Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
2007-08-09 21:36
jaki się nasuwa-RóBMY ZAKUPY W NORMALNYCH SKLEPACH :)
2007-08-09 22:05
Z moich doswiadczeń wynika że trzeba zamawiać towar za pobraniem. Niedostarczenie przesyłki - brak zapłaty - nadawca dostaje paczuszke spowrotem i nastepnym razem wybieze inna firme spedycyjną.
2007-08-09 22:16
... Mianowicie takiej, że płacę - i chcę. Może to i słuszne, w końcu zapłacił, więc wymaga usługi... Jednak kurierzy mający zbyt dużą ilość przesyłek po prostu nie wyrabiają się z pracą i za to nie można mieć do nich pretensji.
Po drugie - klienci mają pretensję np. o to, że naklejamy awizo na drzwiach, a nie wrzucamy do skrzynek. Mamy obowiązek naklejania AWIZO na drzwi!
Kolejną sprawą jest, że najbardziej uciążliwi są prywatni klienci, którzy są znacznie mniejszym procentem od firm z którymi zazwyczaj problemów nie ma.
Prywatnym poświęcić trzeba najwięcej czasu, a są tak naprawdę najmniej dla nas dochodowi - jednak mus to mus.
I kurier nie ma obowiązku dzwonienia, za telefon zwracane nie jest, więc po co narażać swoją działalność na dodatkowe koszta - dowiedz się o numer listu i zadzwoń z zapytaniem do Centrali - proste.
Skoro czekasz na przesyłkę, to daj dane odbiorcy tam gdzie będziesz do 16 (czy w pracy, czy w domu). Jeżeli pokażesz inicjatywę ze swojej strony to i kurier postąpi po ludzku, a za pyskówki, których nie raz trzeba się nasłuchać za friko (spóźniony transport przesyłki, czy uszkodzenie jej w transporcie) kurierowi także odechciewa się życzliwości i - za przeproszeniem - lizania pupci klientowi.
A odbiór własny działa najlepiej, klientowi odechciewa się jechać na oddział firmy i nauczy się żeby szanować nie tylko swój czas.
O tyle dobrze, że najczęściej gdy ludzie zamawiają coś z większych firm przez internet, to płacą owe firmy i klient nie decyduje kto ma do niego przyjechać - i w tym momencie po jednym takim odbiorze własnym szybko nauczy się, żeby był ktoś tam, gdzie zaadresowano.
A kolegom kurierom z różnych firm za cholerne niedokładne dane proponuję zwrot, bo dużych ilościach prywatni nie dbają o to czy adres jest solidny, czy jest nr telefonu - po prostu ma być.
Nie bądźmy chłopczykami na posyłki, tylko kurierami którzy nie pozwolą sobą pomiatać.
To samo tyczy się czekania na klientów. Jest albo go nie ma, i tyle. Miejmy dla siebie szacunek.
Pozdrawiam wszystkich kurierów z Trójmiejskich terminali.
2007-08-09 22:40
Najlepiej jest podpisać umowę z firmą i kłopot z głowy, wysyłam kilkadziesiąt przesyłek w miesiącu i nigdy nie mam problemu. w/g mnie najlepszą firmą jest aktualnie DPD dawny Masterlink.
2007-08-09 22:51
No to klient zapierdzielaj na pocztę, powodzenia
2007-08-09 23:29
Po pierwsze klient twój pan
po drugie jw.
po trzecie sam wiesz.
A jak się dajesz wykorzystywać nieuczciwym firmom to ciągnij tak dalej frajerze lub zatrudnij się w firmie dbajacej o pracownika i klienta.
2007-08-10 10:03
skoro kurierzy są zbyt przeciążeni ogromem paczek do rozwiezienia i odebrania, a klienci prywatni (że tak powiem to tylko "plankton", który utrudnia pracę )i są oni najmniej dochodowi, a najbardziej czasochłonni, to proponuję znaczne podwyższenie stawek za usługi dla klientów prywatnych w stosunku do klientów instytucjonalnych i firmowych.
wtedy automatycznie zadziałają prawa rynku: spadnie popyt na usługi kurierskie zgłaszany przez osoby fizyczne, kurierzy będą się wyrabiać z pracą, a przynajmniej ci ludzie, którzy zapłacą wysoką cenę za usługę dostarczenia przesyłki będą zadowoleni z jakości i szybkości obsługi
2007-08-10 13:26
"Poważny " pisze się tak jak ja napisałem- ale to pomińmy.
Jak już tłumaczysz się że nie możesz zadzwonić- to przeczytaj moja wypowiedź DO KOŃCA.
Ja mogę do Ciebie zadzwonić - no problem.
Niestety makowa panienka z BOKu Twojej firmy ODMAWIA MI podania Twojego numeru telefonu. ZROZUMIAŁEŚ?
I dlatego Ty musisz dzwonić.
Umówię się z Tobą i jeżeli będe wiedział ze będziesz u mnie "pomiędzy 12 a 14" - no problem.
Ale jeżeli oczekujesz że odbiorca będzie w domu między 8 a 16 bo jaśnie pan kurier może przyjechać- to chyba cię p******o.
czasem firma musi wiedzieć czy będziesz przed 14- i ktoś dziś jeszcze będzie mógł dalej pracować z tym, co masz doręczyć - czy już nie.
Wali mnie czy firma zwraca Ci za telefony czy nie- to Twój układ z firmą. Ale Twój numer telefonu nie jest tajny przez poufny- bo to Twoje narzędzie pracy. Najwyżej kup sobie prepaida ze specjalnym nu,erem, do pracy.. to już nie są duże pieniądze.
PS: nie mieszkam w bloku nie mam balkonu a paczki z Merlina, Allegro itp przekierowuję do pracy.
Aha- z mojego doświadczenia kurierzy to i tak najlepiej pracujące ogniwo firm kurierskich.
2007-08-10 15:49
Ja czekalem na przesyłke Nie doczekałem się . Gdy zadzwoniłem na następny dzień do firmy dowiedziałem się ze ją odebrałem ???:) Pani nawet przefaksowała mi list z moim podpisem pisanym inna reką . Jak sie okazło po awanturze przesylka sie odnalazła a kurier tłumaczył się że chciał sobie poprawuic statystyki . To jest dopiero firma .
2007-08-10 18:25
To jakas pseudo firma kurierska gorsza niz Poczta Polska dno, dodzwonic sie mozna ale do automatycznej sekretarki albo zeby nadac przesyłei gorzej z biurem obsługi kl. dzowniłem okolo 20 razy i nic co za szmaty juz dwa dni do mnie jada i dojechac nie moga niby awaria samochodu a g... mnie to ochodzi niech sobie taxi rozwioza jak nie maja czym.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
