• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Dzwonią i straszą wysokimi cenami energii. Nowa umowa albo 1000 zł za MWh

Robert Kiewlicz
9 maja 2024, godz. 08:00 
Opinie (163)
aktualizacja: godz. 16:24 (9 maja 2024)
Uważaj na telefoniczne oferty. Uważaj na telefoniczne oferty.

- Telefon dzwonił wielokrotnie. Kiedy odebrałem, pani przedstawiła się, że dzwoni w imieniu Energi Obrót i zarzuciła mnie mnóstwem informacji, a na koniec stwierdziła, że jeśli nie podpiszę nowej umowy na dostawy energii, to już niedługo mogę zapłacić nawet 1000 zł za MWh - informuje pan Marcin, czytelnik Trojmiasto.pl. Nowe przepisy wprowadzające zmiany w cenach prądu uruchomiły falę telefonicznych kampanii. Nie zawsze uczciwych.



Trzeci raz szukają prezesa Energi. Znów nikogo nie wybrano Trzeci raz szukają prezesa Energi. Znów nikogo nie wybrano

AKTUALIZACJA, godz 16.24: - Rozmowa została zweryfikowana. Nie jest ona zgodna ze wszystkimi standardami, których przestrzegać mają obowiązek przedstawiciele telefonicznej obsługi klienta Energi Obrotu - poinformowało biuro prasowe spółki. -Z pracownikiem, który kontaktował się z klientem, została przeprowadzona rozmowa korygująca. Spółka jeszcze raz przeszkoli pracowników obsługi odnośnie wymaganych standardów telefonicznego kontaktu z klientem.

Czy zawierasz umowy przez telefon?

- Telefoniczna oferta nowej umowy na prąd bardzo mnie zaskoczyła, bo czytałem na temat planów zamrożenia cen energii. Nigdzie nie trafiłem na kwotę tysiąca złotych. Na moje pytania: czy ta wysoka kwota dotyczy gospodarstw domowych i co z ceną maksymalną, która ma wynosić 500 zł za MWh pani nie umiała odpowiedzieć. Musiała skonsultować się z kierownictwem. Kiedy do mnie wróciła, była już chyba bardzo zirytowana. Powiedziała: "Niech pan sobie zostanie z tymi megawatami" i rzuciła słuchawką.


Uwaga na bardzo atrakcyjne oferty



W mediach wielokrotnie pojawiają się ostrzeżenia przed oszustami, którzy proponują obniżenie rachunków za energię elektryczną. Poszkodowani orientują się dopiero wtedy, gdy otrzymują do zapłaty faktury za usługi, których nie zamawiali. W tym przypadku, jak ustaliło Trojmiasto.pl, numer telefonu, z którego dzwoniono do pana Marcina, należał do Energi. Co na to spółka?



Zawsze możesz odstąpić od umowy



- Przedstawiciele obsługi klienta Energi Obrotu mogą kontaktować się z klientem telefonicznie. Podczas kontaktu przedstawiciele mają obowiązek przestrzegać standardów obsługi klienta w zakresie sprzedaży telefonicznej - usłyszeliśmy w biurze prasowym Energi. - W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do tożsamości dzwoniącej osoby, można zweryfikować jej dane, kontaktując się z infolinią Energi Obrotu: tel. 555 555 555 lub poprzez chat na stronie energa.pl. Istnieje też możliwość wysłania zgłoszenia z zapytaniem w tej sprawie na platformie Energa24.pl. Warto zaznaczyć, że wszystkie rozmowy są nagrywane i można zwrócić się do spółki z wnioskiem o odtworzenie takiej rozmowy. W przypadku sprzedaży telefonicznej klient najpierw otrzymuje dokumenty, aby mógł się z nimi zapoznać. Ma także 14 dni na odstąpienie od umowy. Spółka zachęca też do wizyt w stacjonarnych punktach obsługi klienta, gdzie można uzyskać wszelkie niezbędne informacje, a także m.in. zawrzeć umowę.


- Nie rozumiem, jak można straszyć ludzi tak wysokimi podwyżkami tylko po to, aby podpisali nowe umowy. Tym bardziej że nie każdy zna się na tych przepisach. Poważnie zastanowię się nad złożeniem oficjalnej skargi - dodaje pan Marcin.

Maksymalne ceny energii i bon energetyczny w 2024 r.



