"Jak dorosnę, też zostanę automatowym. Jak ta pani"

Ewa Palińska

27 czerwca 2021 (artykuł sprzed 3 lat)

Opinie (249)

Najnowszy artykuł na ten temat Rekordowa liczba turystów w Gdańsku w 2021 roku

Automaty biletowe to dla podróżnych duże ułatwienie. W słoneczne dni i w godzinach szczytu komunikacyjnego ustawiają się do nich długie kolejki.

- Jak dorosnę też będę automatowym. Jak ta pani - powiedział kilkuletni chłopiec do swojej mamy, po chwili przyglądania się, jak pomagam ludziom walczącym z automatami biletowymi na Dworcu Głównym w Gdańsku. Skoro podróżowanie SKM jest zarówno dla mieszkańców, jak i dla turystów, może warto by postawić punkt informacyjny tam, gdzie jest potrzebny?

Nieustannie przekonuje się podróżnych do korzystania z komunikacji miejskiej, podkreślając jej atuty. Zwraca się uwagę na fakt, że jest to znakomite rozwiązanie dla turystów, którzy mogą swobodnie zwiedzać Trójmiasto nie martwiąc się o to, gdzie zaparkować samochód, a - jak doskonale wiemy - szczególnie w centrum miast czy przy plaży bywa z tym problem. Okazuje się jednak, że podróżowanie SKM też może się okazać problematyczne. I to już na etapie zakupu biletu.

Rozkład jazdy pociągów SKM czy PKM

Teoretycznie, automaty biletowe na dworcach są i można z nich korzystać. W praktyce, zdaniem podróżnych, przydałaby się osoba, która na miejscu pomagałaby przebrnąć przez zakup biletu za ich pośrednictwem i udzieliła informacji zagubionym podróżnym.

Automaty biletowe - niby obsługa prosta, a jednak pasażerom nie idzie

Czy twoim zdaniem przydałby się punkt informacyjny zlokalizowany w bliskim sąsiedztwie peronów SKM, np. przy automatach?

oczywiście, ludzie są tam zagubieni i potrzebują pomocy nie, jeśli dobrze oznaczy się drogę do tego, który już funkcjonuje nie ma takiej potrzeby - informacja jest, tylko ludziom nie chce się jej poszukać

Jedni nie wiedzą, gdzie bilety kupić, inni, że należy je skasować, jeszcze inni wiedzą, że kasować trzeba, dlatego kasują nawet te zakupione w automatach. Nawet z aplikacjami mobilnymi jest problem, bo np. ta, z której korzystam, sprzedaje tylko bilety na autobusy, tramwaje, miejsca parkingowe i komunikację dalekobieżną. Są oczywiście inne, ale na taką, która działa bezproblemowo, jeszcze nie trafiłam (może czytelnicy jakąś polecą?).

Automaty, choć podkreśla się ich intuicyjność, sprawiają podróżnym wiele problemów. Niemal za każdym razem, kiedy sama próbuję kupić sobie bilet, spod ziemi wyrasta co najmniej kilka osób, które proszą o pomoc w zakupie. Tak było w ostatni weekend - jako że pogoda była piękna, dworzec SKM Gdańsk Główny przeżywał oblężenie, bo ludzie wybierali się na zwiedzanie Trójmiasta.

Do odjazdu pociągu miałam kilkanaście minut, więc pomaganie innym nie stanowiło dla mnie problemu. Przy szóstym bilecie przestał mi już nawet przeszkadzać alfabetyczny układ klawiatury (naprawdę nie da się tego przeprogramować tak, żeby literki były ułożone w takiej kolejności, jak w większości laptopów czy telefonów?).

Kolejki do kas biletowych odstraszają od szukania tam pomocy, dlatego podróżni, w tym "dalekobieżni", szukają jej w bliskim sąsiedztwie peronu, z którego odjeżdża ich pociąg. Najczęściej przy peronach SKM, bo tam, przy automatach biletowych, ludzi mogących im pomóc jest najwięcej.

Czy punkt informacyjny przy peronach SKM załatwiłby sprawę?

Z kupowaniem biletów sobie radziłam, ale pytania często znacznie wykraczały poza sam zakup. "Czy kupię w tym automacie bilet do Pruszcza, skoro jadę przez Tczew?". "Czy mogę w tym automacie kupić bilet do Bydgoszczy, bo do kasy jest tak ogromna kolejka, że nie zdążę przed odjazdem pociągu". "Gdzie mam wysiąść, żeby się przesiąść w PKM?". To tylko skromny zarys tego, o co pytali mnie podróżni. Podkreślam - skromny!

- Jak dorosnę też będę automatowym. Tak, jak ta pani - powiedział kilkuletni chłopiec do swojej mamy, przez dobrych kilka minut przyglądający się temu, jak wklepuję w klawiaturę automatu biletowego informacje od kolejnych podróżnych.
Skoro kilkuletnie dziecko zauważyło, że przydałby się "automatowy", to dlaczego nie wpadł na to nikt z SKM? Przecież od kiedy pamiętam, właśnie w tym miejscu - w przejściu podziemnym przy peronach SKM i na samych peronach ludzie najczęściej się gubią i potrzebują informacji. Szczególnie w sezonie turystycznym. Pamiętajmy też, że jeśli ktoś zamierza skorzystać z komunikacji miejskiej, to raczej nie wybiera się na peron czy przystanek z tak dużym wyprzedzeniem, żeby mieć czas na bieganie po dworcu w poszukiwaniu punktu informacyjnego. Tym bardziej w chwili, kiedy ten dworzec jest remontowany. Może zatem warto rozważyć zatrudnienie "automatowego" nawet na część etatu? Na brak zajęcia z pewnością narzekał nie będzie.

