laskę zrobią

              ---

              2 lata

              • 0 0

        • 2021-08-27 19:27

          i by odpalał tego smartfona pół minuty (1)

          tyle czasu to mu zajmuje sprawdzenie połowy pasażerów. Bez przesady. Masz zadbać o naładowany sprzęt i to wszystko. Jak nie masz to kupujesz papierowy. Chyba tyle można wymagać od homo sapiens?

          2 lata

          • 71 5

          • 2021-08-28 11:24

            Pytanie

            Czy to jeszcze homo sapiens?

            2 lata

            • 1 2

        • 2021-08-28 11:19

          Hahaha kontroler z powerbankiem (4)

          Poniosło Cię do reszty. To w gestii pasażera jest okazanie ważnego biletu- obojętnie w jakiej formie. A że tego biletu nie mieli to się zaczęli wykłócać...

          2 lata

          • 18 3

          • 2021-08-28 12:47

            mieli Bilet! (3)

            więc nie wymyślaj ...

            ---

            2 lata

            • 3 12

            • 2021-08-28 14:16

              nie ważne, nie powinni się wykłócać (1)

              nie potrafią okazać to tak jakby nie mieli. Poczekać na policję, mandatu nie przyjmować, a potem w sądzie okazać bilet. Wiąże się to z kosztami procesu, nie pamiętam chyba 80zł. Ewentualnie przyjąć go a potem reklamować. Bardziej ryzykowne i droższe jeśli nie uznają reklamacji a mandat przyjęty.

              2 lata

              • 10 2

              • 2021-08-29 10:21

                kontroler jest w pracy!

                w mojej firmie wyrzucono dyscyplinarnie kobietę za opieprzenie klienta /wcale nie wulgarnie jak TU/ - pomimo, że to ona miała rację.
                bo to klient ma się czuć komfortowo - takie obowiązują zasady w cywilizowanym świecie!

                ---

                2 lata

                • 0 1

            • 2021-08-29 14:02

              mieli niewazny bilet ponieważ w regulaminie jest wyrażnie napisane ze aby bilet był ważny sprzęt na ktorym jest kupowany musi być naładowany i sprawny w celu okazania biletu w przypadku kontroli więc nie mieli ważnego biletu

              2 lata

              • 2 0

        • 2021-08-29 14:00

          a no taki ze jest regulaminów kupowania biletów online w ktorym jest wyraznie napisane ze telefon musi byc naladowany i sprawny aby kontroler mógł go odczytać inaczej bilet jest nieważny proste

          2 lata

          • 0 0

      • 2021-08-28 08:48

        33 (1)

        Zawartość głowy znalazłeś w szambie?Twoje IQ jest na poziomie kury

        2 lata

        • 3 9

        • 2021-08-29 00:06

          A Ty nie potrafisz się wypowiedzieć jak człowiek bez wyzywania i obrażania innych?

          Kura

          2 lata

          • 4 0

      • 2021-08-28 11:08

        (1)

        Znajomość przyczyny nerwowego odpału nie usprawiedliwia kanara. To tak nie działa. On jest w pracy i ma takie, a nie inne obowiązki i ryzyka - albo daje radę albo nie.

        2 lata

        • 2 5

        • 2021-08-29 00:08

          Tu nikt nikogo nie usprawiedliwia. Tylko wychodzi na to, że agresja jest usprawiedliwieniem braku biletu... A i jeszcze Białoruś państwo PiS.... Eh co za elyta KO....

          2 lata

          • 0 2

      • 2021-08-28 21:16

        Dla mnie - warszawiaka - te scenki to jakaś Białoruś (1)

        Gdzie by u nas takie coś kontrolera spotkało. Ktoś nie ma biletu i kilka osób kontrolera atakuje, na dodatek on wyrzucony z pracy, a im wszystkim nic. U nas by policje szybko ściągnięto, osoba bez biletu mandat za jego brak, a agres0rzy wspierający też mandaty, ale od policji. W Warszawie kanar by może dostał naganę, jeśli by go przed przyjazdem policji sprowokowano. Choć niestety jest wyjątek: gdyby nie mając biletu rozr abiał cudzoziemiec, jeszcze włączyły się oczywiście z poparciem G\W oraz 0net, czyli media niepolskie... Ale taka osoba nie miałaby wsparcia w autobusie.

        wawa

        2 lata

        • 3 0

        • 2021-08-30 11:20

          Cudzoziemiec to zapewne Inuita, Hucuł lub Szoszon. Oni się tu panoszą jak u siebie. A, no i kradną nam pracę przy betoniarce.