Zgodnie projektem ustawy o czasowym ograniczeniu cen za energię elektryczną, gaz ziemny i ciepło systemowe oraz o bonie energetycznym cena maksymalna prądu w drugiej połowie 2024 r. ma wynieść 500 zł za MWh dla gospodarstw domowych oraz 693 zł za MWh dla jednostek samorządu, podmiotów użyteczności publicznej oraz dla małych i średnich przedsiębiorców. Z możliwości rozliczenia po cenie maksymalnej wyłączeni zostali jednak ci odbiorcy prądu, którzy zawarli umowy na sprzedaż tej energii elektrycznej z ceną dynamiczną.

Miejsca

Opinie (163) 4 zablokowane

Wszystkie opinie

  • Do mnie na służbowy telefon zadzwoniła absolutnie bezczelna kobieta... (6)

    mówiąc, że skoro już odebrałam, to powinnam zainteresować się podpisaniem nowej umowy, bo chodzi przecież o moje pieniądze. Na nic zdały się moje tłumaczenia, że nie jestem zainteresowana zmianą dotychczasowej umowy, ponieważ mi odpowiada. Ja wiem, że była w pracy, że miała skrypt i że musiała lecieć z tego skryptu, ale winny jest ktoś, kto wymyślił taki niedorzeczny i arogancki sposób nakłaniania klientów do zmiany umowy.

    • 44 2

    • Siermiężny marketing dobrozmianowcow. Miejmy nadzieję że niebawem się to zmieni.

      • 8 4

    • (1)

      Ale po co się tłumaczyć. To ona chce coś zmienić, nie Ty i to ona wchodzi nieproszona w Twoje życie - polecam przycisk z czerwoną słuchawką na przyszłość :) Nie musisz nic tłumaczyć, jak po pierwszym kulturalnym "nie" nie dotarło, to jedno kliknięcie i nie marnuj czasu na bezcelowe rozmowy.

      • 22 0

      • Zauważyłem, że ludzie mają jakieś niezrozumiałe opory przed rozłączeniem się w trakcie rozmowy - a to jest korporacyjny dron a nie twój mąż, rodzic czy dziecko :)
        Czerwona słuchawka nie gryzie.

        • 22 1

    • przepraszam a skąd ona miała numer służbowego telefonu. To jest dziwne i powinno być karalne.

      • 7 1

    • Nigdy nie zgadzam się na kontynuowanie połączenia, jak słyszę, że rozmowa będzie nagrywana.

      • 5 1

    • To bezczelna kobieta, czy miała skrypt i leciała ze skryptem ?
      Jeśli wykonywała swoje obowiązki zgodnie z poleceniem szefostwa, to nie była bezczelna tylko była w pracy i zarabiała na życie.

      • 0 3

  • Skandal (4)

    Też dzwonili, też grała oburzoną że nie chcę od razu się zgodzić, nie chciała odpowiadać na pytania, też groziła wysokimi cenami. Też to był numer energi. Można się podszyć pod cudzy numer i w Odessie już działały takie grupy przestępcze. Jeśli to faktycznie Energa, to padnijcie na dziób z całym rządem, nikt tu niczego nie będzie bronił.

    • 44 0

    • Zdziwiony? (3)

      Przecież kant na kancie, występuje w naszym kraju na co dzień, szanowny wyborco. Daremne żale, skoro sami sobie przy urnach, gotujecie taki los.

      • 17 2

      • (2)

        Wałki są za każdego rządu. Taki biznes

        • 6 2

        • (1)

          Oszustwa "biznesmenów" w białych kołnierzykach nazywasz walką? Stąd to poparcie dla politycznych krętaczy.

          • 2 1

          • Przecież polityczni krętacze dostali po D po ośmiu latach.

            • 0 1

  • Opinia wyróżniona

    Tylko cennik urzędowy (19)

    Nigdy nie zgadzajcie sie na oferty przedstawiane przez Energe. To jest zlodziejstwo w bialy dzien. Podpisując umowe albo ją przedłużając wybierajcie cennik urzędowy dla gospodarstw domowych, czyli ceny ustalane przez Urzad Regulacji Energetyki.

    A tzw konsultanci na infolinii po prostu bezczelnie kłamią.

    • 210 4

    • Energa - oszuści od zawsze (4)

      Przypominają się ich kombinacje taryfowe, słynna taryfa G11k

      • 34 1

      • ..... (1)

        to był totalny wałek. Ale już po dwóch latach umowy nie dzwonili iż można z tego się wycofać. Tak samo czasem proponuje się w ramach umowy jakąś naprawę elektryczną chyba około 700 zł
        jak coś się popsuje. Zgłaszasz popsuty kontakt zrobią ale już nie mówią klientom że to było tylko jednorozowa usługa nie ważne ile to zajęło czy kosztowało. Wałki gonią wałki.

