Mogłoby się wydawać, że w dobie informacji o kryzysie sprzedawcy będą na nas chuchać i dmuchać. Nic bardziej mylnego - biura rzeczników konsumentów przeżywają oblężenie niezadowolonych i lekceważonych klientów. Niewiele firm inwestuje w długotrwałe relacje, liczy się tu i teraz.
2012-10-08 16:52
To samo tyczy się sposobu w jaki załatwia się reklamację. Wydaje mi się, że spory wysiłek wkładają w szkolenia jak spławić/zniechęcić klienta. Rozumiem, że czasem sam klient nie wie czego chce. Ale to inna bajka.
Jest jeszcze taki myk, że wydaje im się iż jak człowiek kupi coś taniego, to jego prawo do reklamacji zanika. Tanio nie zawsze znaczy badziewiasto. Zaczynasz od rzeczy małych, to może powierzę ci coś większego. Zdarza się najlepszym markom, że wypuszczą jakiś bubel. Ale po ich stosunku do reklamacji poznać klasę. Dobry sprzedawca nie pozwoli sobie żeby klient odszedł niezadowolony. Narobi szumu i słusznie, przy okazji opowie znajomym, znajomi swoim znajomym i ptasie mleczko szlag trafił:-)
2012-10-08 16:53
A ja z drugiej strony ostatnio kupila pani u mnie koszule 3szt po tygodniu przyszla 1 wymienic szukam szukam pokazuje i okazala sie ze jest jedna co sie jej podoba i sie zaczelo mowie do pani ze jest roznica w cenie i trzeba doplacic 5 zl bo te sa drozsze jak nagle pani puscila mi wiazke ze mamn spirdalac i sama sobie doplacic i koszula walnela mnie w twarz poszla i koszule zostawila pozdrawiam milych klijentow
2012-10-08 17:06
bo czytać się nie da!
2012-10-08 17:10
chyba za dużo wymagasz od kobiety po zawodówce handlowej
2012-10-08 17:57
Ja nie będę się chwalić czym się w życiu zajmuję, a mimo to nie uważam sprzątaczek, kasjerek czy kucharek (choćby i robiły błędy ortograficzne) za niegodne szacunku i zwykłego uśmiechu.
Strasznie mnie to bawi, że różnica w podejściu do ludzi jak idziesz coś załatwić w jeansach i trampkach od reakcji jak idziesz w szpilkach i spódnicy przed kolano.
2012-10-08 16:54
Każdemu zdarza się pomylić. Przecież w tym sklepie nikt specjalnie tego nie zrobił! Może był ruch i kasjerka robiła kilka rzeczy na raz? Może po prostu nie zauważyła, że coś się nie odhaczyło. Jak można oceniać pracę wszystkich kasjerów na podstawie jednego incydentu?!
2012-10-08 17:21
Sam miałem napisać, cóż to za wydumany przykład niedbania o klienta w czasie kryzysu? Przede wszystkim jakiego kryzysu? - klientów wciąż nie brakuje,a następnie - incydent w sklepie i zły przepływ informacji to jeszcze nie znaczy,że sklep nie dba o klienta. Pieniaczy nie brakuje, którzy potrafią zrobić aferę zamiast.np. zwrócić życzliwie uwagę przy okazji kolejnych zakupów...Szkoda,że jej się w d...ta pinezka nie wbiła.
2012-10-08 17:05
PiSowcy myślą, że jakby rządził Jaro to tego typu sytuacje nie miały by miejsca.
2012-10-08 21:59
sorry ale jak czytam taki komentarz, to mnie pusty śmiech ogarnia. Twój komentarz świadczy o Tobie, nie o pisowcach stary.
2012-10-08 17:08
jak wrócicie, to zobaczycie polskie tępe przypite m0rdy żujące gumę do żucia, żeby przytuszować brak higieny zębów. A po dwóch dniach już przestaniecie to zauważać jak się z powrotem przyzwyczaicie.
