W Mevo doba zaczyna się o godz.1?
11 lipca 2024
(88 opinii)
Brak rowerów Mevo przez niewydolny serwis i lukę w zasadach
15 września 2023, godz. 13:30
Najnowszy artykuł na ten temat
W Mevo nowa doba nie zaczyna się o północy?
2
Już po dwóch dniach testów zewnętrznych okazało się, że operator systemu Mevo nie wyrabia się z wymianą baterii i relokacją rowerów. Zmian wymagają też same zasady testów - użytkownicy, by nie "stracić" roweru, nie zdają go, parkując "aktywne" jednoślady w garażach lub zamkniętych posesjach.
W jaki sposób?
Po wypożyczeniu roweru użytkownicy nie chcą go "stracić", więc nie zdają go i chowają np. do garażu albo przypinają własną linką na zamkniętej posesji. To sprawia, że rower w systemie jest wciąż wypożyczony, a przez to niewidoczny dla innych użytkowników.
Podobnie było przed czterema laty, gdy startował pierwszy system Mevo. Wówczas także zdarzały się przypadki zamykania rowerów w piwnicach, drewnianych szopach i innych niedostępnych miejscach (z tą różnicą, że wówczas rowery "zwracano do systemu" w obawie przed dodatkowymi opłatami). Efekt był taki, że choć były widoczne w aplikacji, również nie dało się ich wypożyczyć.
17:26
7 MARCA
Zepsuty rower Mevo (9 opinii)
3 dzień kiedy rower nadal jest zepsuty dziś dołączam numer roweru oraz numer stacji
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
3 dzień kiedy rower nadal jest zepsuty dziś dołączam numer roweru oraz numer stacji
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Trzymam kciuki że mevo wkoncu naprawi problem
Co ciekawe, przed rozpoczęciem testów z takiego zagrożenia zdawali sobie sprawę twórcy systemu i na czas testów zablokowali możliwość postoju w rowerze. W zasadach była jednak luka, bo nie ograniczono czasu jazdy na jednym wypożyczeniu, co osoby korzystające z rowerów potraktowały dosłownie: biorę rower i jeżdżę, ile chcę, bez oglądania się na innych.
Kłopoty widzą urzędnicy z Obszaru Metropolitalnego, nadzorujący testy i pracę całego zespołu zaplecza technicznego.
W piątek w sprawie niedostępnych rowerów wydano specjalne oświadczenie. Czytamy w nim także, że problemów jest więcej.
Po to są testy, by eliminować błędy
- Jesteśmy świadomi pojawiających się błędów w aplikacji mobilnej oraz na stronie internetowej. Hiszpański operator, będąc w stałym kontakcie z nami, pracuje nad ich wyeliminowaniem. Jednocześnie zaznaczamy, że dopóki system nie będzie działał w pełni sprawnie, Obszar Metropolitalny - a co za tym idzie mieszkańcy - nie poniesie żadnych kosztów w związku z Mevo. City Bike Global płatność otrzymuje dopiero po miesiącu poprawnego funkcjonowania wszystkich elementów systemu - informuje Patryk Gochniewski, rzecznik prasowy Obszaru Metropolitalnego.
Urzędnicy apelują też, by nie korzystać z rowerów w trybie ciągłym, licząc na "zdrowy rozsądek użytkowników". Na razie jednak nie planują w tym zakresie żadnych zmian i ograniczeń.
- Jeszcze raz dziękujemy osobom testującym, ale jednocześnie pragniemy zwrócić uwagę, aby nie korzystać z Mevo przez cały dzień. Powtarzamy: to są testy. Pragniemy, aby jak najwięcej ludzi mogło skorzystać z rowerów. Na ten moment nie planujemy zmian w zasadach testowania i nie przewidujemy ograniczeń czasowych. Liczymy na zdrowy rozsądek użytkowników. Dlatego też nie tylko prosimy o krótkie przejazdy (w końcu Mevo w założeniu jest tylko uzupełnieniem transportu publicznego, a nie jego zastępstwem), ale też o użytkowanie pojazdów zgodnie z regulaminem.