        • 10 0

        • Mówią

          Jest to w treści umowy, musisz ją uważnie przeczytać. Problem polega na tym, że ta umowa ma z 7 stron albo więcej. Łatwo przegapić taki detal.

          • 0 0

      • Niestety, praktyki w tej firmie nie różnią się znacząco od tych z firm-krzaków, które namawiały seniorów na niekorzystne umowy.

        • 24 1

      • Taryfa ta powstala.... za PiS!

        • 7 11

    • (7)

      Do mnie dzwonili wczoraj, konsultantka namawiała na umowę na dwa lata z ceną 1.1zl za kwh plus opłata handlowa 30 zl miesięcznie.
      Nie chciała przesłać oferty na maila " ma czas żeby mi to telefonicznie wytłumaczyć".
      Zirytowana dodatkowymi pytaniami, chamska osoba, wymuszała potwierdzenia nie do końca tłumacząc czego poprzez podanie imienia i nazwiska.
      Wstyd dla Energii

      • 30 0

      • Aha i najważniejsze w umowie Energi super oferta bo dostanę bon na 100zl oraz kartę zniżkową o kilka groszy na litrze paliwa na Orlenie

        • 11 1

      • Siadłam i przeliczyłam to ,,wstecz"", gdybym podpisała taką umowę z opłatą handlową

        straciłabym około 400 zł przez dwa lata. Mało ?

        • 17 0

      • (4)

        to u mnie jeszcze lepiej bo ja osobiście poszedłem do placówki podpisać umowę na prąd do nowo wybudowanego domu. Świadom tego że będą mi chcieli wcisnąć to samo co tobie bo już wcześniej z taką ofertą dzwonili ale na mieszkanie, poprosiłem o taryfę G11 ale bez tej opłaty handlowej w której zdaje się jest jakieś ubezpieczenie i raz w roku hydraulik (to ciekawe, hydraulik w enerdze, dobrze że nie piekarz). Kobita mi przyniosła umowę, zgadnij jaką :D Właśnie tą której nie chciałem. Poprosiłem ponownie i znów przyniosła inną, tym razem z dodatkowym 8zł miesięcznie za coś tam. Dopiero za 3 razem przyniosła właściwą, ale już była wnerwiona. To jest podejście energi. Chcą cię oszukać w tak perfidny sposób, podkładając niewłaściwą umowę. To już nawet nie jest wciskanie kitu tylko oszustwo.

        • 37 0

        • I weź się nie znaj. Na każdym kroku chcą nas wyciskać jak cytrynę. Nasi rządzący jedni czy drudzy dumni w rekordowych przychodów państwowych spółek.

          • 16 0

        • Uwaga na przedstawicieli Energa! (1)

          Ze mną było podobnie. Poprosiłam o ofertę bez opłaty handlowej na co pani, że nie ma takich umów a oferty ze stawkami urzędowymi nawet mi nie pokazała!!!! Nie pomyślałam, że mogą tak kłamać i podpisałam umowę. Gdy złożyłam reklamację to w skrócie ich odpowiedź brzmiała "podpisałaś to płać albo zerwij umowę i zapłać karę" Tak Energia traktuje klientów. Sytuacja spotkała mnie w punkcie Energii w Madisonie. Nie polecam!

          • 16 0

          • Karę to Energa powinna płacić za swoje machloje

            K...a chyba trzeba będzie ich podać do Sądu, bo te gierki się inaczej nie skończą

            • 8 0

        • A spróbuj taką umowę podpisać przez internet. Da się, ale strona jest tak skonstruowana, żeby wcisnąć koniecznie różnorakie "wspaniałe" dodatki i opłaty.

          • 0 0

    • U mnie po zmianie z cennik Energi na cennik urzędowy rachunek zmalał z ok 200zł do 130zł, oczywiście zawierając umowę nic o tym nie wiedziałem.

      • 15 0

    • zawsze należy żądać oferty z grupą taryfową G11, G12 i bez opłaty handlowej (1)

      wszystkie oferty G11k, G12k są zawsze droższe i mało atrakcyjne. Dodatkowo płacisz 30 zł opłaty handlowej miesięcznie a w zamian dostajesz jakieś śmieszne ubezpieczenie.

      Energa to celowo ukrywa na swojej stronie a na infolinii o tym w ogole nie mówią ale najlepszym wyborem jest cennik taryfowy, bo ustalany przez państwo a nie dowolnie przez Energe. Nawet jak teraz sie ma inną oferte to po jej zakonczeniu mozna wybrac cennik taryfowy.