2012-10-08 17:12
wyjechałem jeszcze za PRL-u, a po 'powrocie' doznałem szoku, bo myślałem, że w kapitalizmie jednak moi rodacy nauczyli się pracować
niestety - obijanie się, brak etyki zawodowej i bylejakość jest nadal w cenie, i to zarówno u starych (przyzwyczajonych do tego w PRLu), jak i u młodych, którzy PRL znają z gier typu 'kolejka'...
kryzys... szkoda (DOPRAWDY WIELKA SZKODA), że takiego nigdy w Polsce nie było, bo może wtedy Polacy zaczęliby cenić sobie pracę i pracować sumiennie
bo jak komuś grozi, ze trafi na ulice lub nie będzie miał co włożyć do garnka, to przestaje wybrzydzać i zaczyna 'zapieprzać' - oczywiście jeśli nie ma szans na jakieś zapomogi czy zasiłki
Polacy są zdemoralizowani, niestety, przez kościół, populistyczne partyjki, typu pis, związki zawodowe, typu solidarność i brak odpowiedzialnej kadry zarządzającej (polscy szefowie chcą na siłę być przyjaciółmi, i nie potrafią wymagać) - a dopiero gdy wyjeżdżają na zachód okazuje się, że jednak potrafią i to bardzo dobrze pracować
niestety, w tej bylejakości mamy taki syf, że autostrady są drogie i do tego rozpadają się, koleje zwalniają, remonty są bezsensowne i drogie, itd, itp... a w sklepach jest syf i wysokie ceny (także w hipermarketach, które z zasady powinny być tanie)
2012-10-08 17:19
dobrze że znalazł sie jeden uczciwy, który potrafi pracować :P
2012-10-08 20:09
No tak, jak zawsze dla kogoś wszystko wina PIS (co z tego że już dawno nie rządzi. I kościoła, który śmie mówić o moralności.
Ach te lemingi ;)
2012-10-08 21:22
2012-10-08 22:22
"kościoła,który śmie mówić o moralności" -hahahahahaha!!!!!!! kawał wieczoru, ta sekta zakłamanych zachłannych i zboczonych katabasów i moralność to jak ogień i woda sama sprzeczność.
2012-10-09 09:58
2012-10-08 17:35
2012-10-08 19:58
Porównaj jeszcze wynagrodzenia w kapitalizmie za Odrą i w naszym, będziesz miał odpowiedź !!!
2012-10-08 17:25
obsługa mająca w d... klientów ,na szczególne "wyróżnienie" zasługuje typ w brylach - wyjątkowo arogancki,nadęty bufon
2012-10-08 17:27
Jedna odpowiedż: Carfour na Cygańskiej Górze! Wszystko obleśne łacznie z obsługą!!!!
2012-10-08 17:30
cytat z wpisu sprzedawcy
a to ciekawe, bo myslałem, ze opisujesz pracę przeciętnego SPRZEDAWCY w polskim sklepie
2012-10-08 17:53
musiał mic na myśli sprzedawców ha ha ha
2012-10-08 21:26
2012-10-08 22:03
a Ty pewnie z tych,którzy lubią czuć się jak w butiku robiąc zakupy w zwykłym sklepie osiedlowym?
2012-10-09 09:59
2012-10-08 17:37
Jak przychodzi niedziela to nasze społeczeństwo nie wie co z czasem zrobic i leca ja barany do hipermarketów ! Żałosne !
2012-10-08 19:49
przynajmniej PKB rośnie. zawsze to lepsze niż bezproduktywne siedzenie w kościele :-)
2012-10-08 22:05
mówisz to jako ten, który ledwo wiąże koniec z końcem i zazdrości tym, którzy w niedzielę wydają zarobione w tygodniu pieniądze? Czy jako ten, który dobrze zarabia i dzieciakom skąpi na lody a żonie na kiecke?
2012-10-08 22:24
samochodów pełno pod centrami,korki na Słowaka bo cisną GKA do Galerii...
A przy kasach pusto...bo niedzielny spacer i oglądanie to norma...
2012-10-09 13:21
ciągle nic nie kumasz. nawet jak wioska przyjeżdża do galerii w której nic nie kupią to zawsze wydadzą na paliwo :-)) albo lody w lodziarni.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
