• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Kierowcy i motorniczowie poddają się ocenie trójmiejskich pasażerów

ms
15 października 2012 (artykuł sprzed 11 lat) 
O ocenę swojej pracy proszą zarówno zarządzający komunikacją miejską w Gdańsku... O ocenę swojej pracy proszą zarówno zarządzający komunikacją miejską w Gdańsku...

Co sądzisz o pracownikach gdańskiej komunikacji miejskiej? Zakład Komunikacji Miejskiej zaprasza do udziału w ankiecie na temat kultury osobistej oraz profesjonalizmu kierowców i motorniczych w Gdańsku.



...jak i w Gdyni. ...jak i w Gdyni.
Na stronie gdańskiego ZKM zamieszczono ankietę z trzema pytaniami. W skali od 1 do 5 pasażerowie mogą wypowiedzieć się na temat kultury osobistej kierowców i motorniczych, oraz kultury obsługi pasażerów oraz profesjonalizmu obsługi pasażerów w autobusach i tramwajach.

Wyniki badań zostaną porównane z ankietą przeprowadzoną na początku tego roku. Zobacz także: tak pasażerowie ocenili pracowników komunikacji miejskiej w Gdańsku kilka miesięcy temu

Czy pracownicy komunikacji miejskiej w Trójmieście dobrze wykonują swoją pracę?

- Mamy nadzieję, że analiza ocen pasażerów pomoże nam w podnoszeniu jakości usług, a kierowców i motorniczych zmobilizuje do jeszcze lepszej pracy.  Ogromną wagę przywiązujemy do standardów obsługi i kultury prowadzących pojazdy. Wyniki pierwszej ankiety pokazują, że pasażerowie dostrzegają nasze starania, a to nas cieszy i motywuje - przekonuje Jerzy Zgliczyński, prezes Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku.

Także w Gdyni sprawdzany jest poziom zadowolenie pasażerów komunikacji miejskiej. Takie badania prowadzi jednak nie przewoźnik - jak w Gdańsku - lecz organizator transportu miejskiego, czyli Zarząd Komunikacji Miejskiej (jego gdańskim odpowiednikiem jest Zarząd Transportu Miejskiego).

Gdyńscy kierowcy szkoleni są przez ZKM m.in. ze znajomości sieci komunikacyjnej, taryf, zasad i przepisów ZKM oraz kultury obsługi pasażerów i jakości usług.

Także pracownicy Szybkiej Kolei Miejskiej szkoleni są w zakresie komunikacji z pasażerami, a przede wszystkim zachowania w sytuacjach konfliktowych. - Zależy nam na tym, by nasi pracownicy zawsze byli tą stroną, która wygasi spór i bez emocji wyjaśni każdą sytuację - tłumaczy przedstawiciel Szybkiej Kolei Miejskiej.

Czy standard obsługi pasażerów komunikacji miejskiej poprawia się? Z naszej perspektywy raczej tak: możemy to ocenić na podstawie listów naszych czytelników, w których rzadziej niż kiedyś skarżą się na niemiłe sytuacje w tramwajach i autobusach, do których ma dochodzić z winy kierowców. A jak wy to oceniacie?
ms

Miejsca

Opinie (425) ponad 20 zablokowanych

  • INFORMACJA DLA ZTM-u I MIESZKAŃCÓW GDAŃSKA (1)

    A może tak ktoś z ZTM-u zechciałby poinformować pasażerów o tym, że przyjęli najbardziej rygorystyczny regulamin w Polsce.

    Może by pokazali statystyki, że najwięcej sprzeczek i konfliktów powoduje sprzedaż biletów w pojazdach komunikacji.

    Może by powiedzieli ludziom, że ZTM Gdańsk to nieroby i za wszystko ponoszą winę Kierowcy i Motorniczowie w Gdańsku, bo są najbliżej pasażera.

    Wstyd i tyle

    • 14 0

    • No to o co chodzi? Aby tej sprzedaży nie było????

      • 0 0

  • Panowie kierowcy (1)

    wyrzucajcie śmierdzieli z pojazdów! Byłam świadkiem jak z trolejbusu ewakuowało się 90% pasażerów przez takiego jednego!

    • 7 1

    • Myśli Pani że takiego bezdomnego łatwo wyrzucić z pojazdu komunikacji miejskiej?
      Oni są bezkarni i nawet nie reagują na SM ani na Policję.

      • 4 0

  • ocena kierowcow komunikacji miejskiej (3)

    powiem krotko kierowcy z gdyni sa czysci mili i uprzejmi a kierowcy z gdanska to brudasy i chamy ,.

    • 6 8

    • (2)

      a ja odpowiem krodko kierowcy z gdanska sa czysci pachnacy i przystojni a z gdyni przydcy brudni i smierdzacy

      • 5 2

      • (1)

        Sorry ale didi ma rację. NIESTETY

        • 1 4

        • sorry czas zmienic adres zamieszkania z gdanska na gdynie jezeli gdanskie autobusy smierdza ci bardziej niż trolejbusy w gdyni

          • 0 2

  • Jaka jest waszym zdaniem najlepsza linia w tri city? (2)

    Dla mnie 122 i 510

    • 0 0

    • 117

      • 0 0

    • Najbardziej punktualna 210

      • 0 0

  • Fajny jest przegób na 122 o 15:29 z Wrzeszcza i o 16:06 z Sopotu (3)

    Jożem słyszoł, że to jokiś DODATEK

    • 0 0

    • bingo

      Chodzi o to, że jest to autobus " dodatkowy ". Akurat ten wykonuje rano 1 kółko na 126 do Banina ( nie jestem pewien o której godzinie chyba o 06.55. Potem 122 ( już wspomniany ) a na deser 171 o 17.27 z Oliwy.