      • 23 1

      • To już tak nie działa. Teraz nawet G11 mają z opłatami i wciskają to jako pakiet.

        Tyłka taryfa urzedowa

        • 0 0

    • Kłamią

      taka ich praca. Bez manipulacji nie dostaną pensji tak są pouczani.
      Tylko naiwny uwierzy iż taki gigant chce ci obniżyć koszty czyli co sam będzie tracił. To to farmazony dla niemowlaków.

      • 11 1

    • Zgadzam się

      Ostatnio zaproponowano mi cennik, który był dla mnie niekorzystny. Na moje pytanie, dlaczego mam podpisać mniej korzystną ofertę, facet powiedział,że możliwe,że niedługo ceny wzrosną ..mówię,że jak wzrosną, to sobie zmienię ofertę...

      • 11 1

    • Do mnie też dzwonili i przez telefon próbowali coś wciskać. Jak poprosiłem o ofertę na maila,żeby ją na spokojnie przeanalizować to nie było takiej możliwości:P Ale fakturki i spamy na maila przysyłają:P

      • 4 1

  • Dokładnie miałem to samo (2)

    Zadzwoniła do mnie kobieta, która przedstawiła mi ich nową flagową ofertę. Po szybkich wyliczeniach, że przy moim małym zużyciu doliczając ich wszystkie bonusy wyjdę na tym drożej niż z podwyżką cen to zrobiła się bardzo nieprzyjemna.
    Na koniec skwitowała "Dobrze, w takim razie ja anulują Panu nasza specjalną ofertę jeśli Pan chce sobie więcej płacić to będzie Pan płacił". Energa chyba zdaje sobie sprawę z tych sytuacji bo nawet na koniec nie przysłała maila z oceną rozmowy tak jak to duże firmy mają w zwyczaju.

    • 25 1

    • Zatrudniają podwykonawców (1)

      Zatrudniają podwykonawców, czyli firmy krzak od brudnej roboty. Płacą im za każdego złapanego frajera. Wiedzą że to szit i akceptują to.

      • 15 0

      • portal Trojmiasto moglby wykonac pozyteczna dziennikarska robote

        i ustalic nazwiska i funkcje osob w Enerdze ,ktore wynajmuja tych telefonicznych wyrobnikow do wciskania ludziom kitu i oszukanczych ofert.Kto konkretnie w Enerdze organizuje ten proceder? Pokazcie te mordy czytelnikom,niech raz chociaz sprawa zostanie zalatwiona jak nalezy.Pomstowanie na te dzwoniace panienki to zenada i strata czasu.

        • 18 0

  • Oszustwo w białych rękawiczkach. (2)

    Tak, to Energa. Problem polega na tym, że na prośbę, żeby kompletne warunki umowy przesłać na piśmie, zaczynają się wić jak piskorze. Oczywistym jest więc, że próbują ukryć niekorzystne zapisy przed klientami.

    • 35 0

    • Po kontakcie z takimi instytucjami (1)

      zaczynam doceniać prawdziwych złodziei. Oni przynajmniej podejmują jakieś ryzyko i stawiają sobie jakieś wyzwania.
      A złodziejstwo dużych firm nie tylko jest złodziejstwem, ale jeszcze ma dobre umocowanie prawne, To absolutnie nie jest konstytucyjna róność wobec prawa.

      • 22 1

      • Jakawiał Kwinto - "lepiej kraść uczciwie".

        • 12 1

  • A do mnie jakiś czas temu zadzwonił Donald Dust (9)

    Mówił, że już niedługo paliwo będzie po 5,19 zł i żebym teraz nie tankował tylko poczekał , no i żebym na niego zagłosował. Jakoś nie uwierzyłem...

    • 39 14

    • Ale jak by Wania z Moskwy zadzwonił to byś posłuchał (4)

      Cały zabor rosyjski murem za PiS. Przypadek ?

      • 9 9

      • Nie bardzo. (1)

        Ale czerwona zaraza już nie rządzi

        • 2 6

        • Pułkownik likwidator Polski i Ryży to czerwony niemiecki namiestnik

          • 3 3

      • Pamiętam jak kiedyś Ruska prasa pisała o Tusku Nasz człowiek w Warszawie (1)

        Niebywale co wyczynial ten typ

        • 3 3

        • Super. Ten sam rusek mówił o wojnie na Ukrainie że to Operacja Specjalna.

          Ale jakoś mnie nie dziwi, że fanatyk Prawa i ZPRawiedliwości słucha ruskich.

