Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

"Poddałam się po 17 godzinach na lotnisku"

Izabela
24 grudnia 2023, godz. 18:00 
Opinie (359)
Najnowszy artykuł na ten temat Lotnisko: prawie 3 mln pasażerów w pół roku
Piątkowa pogoda napsuła wiele krwi pasażerom różnych linii lotniczych, które tego dnia miały zaplanowane wyloty z Gdańska. Piątkowa pogoda napsuła wiele krwi pasażerom różnych linii lotniczych, które tego dnia miały zaplanowane wyloty z Gdańska.

Piątkowa pogoda napsuła wiele krwi pasażerom różnych linii lotniczych, które tego dnia miały zaplanowane wyloty z Gdańska.

fot. Piotr Hukało/Trojmiasto.pl

Pani Iza planowała polecieć w piątek samolotem z Gdańska do Wrocławia. Na przeszkodzie stanęła jej nie tylko pogoda, ale także niezrozumiały sposób zarządzania kryzysową sytuacją przez linie Ryanair.



Czy prowadziła(e)ś kiedyś spór prawny z linią lotniczą?

O związanej z pogodą trudnej sytuacji na lotnisku w Gdańsku w ostatni czwartek pisaliśmy jeszcze tego samego dnia. Dziś publikujemy opowieść naszej czytelniczki, pani Izabeli, która padła ofiarą tych problemów.

Oto jej historia:

Moja podróż z Gdańska do Wrocławia powinna odbyć się planowo 22 grudnia o godz. 13. Ze względu na niesprzyjające warunki pogodowe lot był opóźniony do godz. 14:30 i o tej też porze zostaliśmy zaproszeni na pokład samolotu po raz pierwszy.

Po zajęciu miejsc okazało się, że warunki pogodowe nadal są trudne i trzeba poczekać na ich zmianę. Po trzech godzinach spędzonych na pokładzie samolotu i przejechaniu maszyną przez pas startowy, okazało się, że czas pracy obsługi pokładowej zbliża się do limitu. Z tego powodu musieliśmy zawrócić ponownie do terminalu, gdzie mieliśmy poczekać na nową załogą, aby z nią polecieć do Wrocławia.

Pasażerowie kilku połączeń, spędzali na pokładzie samolotu po trzy godziny, zanim maszyny mogły wystartować. Nz. wnętrze samolotu czekającego na wylot do Belfastu. Pasażerowie kilku połączeń, spędzali na pokładzie samolotu po trzy godziny, zanim maszyny mogły wystartować. Nz. wnętrze samolotu czekającego na wylot do Belfastu.

Pasażerowie kilku połączeń, spędzali na pokładzie samolotu po trzy godziny, zanim maszyny mogły wystartować. Nz. wnętrze samolotu czekającego na wylot do Belfastu.

czytelnik Trojmiasto.pl

Według informacji podanej nam przez obsługę w samolocie odlot nie powinien być później niż o 19, samolot stał bowiem na płycie lotniska, co prawda nie było obsługi, jednak pracownicy zostali już wezwani na lotnisko.

Jednak po opuszczeniu samolotu nikt z obsługi naziemnej nie był w stanie udzielić nam żadnej informacji co do dalszego przebiegu podróży.

Po kilku godzinach oczekiwania inne loty Ryanaira zaczęły startować albo planowo, albo z niewielkim opóźnieniem. Jednak o naszym locie do Wrocławia jakby zapomniano: nie było żadnej informacji na jego temat.

Choć w ostatni czwartek wiele samolotów miało duże opóźnienie, to pasażerowie lotu do Wrocławia spędzili na lotnisku najwięcej czasu, bo ponad 20 godzin. Choć w ostatni czwartek wiele samolotów miało duże opóźnienie, to pasażerowie lotu do Wrocławia spędzili na lotnisku najwięcej czasu, bo ponad 20 godzin.

Choć w ostatni czwartek wiele samolotów miało duże opóźnienie, to pasażerowie lotu do Wrocławia spędzili na lotnisku najwięcej czasu, bo ponad 20 godzin.

fot. Piotr Hukało/Trojmiasto.pl

Wydaje się, że to już nie mogła być kwestia pogody, skoro loty międzynarodowe odbywały się, a lot krajowy - mimo że miał się odbyć dużo wcześniej - wciąż nie został ogłoszony.