Ogłoszenia.trojmiasto.pl – Rowery i akcesoria rowerowe na sprzedaż
Rower miejski City aluminium 28
1 399 zł
Rowerek dziecięcy
300 zł
Jak czytamy w oświadczeniu, ograniczenie puli dostępnych rowerów wynika z kilku czynników:
- rozładowanej baterii roweru i braku aktualizacji jej poziomu w aplikacji mobilnej;
- rozładowanej blokady o'lock w rowerze klasycznym, w związku z czym pojawi się komunikat "rower nie jest już dostępny na wycieczki";
- niepoprawnie oddanego roweru przez użytkownika - źle domkniętej blokady
- błędów systemowych, które wynikają z faktu, że jesteśmy na etapie testowym, a Operator - City Bike Global - nieustannie pracuje nad ich zniwelowaniem
- Problemy te nie występowały na etapie testów wewnętrznych, jednak wówczas udostępnionych było zaledwie 200 rowerów. Teraz na ulicach jest 1200 jednośladów, a do końca tygodnia pojawi się pełna zapowiadana liczba - 2100 w 16 gminach - dodaje Patryk Gochniewski.
2
Kłopoty także z Centrum Kontaktu
Obszar Metropolitalny otrzymuje sporo uwag dotyczących nie tylko dostępności rowerów, ich serwisowania i działania aplikacji, ale też trudności z dodzwonieniem się do Centrum Kontaktu.
- Minęły dwa dni testów, telefonów jest dużo, to prawda. Już zgłosiliśmy potrzebę zatrudnienia większej liczby osób w call center, aby jak najlepiej rozwiązywać problemy użytkowników rowerów. Warto pamiętać, że na ten moment, jeśli wszyscy konsultanci są zajęci, połączenie automatycznie jest kończone po trzech minutach oczekiwania - tłumaczą urzędnicy. - Wiemy też, że obszar działania systemu nie jest perfekcyjny, np. dzielnice są ucięte w połowie, ale operator, czyli City Bike Global z Barcelony, cały czas to poprawia. Również nazwy i lokalizacje stacji nie są identyczne w aplikacji i na stronie projektu. Trwa weryfikacja i ich ujednolicanie.
System odrzuca karty płatnicze
Są też sygnały o trudnościach z dokończeniem rejestracji, podczas której odrzucana jest karta płatnicza. W takim przypadku należy:
- zamknąć apkę jako działającą w tle i uruchomić ponownie;
- zadzwonić na infolinię banku, upewniając się, czy nie jest to kwestia dodatkowych zabezpieczeń (u części użytkowników tu właśnie był problem).
- Użytkownicy zwracają nam uwagę na brak relokacji rowerów czy brak dostępnych rowerów na stacjach. Nie ma obowiązku relokacji rowerów na każdą stację, one są tak naprawdę w nieustannym ruchu. Tym bardziej że jesteśmy w fazie testów, kiedy na ulicach 16 gmin pojawi się połowa floty docelowej. W związku z ty, trudno będzie zapełnić wszystkie 717 stacji pojazdami - dodaje Patryk Gochniewski.
07:26
16 WRZEśNIA 23
Gdynia - porzucony rower mevo (61 opinii)
Brak słów tak się tych rowerów nie parkuje
Brak słów tak się tych rowerów nie parkuje
Miejsca
Zobacz także
Mevo. Jest dobrze, ale nie idealnie
30 maja 2024
(148 opinii)
Rowery Mevo blokują miejsca parkingowe
16 kwietnia 2024
(270 opinii)
Opinie (606) 5 zablokowanych
-
2023-09-15 14:09
Rozwiązanie jest proste (2)
Każdy rower powinien być widoczny w systemie, ale np. na szaro, jeśli jest wypożyczony. Natomiast rower wypożyczony, który się nie przemieszcza przez powiedzmy 30 min., powinien się świecić na czerwono a po kolejnych 30 minutach powinien być możliwy do wypożyczenia. Jeśli nie będzie się znajdować na stacji, to konto takiego użytkownika, który go zostawi w jakimś innym miejscu powinno być blokowane na 48 h. Takie działania teraz powinny wystarczyć, po okresie testów będzie można już wprowadzać dodatkowe opłaty za pozostawienie roweru poza stacją.
- 19 0
-
2023-09-15 14:47
Dokladnie. A tak ktos pojezdzil, nie zakonczyl jazdy i rower stoi od wczoraj na ulicy
- 8 0
-
2023-09-16 21:53
Dokładnie tak. Z hulajnogami tak było, postawione w dziwnych trudno dostępnych miejscach były blokowane przez operatora i ktoś po nie jechał.