          • 0 1

    • Pinokio nie dzwonił że salon aut pis otwiera? (2)

      Przyjaciele Rosjanie

      • 6 6

      • Tu Bolcu wyhodowany na TVN (1)

        • 2 2

        • Z braku rzeczowych argumentów, napisać coś o TVN.

          Typowy fanatyk Prawa i ZPRawiedliwości jest typowy.

          • 1 0

    • Do ciebie mógł co najwyżej baćka dzwonić szczurze z PiSu.

      • 0 1

  • Ja kocham takie telefony

    uwielbiam się pastwić nad tym kto do mnie dzwoni i próbuje coś wcisnąć

    • 21 2

  • Bezczelność konsultantów sięga zenitu (2)

    Gdy po informacji że rozmowa jest nagrywana, powiedziałam że nie wyrażam na to zgody, pani arbitralnie stwierdziła że to dla mojego dobra i po prostu kontynuowała. Dopiero jak powiedziałam że to łamie moje prawa i xglosze skargę się odczepiła

    • 37 0

    • Dokładnie!

      albo mówią że to zajmie tylko chwilę i tez dzielnie kontynuują. Nie ma innego sposobu niż po prostu sie rozłączać.

      • 15 0

    • Ja mówię, że także zaczęłam nagrywać, wtedy mi zabraniają tego, i do widzenia

      • 7 0

  • 1000 zł za MWh ? (1)

    tyle to każdy płaci. kwota faktury 398 zł podzielona przez 428 kwh to 92 grosze za kwh. Ja to mam bez straszenia.

    • 21 0

    • Prąd z gniazdka

      Prąd u ciebie to chyba z gniazdka się generuje, jeśli to jest wyliczenie ceny za kwh

      • 0 0

  • Dlaczego w umowach nie można wprowadzić czegoś na wzór RRSO? (7)

    Symulacja obejmowałaby (wskazane w ustawie, aby sprzedawcy prądu znowu nie manipulowali) średnie zużycie na 1. osobę pomnożone przez ilość osób w gospodarstwie domowym. W przypadku prądu byłaby podana całkowita kwota do zapłaty w okresie 1. roku (razem z milionem opłat dodatkowych, handlowych itp.) tak, aby można było łatwo porównać oferty różnych zakładów energetycznych.

    • 76 0

    • Symulacja opłat w okresie roku

      Tego nie można zrobić, bo zwiększy ilość zawałów

      • 4 0

    • a dlaczego za prąd nie płacę jak za wodę? (4)

      jak zuzyje 10 m3 wody to za to płacę, 10 m3 x X zł/m3
      dlaczego za prad jest inaczej, jedna stawka za kWh, potem opłata abonamentowa, mocowa, OZE, stała, zmienna itd
      na koniec za 180 kW/h mam 300 zł rachunku
      to gdzie te 56 gr za kWh

      • 7 0

      • Te opłaty są po to, że gdybyś nawet ten prąd oddawał, a pobierał, to i tak musiałbyś dopłacać.

        • 6 0

      • (1)

        Klient płaci za kupę punktów na fakturze a prąd to mikro z tego wszystkiego.

        • 7 0

        • Te punkty

          To dochody budżetu państwa, dwa razy większe niż cena prądu.
          Co by tu jeszcze łupnąć podateczkiem, zastanawia się Ministerstwo Finansów.
          Szczególnie w okresie robienia projektu budżetu głowy parują, skąd wziąć dochody dla Skarbu Państwa... Wtedy powstają te wszystkie "opłaty mocowe, abonamentowe" itp., właściwie można ich wymyślić dowolną ilość, ograniczoną tylko buntem yellow vests

          • 3 0

      • Podziękuj Unii Europejskiej

        • 2 2

    • Ceny i przesył i estymację zużycia, na tym się zarabia.

      • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Ludzie biznesu

Hanna Kąkol

Od 1999 r. dyrektor zarządzający firmy Perfect Consulting, która powstała z jej inicjatywy. Działalność Perfect Consulting obejmuje usługi doradztwa personalnego oraz szkolenia interpersonalne. Firma specjalizuje się w stosowaniu oraz wdrażaniu narzędzi wspomagających zarządzanie kapitałem ludzkim. Ukończyła Zarządzanie i Marketing na WSAiB w Gdyni. Studia podyplomowe podjęła na kierunku Zarządzanie Zasobami Ludzkimi na Uniwersytecie Gdańskim. Jest również absolwentką studiów MBA w Gdańska...

Najczęściej czytane