          Stomatolog z Ząbkowskiej

          2 lata

          • 0 0

    • 2021-08-27 18:03

      cala firma powinn miec rozwiazana umowe z miastem (1)

      To kontrolerzy powinni sprzedawac bilety. bylby z nich jakis pozytek.

      2 lata

      • 11 30

      • 2021-08-28 05:42

        Sprzedają. Godzinne. Za jakieś 180 zł.

        2 lata

        • 14 1

    • 2021-08-27 18:14

      to co zrobily wladze miasta to kpina. same awarie. trasy wycieczkowe porobione.. (1)

      Dlatego ludzie odchodza tu od transportu zbiorowego.

      trzeba najpierw zorganizowac dobrze komunikacje

      czytelnik

      2 lata

      • 17 4

      • 2021-08-27 20:36

        Tiiia, władze zrobiły, jakby rządził kacperek i jego kamaryla to by było super-buahahaha!!!!

        2 lata

        • 4 15

    • 2021-08-27 20:29

      Polityka wyżarła jednym mózg i jednemu "gracę"

      2 lata

      • 6 2

    • 2021-08-28 06:34

      smiech na sali (1)

      . Jednak na miejscu
      ZTM odszukał bym pasażerów i sprawdził czy mieli bilet dla samego faktu sprawdzenia i ewentualnego ukarania/ ty chyba masz pustki tam pod sufitem

      marcco

      2 lata

      • 5 4

      • 2021-08-29 00:11

        Co boisz się.. hihihaha

        2 lata

        • 0 0

    • 2021-08-28 08:45

      Pancio

      Do końca rozum Ci odebrało?

      2 lata

      • 0 3

    • 2021-08-30 06:27

      A niby jak sprawdzisz czy mieli bilety słowo przeciw słowu nie ma obowiązku trzymania zużytego biletu

      2 lata

      • 0 0

  • 2021-08-27 16:41

    (1)

    Hello, kontroler znajdzie lepszą pracę, mój mąż pracował jako kanar, szkoda nerwów, zazwyczaj agresywny jest ten nieuczciwy pasażer! Normalny pokazałby bilet i do widzenia

    2 lata

    • 140 6

    • 2021-08-27 18:45

      Zazwyczaj agresywny jest pasażer?

      Kanar tylko czasami.

      2 lata

      • 3 3

  • 2021-08-27 16:42

    (1)

    Kobietę będziesz bić... orzesz co za patostream...

    2 lata

    • 49 12

    • 2021-08-27 23:39

      Równouprawnienie

      Co za różnica kogo bijesz?

      2 lata

      • 3 0

  • 2021-08-27 16:42

    Polak polakowi Polakiem (3)

    Sami siebie nie szanujemy to nas potem nigdzie w świecie nie szanują. Rozczeniowa banda 500+. Filmiki teraz nagrywają i czują sie niewinni;) przykre to

    Smutny

    2 lata

    • 58 18

    • 2021-08-27 16:44

      (1)

      Odezwał się tolerancyjny.

      2 lata

      • 9 5

      • 2021-08-27 16:45

        Ech

        Nagrywaj!znaczy rób screenshoty;) jeździsz na gapę, co?

        Smutny

        2 lata

        • 5 4

    • 2021-08-29 13:12

      głupi jesteś smutasie, 500+ ci przeszkadza

      marszałek senatu zostawi ci jeden szpital psychiatryczny i gdzie uleczysz swoją nienawiść

      2 lata

      • 0 2

  • 2021-08-27 16:43

    Brawo dla kontrolerów. (1)

    Nie masz biletu nie jedziesz .
    Ludzie schodza na psy popierając patoli bez biletów.

    Bartek

    2 lata

    • 149 17

    • 2021-08-27 17:09

      sam jesteś patol

      taki jak ten kanar

      emeryt

      2 lata

      • 7 20

  • 2021-08-27 16:43

    Zastanawiam się, czy przemoc to odpowiednie rozwiązanie?