Warto zaznaczyć, że choć pasażerowie lecący do Wrocławia powinni byli wystartować z Gdańska o godz.13, to do godz. 22:30 nie wydano im żadnych voucherów na posiłki. Zrobiono to po godz. 22:30, gdy zrealizowanie ich było już praktycznie niemożliwe, jako że o tej porze na lotnisku większość punktów usługowych jest już nieczynna, a McDonald's na lotnisku voucherów Ryanaira nie honoruje.

2
  • Przewoźnik wydał vouchery na posiłek pasażerom lotu do Wrocławia na tyle późno (po godz. 22:30)...
  • ...że mieli problem z ich realizacją, bo większość punktów gastronomicznych była już nieczynna.

Przewoźnik wydał vouchery na posiłek pasażerom lotu do Wrocławia na tyle późno (po godz. 22:30)...

fot. Izabela/czytelniczka Trojmiasto.pl

Po wydaniu voucherów na tablicy odlotów początkowo pojawiła się informacja, że lot do Wrocławia odbędzie się o godz. 00:25, potem przesunięto go na godz. 2:50 w nocy.

Po kolejnych zmianach czasu wraz ze współpasażerami zdecydowaliśmy się na konfrontację z osobami odpowiedzialnymi za zaistniałą sytuację, jednak w dalszym ciągu nikt niczego nie wiedział i/albo nie chciał nam powiedzieć. Chcieliśmy uzyskać jakiś dokument od lotniska lub pracowników Ryanair opisujący sytuację i potwierdzający nasze słowa, jednak według opinii pracowników nikt niczego takiego nie jest w stanie nam wystawić i nikt za nic nie ponosi odpowiedzialności bo... winna jest pogoda.

Niestety punkt obsługi znajduje się poza strefą bezpieczeństwa i jak się okazało, mimo pierwotnych zapewnień pracownika lotniska, osoby usiłujące dowiedzieć się czegoś w tym punkcie, ponownie musiały przejść kontrolę bezpieczeństwa, a tym samym część osób straciła posiłek lub napoje nabyte za vouchery w strefie bezcłowej.

Jednocześnie grupa pasażerów Ryanair do Wrocławia była ostatnią lub jedną z ostatnich grup podróżnych na lotnisku - wszystkie pozostałe loty Ryanaira, nawet te, które były zaplanowane później niż nasz, już się odbyły.

Około godz. 3 w nocy, po kolejnej kontroli, ponownie zostaliśmy zaproszeni na pokład samolotu, już z nową załogą. Ponownie jednak, ze względu na warunki pogodowe, nie mogliśmy wystartować i po kolejnych trzech godzinach spędzonych w samolocie stojącym na płycie postojowej lotniska, znowu nakazano nam powrót do terminalu.

Po wejściu do hali odlotów okazało się, że ten sam samolot, w którym przebywaliśmy przez trzy godziny i któremu odmówiono zgody na start rzekomo z powodu trudnych warunków pogodowych, jest gotowy do przyjęcia nowych pasażerów na pokład i wylot do Szwecji!

Po kilkunastu godzinach na lotnisku zrezygnowaliśmy z podróży do Wrocławia, gdyż ze względu na zmarnowany czas nasza wyprawa straciła sens. Od innych współpasażerów dowiedziałam się, że samolot do Wrocławia ostatecznie wystartował około godz. 9:30, więc pasażerowie dotarli do stolicy Dolnego Śląska z 20-godzinnym opóźnieniem.

W mojej ocenie padliśmy ofiarą polityki Ryanaira, który - zasłaniając się złą pogodą - traktował po macoszemu pasażerów mniej rentownego lotu krajowego, a skupiał się na uniknięciu ewentualnych odszkodowań dla pasażerów lotów międzynarodowych. Sam proces komunikacji na lotnisku praktycznie nie istniał, a przez całą sytuację nie dość, że straciliśmy zaufanie do firmy, czas, pieniądze to dodatkowo straciliśmy możliwość spędzenia czasu z bliskimi.
Izabela

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Zobacz także

Rębiechowo: wszystko o lotnisku (373)

Opinie (359) ponad 20 zablokowanych

  • 2023-12-25 03:14

    Rayanshi.... (2)

    Przestałem latać tą puszka dla świń, zmieniłem na Lufthansa, loty pewne , bilety tańsze o komforcie podróży nie wspomnę, czasem trzeba polecieć przez Frankfurt ale i tak bardziej się opłaca niż ta karawana dla bydła.