      • 0 0

    • O ten mi chodziło

      • 0 0

    • Też nim jadę

      • 0 0

  • A Propos 122 to zadanie to 126+122+171

    • 0 0

  • (4)

    Chciałbym się zapytać szanownych panów z ZTM Gdańsk, dlaczego w autobusach firmy WARBUS jest czysto i przyjemnie ciepło a pojazdach ZKM nie?
    Mam na myśli przede wszystkim kurs lini 122 po południu o godzinie 15:29.
    To ten autobus przegubowy

    • 2 1

    • o co chodzi ? (1)

      to autobus Warbusa....?

      • 1 0

      • Tak a co?

        • 0 0

    • Bo ZKM I ZTM mają Pana w d*pie

      • 1 0

    • Mi się wydaje, że po prostu warbusowi zależy na profesjonalnej obsłudze swoich pasażerów.

      • 1 0

  • malkontenci.... (3)

    Komunikacja miejska w Gdańsku zmienia sie radykalnie.Mam na myśli tabor,który jest najlepszy nie tylko w Polsce.Zazdroszczą min. mieszkańcy Szwecji.Widać że dyrekcja ZKM-u ma określoną politykę zmiany wizerunku firmy i ją konsekwentnie realizuje.Czytałem,że korzystają z funduszy unijnych z bardzo dobrym rezultatem.Szybko odnowili cały tabor autobusowy a majstersztykiem jest wymiana tramwajów na nowe i zmodernizowane.Prowadzą transparentnie prace nad kontrolą swojej działalności.Można zobaczyć na info.zkm.pl gdzie w czasie rzeczywistym znajdują się pojazdy na poszczególnych liniach,można to zrobić również na przystanku wykorzystując telefon.Teraz poddali kolejnej ocenie swoich pracowników i to jest konsekwencja założeń.tak na marginesie,jest 19.00 a 61% ankietowiczów jest pozytywnie ustosunkowanych do jakości usług(włączono ZTM)

    • 2 4

    • Wszystko to prawda owszem ale ...

      W Gdańsku jest problem z kulturą kierowców i motorniczych oraz jest fatalny stan techniczny pojazdów. Nawet PESY, SOLARISY I MERCEDESY CONECTO. A pracownicy są zastraszani przez zarząd spółki.

      • 4 2

    • jestem ciekawy skand ci wyszło 61% pozytywnie ustosunkowanych chociaż byś nie klamal a nowe tramwaje to nie wszystko ZTM nie robi nic uważam ze maja bałagan w zarządzaniu zkm i sa jednymi z gorszych zarzadcow w polsce

      • 3 0

    • to chyba kudłaty

      • 1 0

  • Wystarczy poczytać wpisy motorniczych i kierowców - sami sobie wystawili opinię (4)

    No ale,co się dziwić ; jak mówi przysłowie : "Jaki pan ,taki kram ".Na chamstwo zatrudnianych w ZKM jest po prostu przyzwolenie.Najlepszym dowodem jest brak reakcji na zgłaszane (mailem) łamanie prawa przez kierowcę.W mojej ocenie ,większość prowadzących pojazdy nienawidzi wręcz zarówno ludzi ,jak i pracy,którą wykonuje.

    • 2 8

    • (2)

      napisz maila to tvn i sie pozal albo ic na poczte i list polecony wyslij a nie najlepiej osobiscie zglos sie do zarzad u tupnij noga i opowiec jaka nasza szanowna gdanszczanka jest urarzona hamskim zachowaniem pracownikow zkm a jak bedziesz tam jechala to pokolej wszystkim mow ze sa chamami mowie to ci pomorze nie bedziesz musiala juz maili pisac i wszystko bedzie tak jak ty chcesz szkoda ze nie wiem gdzie pracojesz to bym meila napisal z moimi chorymi pretensjami

      • 2 2

      • (1)

        A ty wróć do szkoły i naucz się porządnie języka polskiego...

        • 1 1

        • to nie dyktando napisz meila z gdańszczanka i sie pozal pani od polskiego

          • 0 0

    • Wystarczy poczytać wpisy pasazerów- sami sobie wystawili opinię

      • 3 0

  • MOŻE JESTEM ZBOCZONY... (1)

    ..ale ja kocham swoich pasażerów i często oni dają mi dowody sympatii. zawsze jestesmy dla siebie mili i uprzejmi, usmiechamy się do siebie. nigdy nie mam problemów ani ze sprzedarzą ani z wydawaniem, zawsze znajdziemy jakiś kompromis.żal mi tylko tych kolegów i koleżanek co mineli sie z powołaniem i cierpią wykonując ten zawód. pozdrawiam moich pasażerów i do zobaczenia na trasie :)

    • 6 5

    • Oj jesteś zboczony :)

      • 4 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane