Autobus spóźnił się godzinę i odjechał z nie tego przystanku

7 lipca 2021 (artykuł sprzed 3 lat)

Opinie (129)

Nasza czytelniczka zastanawia się, po co przy ul. Kcyńskiej 27 znajduje się przystanek Flixbus, skoro wspomniany autobus korzysta z oddalonego o kilkaset metrów przystanku ZKM.

Pani Joanna chciała pojechać z Gdyni do Elbląga korzystając z usług przewoźnika Flixbus. Niestety nie udało się jej, mimo że na przystanku była pół godziny przed przyjazdem autobusu, który na dodatek spóźnił się o godzinę. Jak to możliwe?

- Pod koniec czerwca musiałam pojechać na kilka dni Elbląga. Mieszkam w Gdyni i najkorzystniejszym środkiem transportu - akurat w te strony - wydał mi się Flixbus. Jestem osobą, która raczej nigdzie się nie spóźnia, dlatego na przystanek przy ul. Kcyńskiej 27 doszłam z torbami 30 minut przed planowanym przyjazdem autobusu, który miał odjechać o godz. 16:05 - opowiada pani Joanna.
Gdynianie dobrze wiedzą, że przy ul. Kcyńskiej 27

mieści się centrum handlowe z dużym, zewnętrznym parkingiem.

Na terenie wspomnianego parkingu mieszczą się dwa przystanki autobusowe - jeden oznaczony logiem Flixbusa

nieopodal wejścia do Tesco i drugi, miejski oddalony o kilkaset metrów

przy jezdni biegnącej równolegle do obwodnicy.

SMS o opóźnieniu autobusu

Pani Joanna pierwszego SMS-a o opóźnieniu autobusu dostała o godz. 16:18, a więc dokładnie 13 minut po planowanym przyjeździe.

- Trochę mnie to zirytowało, bo zanim dostałam SMS-a, pomyślałam, że może ten autobus w ogóle nie przyjedzie. Na peronach kolejowych widnieje chociaż informacja o opóźnieniu pociągu, tutaj nic. Co więcej pan na infolinii powiedział mi, że według regulaminu autobus może się spóźnić do dwóch godzin i nie można domagać się zwrotu za bilet - dodaje pani Joanna.

SMS o opóźnieniu wysłano ponad 10 minut po planowym przyjeździe autobusu.

Autobus, na który czekała pani Joanna wcześniej zabierał pasażerów z m.in. Berlina, Szczecina czy Słupska, a więc miał prawo mieć opóźnienie.

Autobus przyjechał na miejski przystanek

Problem w tym, że gdy dojechał na ul. Kcyńską w Chyloni, stanął na przystanku ZKM a nie Flixbusa.

- Gdy po blisko godzinie oczekiwania na przystanku, zobaczyłam, że autobus przyjechał w inne miejsce, strasznie się zdenerwowałam. Zanim dobiegłam z torbami na przystanek ZKM, autobus już odjechał - relacjonuje pani Joanna.

Autobus Flixbus przyjechał na przystanek ZKM.

Z związku z powyższą sytuacją zapytaliśmy przedstawicieli Flixbus, dlaczego autobus przyjechał na inny przystanek niż ten oznaczony zielonym logiem przewoźnika.

Przystanek był błędnie oznaczony w systemie

- Na bilecie oraz w aplikacji pasażerowie mają dostępną informację z pinezką i dokładnym adresem przystanku. Zweryfikowałam jeszcze ten aspekt dodatkowo z działem odpowiedzialnym za przystanki i rzeczywiście okazało się, że przystanek, gdzie zatrzymał się autobus był błędnie oznaczony w systemie. Zaktualizowaliśmy już instrukcje dla kierowców, więc sytuacja nie powinna się powtórzyć. Pasażerkę, która w wyniku tego błędu straciła przejazd prosimy o bezpośredni kontakt celem ustalenia rekompensaty - mówi Martyna Madajek, specjalista ds. komunikacji w Flixbus.

Miejsca

FlixBus Gdynia, pl. Konstytucji 1

Opinie (129) ponad 10 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 05:45

dlatego wybieram kolej

3 lata
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 06:19

pks gdynia nie stanal na przystanku na zadanie

Pomimo machania, kierowca popatrzył i przjechał. Nie trzeba daleko szukac. kupujesz bilet i kierowca zle uslyszal i zamiast do chylonii dal do glownej i skasowal wiecej kasy, nie oddal tej zlotowki twierdzac ze to nie jego wina ze zle uslyszal. W druga strone inny kierowca pks gdynia sprzedal bilet na krotsza trase, bo tez zle uslyszal i chcial wzywac policje, ze pasazer oszukal. zacznijcie sprawdzać kierowców PKS Gdynia bo dojdzie do tragedii I trafią kiedyś na kogoś kto nie będzie tak bezkonfliktowy.