    Gwidon

    2 lata

    • 14 5

  • 2021-08-27 16:43

    Buractwo po obu stronach. (7)

    Tyle, że kontroler powinien znać przepisy. NGrywać można każdego (także interweniującą policję), zawsze i wszędzie. "Problemy" pojawiają się przy publikacji nagrania...

    Kenny

    2 lata

    • 54 9

    • 2021-08-27 17:52

      Nie (2)

      To zależy kto ma większego
      zgodnie z rodo nikogo nie można nagrywać fotografować razem z twarzą . Nawet policji . Ale można się mocno drzeć i wtedy już wolno

      2 lata

      • 4 9

      • 2021-08-27 18:04

        twarz to nie dane osobowe - bez dostepu do bazy nie jestes w stanie zidentyfikowac osoby (1)

        tu zastosowanie ma ustawa o ochronie dobr osobistych i problemy pojawiaja sie dopiero przy publikacji wizerunku.

        h.

        2 lata

        • 7 3

        • 2021-08-28 05:47

          Nie no po twarzy nie jesteś wstanie nikogo rozpoznać.... Niee no ma to sens. Może poczytaj, odczytaj...albo nie wypowiadaj się na temat rzeczy których nie rozumiesz.

          2 lata

          • 3 1

    • 2021-08-27 18:24

      Żebyś się kiedys nie zdziwil

      2 lata

      • 2 2

    • 2021-08-27 23:37

      Mozna nagrywac kazdego , nie mozna publikowac wizerunku (1)

      Jednak !!! W miejscu publicznym. Komunikacja miejska nie jest miejscem publicznym. To miejsce, w którym obowiązują zasady przewoźnika. Osoba, która to nagrania naraziła się na dużą karę. Zalecam kontrolerowi by jak najszybciej zgłosił się do prawnika typu Wiewiórowski lub Inny znawca tematu

      2 lata

      • 5 2

      • 2021-08-30 16:12

        Nie opowiadaj głupot. Komunikacja miejska podobnie jak sklepy i inne ogólnodostępne miejsca jest traktowana jak miejsce publiczne i obowiązują w niej te same prawa i obowiązki, a zasady przewoźnika nie mogą być niezgodne z prawem (a takim działaniem byłby zakaz fotografowania/filmowania).
        Zakazać sobie możesz u siebie w mieszkaniu, ale nie w miejscach użyteczności publicznej.

        2 lata

        • 0 0

    • 2021-08-30 14:38

      Rodo można ale i tak nagranie nie zostanie

      uznane za dowód

      urzędnicy nielotnicy

      2 lata

      • 0 0

  • 2021-08-27 16:44

    dlaczego (2)

    kierowcy nie sprzedaja biletów ? karnetów ? bylo to super rozwiazanie , koronka przeca odpusciła wiec...może same karnety ?

    2 lata

    • 27 22

    • 2021-08-27 17:14

      Bo bilety można kupić w kiosku, automatach i przede wszystkim wielu aplikacjach. Zakup u kierowcy/motorniczego opóźnia odjazd z przystanku.

      2 lata

      • 17 4

    • 2021-08-27 18:14

      Cóż, kierowca jest od prowadzenia i przewiezienia ludzi w bezpieczny sposób. Zamiast sprzedaży biletów u kierowcy to bym wolał automaty biletowe lub kartę, gdzie wpłacasz środki i płacisz tyle ile przejedziesz (tak jak w SKM), odbijając kartę przy wejściu i wyjściu z pojazdu.

      Tak dla porównania osoba jadąca jeden przystanek płaci tyle samo, co osoba jadąca całą trasę. Dla mnie to byłoby wygodniejsze i bardziej atrakcyjne.

      2 lata

      • 8 1

1
2
3
4
5

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3252)

Najczęściej komentowane

Nie tak łatwo pozbyć się szpetnych kiosków, ale się udaje

Dlaczego szpetne kioski nie znikają z ulic?

Straż miejska chce walczyć z niewłaściwym parkowaniem, rozdając... karne kupony

Karne kupony za niewłaściwe parkowanie

więcej

Najczęściej czytane