- 0 0
-
2023-09-15 14:11
Bravo gdańszczanie biedaki cebulaki
W Gdańsku jak w chlewie. Chcecie pomarańcze ?
- 7 2
-
2023-09-15 14:14
Polska to kraj buraków, prędko się to nie zmieni
- 6 2
-
2023-09-15 14:16
Skończą się darmowe testy to i rowery wrócą na miejsce
Wiadomo gdańszczanin biedy to i rower miejski ukradnie xD ale na poważnie wróci płatny abonament to i będą kary i będzie płacz że dzieciak stracił np 500 zł za uszkodzenia bo nie będzie wyjątku dla nikogo.
- 4 1
-
2023-09-15 14:21
Ale szajs ...
Na złom
- 3 2
-
2023-09-15 14:24
Opłaty (1)
A jak korzystać mogą osoby nie posiadające smartfona?
Czy będzie możliwość doładowywania konta bez podpinania karty?- 8 5
-
2023-09-16 13:05
Nie. Możesz przyjść z komputerem. Ale koniecznie stacjonarnym...
- 0 2
-
2023-09-15 14:27
"trudno będzie zapełnić wszystkie 717 stacji" (3)
Tak trudno było to przewidzieć? Nikt nie policzył ile to jest 2100/720 ? Od tego trzeba odjąć wypożyczone, rozładowane, serwisowane i wyjdzie taka średnia, że ciężko będzie o rower na stacji nawet przy "sprawnej" wymianie baterii. Nic tego nie uratuje, chyba że kilka tysięcy zwykłych rowerów, żeby było ich po minimum 5-8 sztuk na stację.
Inna sprawa, że stacje są źle rozmieszczone. Powinny być bardziej równomiernie rozłożone, a ich wielkość dopasowana do potrzeb, czasami wystarczy 5 miejsc, czasami 25. Ale nie musi być 5 stacji na kilometrze, a w innym miejscu 2km miedzy stacjami.- 14 0
-
2023-09-15 15:23
(1)
A samych stacji jest i tak zdecydowanie za malo
- 2 0
-
2023-09-15 18:31
ale każda kolejna stacja, na której może stanąć rozładowany elektryk to kolejny punkt serwisowy, czyli dodatkowy koszt pracy/czasu... dlatego to mevo też upadnie, albo zajdą daleko idące zmiany (co raczej byłoby niezgodne z obecną umową, więc padnie)
- 5 0
-
2023-09-15 19:05
Ale to bez znaczenia, kasa już się zgadza, ciepłe posadki są. To jest miś, a nie usługa dla mieszkańców.
- 3 0
-
2023-09-15 14:27
kolejny złom na mieście
kolejny złom na mieście
- 6 3
-
2023-09-15 14:28
Niby operator międzynarodowy systemu a więc powinno wszystko pójść odrazu sprawie. A tu lipa goni lipę. A te Janusze co chowoja po piwnicach to powinni dosadnie dostać po portfelu
- 8 1
-
2023-09-15 14:28
"City Bike Global płatność otrzymuje dopiero po miesiącu poprawnego funkcjonowania wszystkich elementów systemu" - skoro jesteśmy w fazie testów to może należy udostępnić wszystkie funkcje, a nie jego część? Licząc na "rozsądek użytkowników" nic z tego nie wyjdzie. Jeżeli teraz są duże problemy z bardzo ograniczoną ilością funkcji to co dopiero będzie jak wszystko udostępnią?
- 8 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Porady rowerowe
Sprytne i tanie sposoby dbania o rower
6 marca 2024
(85 opinii)
2 tys. zł mandatu za jazdę w słuchawkach?
5 września 2023
(230 opinii)
Szlaki rowerowe
Znajdź trasę rowerową
Ogłoszenia.trojmiasto.pl
Przyczepka thule 2 osobowa
2 500 zł
Rower miejski City aluminium 28
1 399 zł
Rowerek dziecięcy
300 zł
FilmyTurystyka rowerowa
Nie lubisz tłoku? Poszukaj jezior w okolicy
23 czerwca 2024
(178 opinii)
Bieszczady Północy na rowerze
20 marca 2024
(55 opinii)
Pytają rowerzystów. Potem inwestycje
2 marca 2024
(75 opinii)
Pojezierze Kaszubskie jesienią na rowerze
16 listopada 2023
(39 opinii)