3 lata
- 1 1
Twoja opinia

Zmień treść

Pomimo machania, kierowca popatrzył i przjechał. Nie trzeba daleko szukac. kupujesz bilet i kierowca zle uslyszal i zamiast do chylonii dal do glownej i skasowal wiecej kasy, nie oddal tej zlotowki twierdzac ze to nie jego wina ze zle uslyszal. W druga strone inny kierowca pks gdynia sprzedal bilet na krotsza trase, bo tez zle uslyszal i chcial wzywac policje, ze pasazer oszukal. zacznijcie sprawdzać kierowców PKS Gdynia bo dojdzie do tragedii I trafią kiedyś na kogoś kto nie będzie tak bezkonfliktowy.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 07:11

"Odjechał z nie tego przystanku" !! Autor do szkoły !!

olas
3 lata
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 08:58

Standard obsługi

Widzę, że standard się nie zmienił i jest tak samo jak za czasów czerwonych barw.
"Autobus, na który czekała pani Joanna wcześniej zabierał pasażerów z m.in. Berlina, Szczecina czy Słupska, a więc miał prawo mieć opóźnienie."
Droga Pni - nieprawda. Nie miał prawa mieć opóźnienia. Pracuje tam sztab ludzi, którzy mają ułożyć rozkład tak by wygodnie było dla Klienta, a nie dla kierowcy czy firmy. Z tej linii korzystaliśmy kilka razy i zazwyczaj była opóźniona, a to oznacza że harmonogram powinien być zmieniony i jeśli uda się przyjechać wcześniej, to autobus powinien czekać na przystanku. Poza tym informowanie o opóźnieniu po czasie odjazdu to parodia jakaś.
Dla mnie, po tych kilku przygodach, PolskiBus/ FlixBus jest ostatecznością w podróżowaniu.

Don
3 lata
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Widzę, że standard się nie zmienił i jest tak samo jak za czasów czerwonych barw. "Autobus, na który czekała pani Joanna wcześniej zabierał pasażerów z m.in. Berlina, Szczecina czy Słupska, a więc miał prawo mieć opóźnienie." Droga Pni - nieprawda. Nie miał prawa mieć opóźnienia. Pracuje tam sztab ludzi, którzy mają ułożyć rozkład tak by wygodnie było dla Klienta, a nie dla kierowcy czy firmy. Z tej linii korzystaliśmy kilka razy i zazwyczaj była opóźniona, a to oznacza że harmonogram powinien być zmieniony i jeśli uda się przyjechać wcześniej, to autobus powinien czekać na przystanku. Poza tym informowanie o opóźnieniu po czasie odjazdu to parodia jakaś. Dla mnie, po tych kilku przygodach, PolskiBus/ FlixBus jest ostatecznością w podróżowaniu.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 09:09

Pani Joanno, co chwile do Elbląga jeżdżą pociągi. Bez stresu, bez niespodzianek, bez korków. Polecam

Ada
3 lata
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Pani Joanno, co chwile do Elbląga jeżdżą pociągi. Bez stresu, bez niespodzianek, bez korków. Polecam
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 09:20

W 2002 roku nauczycielka zaprowadzila w Moskwie dzieci na niewlasciwe lotnisko.

3 lata
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 09:21

wyczarterowali inny, ktory rozbil sie nad j. Bodenskim z inna maszyna.

3 lata
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 09:35

Tytuł artykułu powala. Chciałoby się rzec: No i?

3 lata
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Tytuł artykułu powala. Chciałoby się rzec: No i?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 09:38

Flixbus to tragedia 3 razy jechałem i ponad 1.5 godziny spóznienia .raz we Wrocku kierowca przez godzinę krążył bo nie mógł znalezć dworca autobusowego i gdyby nie ja i kilku pasażerów krążył by do dzisiaj

Jac
3 lata
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Flixbus to tragedia 3 razy jechałem i ponad 1.5 godziny spóznienia .raz we Wrocku kierowca przez godzinę krążył bo nie mógł znalezć dworca autobusowego i gdyby nie ja i kilku pasażerów krążył by do dzisiaj
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-07-08 09:56

I jaki finał?

Zwrócili pieniądze chciaz?

3 lata
- 3 0
Twoja opinia

Zmień treść

Zwrócili pieniądze chciaz?
Regulamin dodawania opinii