Ewa Palińskae.palinska@trojmiasto.pl

Opinie (249) 6 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-28 08:00

Potrzeba więcej Automatów

Najlepiej takich, które działają!!! bo większość z nich jest popsuta a te które są to za mało by obsłużyć wszystkich klientów!!

3 lata
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Najlepiej takich, które działają!!! bo większość z nich jest popsuta a te które są to za mało by obsłużyć wszystkich klientów!!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-28 08:50

Obsługa tych automatów to jakiś koszmar.

Szybciej dojadę rowerem, niż kupię ten bilet na zatłoczony pociąg albo autobus.

3 lata
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Szybciej dojadę rowerem, niż kupię ten bilet na zatłoczony pociąg albo autobus.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-28 08:53

Aplikacja jak dojadę - jest ok. Można kupić bilet na autobus i skm

3 lata
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Aplikacja jak dojadę - jest ok. Można kupić bilet na autobus i skm
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-28 09:36

zieeew

kpiarski felietonik Jachimka z 2016tego roku
wciąż totalnie aktualny

czy ądzący trójmiejską komunikacją miejska to jakaś neapolitańska Camorra?
tam bandyci opanowali wywożenie śmieci. tu przejazdy publiczne.

może to oni zgnoili Mevo, za to że było unitarne i nieskomplikowane?

3 lata
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

kpiarski felietonik Jachimka z 2016tego roku wciąż totalnie aktualny czy ądzący trójmiejską komunikacją miejska to jakaś neapolitańska Camorra? tam bandyci opanowali wywożenie śmieci. tu przejazdy publiczne. może to oni zgnoili Mevo, za to że było unitarne i nieskomplikowane?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-28 09:42

Skycasch - SKM jako "koleje"

Problem rzeczywiście jest. Pokręcenie całego systemu komunikacji pokazuje zewnętrzna aplikacja skycasch, w której da się kupić bilet SKM ale nie w dziale "komunikacja miejska" ale w dziale koleje ( w sumie logiczne - SKM to kolej, ale z drugiej strony też komunikacja miejska...)

3 lata
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

Problem rzeczywiście jest. Pokręcenie całego systemu komunikacji pokazuje zewnętrzna aplikacja skycasch, w której da się kupić bilet SKM ale nie w dziale "komunikacja miejska" ale w dziale koleje ( w sumie logiczne - SKM to kolej, ale z drugiej strony też komunikacja miejska...)
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-28 09:59

A nie wystarczyło by, żeby automaty miały logiczne i przejrzyste menu?...

Na chwilę obecną nawet lokalsi mają kłopot z dobrnięciem do niektórych opcji.
Trójmiejskie automaty to jakaś zupełna pomyłka pod kątem wygody użytkowania

3 lata
- 7 0
Twoja opinia

Zmień treść

Na chwilę obecną nawet lokalsi mają kłopot z dobrnięciem do niektórych opcji. Trójmiejskie automaty to jakaś zupełna pomyłka pod kątem wygody użytkowania
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-28 10:12

"Przy szóstym bilecie przestał mi już nawet przeszkadzać alfabetyczny układ klawiatury" (1)

To jest właśnie dobre i logiczne to układ klawiatur w komputerach i telefonach wreszcie należało by zmienić.

Anna
3 lata
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

To jest właśnie dobre i logiczne to układ klawiatur w komputerach i telefonach wreszcie należało by zmienić.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2021-06-29 08:35
  
  Mozna by wprowadzić jako opcję dla niekomputerowców
  
  ale jak ktoś pracuje na komputerze to taka klawiatura abc to bzdura i strata czasu na przestawienie się. Ja piszę bezwzrokowo więc nawet klawiatura z odstępami między klawiszami powoduje że nie celuję dobrze....
  
  3 lata
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  ale jak ktoś pracuje na komputerze to taka klawiatura abc to bzdura i strata czasu na przestawienie się. Ja piszę bezwzrokowo więc nawet klawiatura z odstępami między klawiszami powoduje że nie celuję dobrze....
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2021-06-29 15:25

Brak wychowania w śród automatów

Jakoś problemów po przekroczeniu Odry starsi ludzie nie mają nie wpominajac już o młodszych.
Tylko w Polsce ludzie zawsze kupowali wszystko w kasie (i w ten sposób za nich myślano), a teraz jak mają stanąć przed automatem biletowym, to jest wielki problem. żenada.
JAK mają napisać skargę na Kogoś, to jakoś tego problemu już Nie Ma, nawet jeżeli do napisania skargi musieliby używać omawianych wyżej automatów. Bardzo dziwne, ale prawdziwe.

3 lata
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Jakoś problemów po przekroczeniu Odry starsi ludzie nie mają nie wpominajac już o młodszych. Tylko w Polsce ludzie zawsze kupowali wszystko w kasie (i w ten sposób za nich myślano), a teraz jak mają stanąć przed automatem biletowym, to jest wielki problem. żenada. JAK mają napisać skargę na Kogoś, to jakoś tego problemu już Nie Ma, nawet jeżeli do napisania skargi musieliby używać omawianych wyżej automatów. Bardzo dziwne, ale prawdziwe.
Regulamin dodawania opinii