    6 miesięcy

    • 8 6

    • 2023-12-26 07:51

      Buahaa

      Co za głupoty wypisujesz.
      Nie ma lotów pewnych jeśli pogoda jest zła.
      Ostatnio całe Monachium sparaliżowane przez śnieg przez kilka dni ani jeden samolot nie wyleciał więc nie pisz bzdur!!!

      6 miesięcy

      • 0 0

    • 2023-12-26 12:51

      Lufthansa- to ci co wysadzają pasażer przy autostradzie na samym końcu lotniska...

      I później 20 minut autobusem do terminala. Przecież oni nawet nie mieli wykupionego rękawa w Gdańsku. Ten sam poziom co Rajaner i Łizzer.

      Są normalne linie- trzeba za to zapłacić 100zł więcej, ale przynajmniej w środku nie ma Polaków z miną zbitego psa.

      6 miesięcy

      • 0 0

  • 2023-12-25 05:28

    fochy grubaski co nie lubi PKP (1)

    Powinna dostać dożywotni zakaz latania samolotami wpisany do wszystkich przewoźników łącznie z jej dzieciami do 5 pokolenia.

    pilot Prix

    6 miesięcy

    • 9 13

    • 2023-12-25 10:55

      Zmień nicka.

      Pirx był człowiekiem kulturalnym.

      6 miesięcy

      • 2 2

  • 2023-12-25 05:29

    pani Bon Ba (1)

    Powinna dostać dożywotni zakaz latania samolotami wpisany do wszystkich przewoźników łącznie z jej dzieciami do 5 pokolenia.

    pilot Prix

    6 miesięcy

    • 2 10

    • 2023-12-25 14:41

      dziećmi ćwoku

      6 miesięcy

      • 1 1

  • 2023-12-25 06:54

    Pogoda jest jednakowa

    dla wszystkich jeśli pogoda pozwalała startować innym maszynom to rzeczywiście ktoś sobie z kogoś zakpił

    6 miesięcy

    • 7 4

  • 2023-12-25 07:50

    Ryanair

    Nie korzystajcie z tej lini lotniczej.
    Ta firma nie jest godna polecenia.
    Wybierajcie cos innego.
    Juz niedlugo trzeba bedzie wnosic swoj wlasny papier toaletowy.
    Na wszytskim oszczedzaja.

    pilot

    6 miesięcy

    • 6 5

  • 2023-12-25 08:30

    Aaa to lepiej startować w wichurze i nigdy nie dolecieć do celu... wystarczy zrobić claim na reklmpensate 240 każdy lot opóźniony o 3h taka Ci da bo to deryjtywa EU. Zwróci się za ten bilet z nawiązką, swoją drogą do Wrocławia samolotem? Nauczka jest ze lepiej jechac pociągiem...

    6 miesięcy

    • 4 4

  • 2023-12-25 08:46

    Jako obywatele jesteśmy traktowani przedmiotowo , a nie podmiotowo i to się szybko nie zmieni

    Ryan ma swoje statystyki i wie , że spolegliwi Polacy nie narobią większych problemów. To oczywiste . Wesołych Świąt !

    6 miesięcy

    • 8 4

  • 2023-12-25 09:03

    Obsługa lotniska nie = obsługa przewoźnika ! Pretensje do linii lotniczej i jej personelu ! (2)

    6 miesięcy

    • 5 4

    • 2023-12-25 09:09

      I za te 60 zl afery robic (1)

      I jeszcze chodzic po sądach?? Serio wam się chce ? Myslicie ze dostaniecie wielomilionowe odszkodowanie ? ;D

      6 miesięcy

      • 2 7

      • 2023-12-25 12:08

        Jak ci sie na łeb odlewają mówisz ze to deszcz pada

        6 miesięcy

        • 3 2

  • 2023-12-25 09:12

    Już nie hejtujcie pani

    Może chciała zobaczyć taras widokowy we Wrocławiu....

    6 miesięcy

    • 4 5

  • 2023-12-25 09:26

    Nie ma jak własne auto i niezależność

    6 miesięcy

    • 6 2

7
8
9
10
11

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (373)

Najczęściej komentowane

Twórca Amber Gold napisał list do mediów. Co było w kopercie?

Twórca Amber Gold pisze list do dziennikarzy

700 stoisk i 1 mln gości. Za tydzień rusza Jarmark św. Dominika.

700 stoisk i 1 mln gości w Gdańsku

więcej

Najczęściej czytane