• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

"Poddałam się po 17 godzinach na lotnisku"

Izabela
24 grudnia 2023, godz. 18:00 
Opinie (359)
Najnowszy artykuł na ten temat Lotnisko: prawie 3 mln pasażerów w pół roku
Piątkowa pogoda napsuła wiele krwi pasażerom różnych linii lotniczych, które tego dnia miały zaplanowane wyloty z Gdańska. Piątkowa pogoda napsuła wiele krwi pasażerom różnych linii lotniczych, które tego dnia miały zaplanowane wyloty z Gdańska.

Pani Iza planowała polecieć w piątek samolotem z Gdańska do Wrocławia. Na przeszkodzie stanęła jej nie tylko pogoda, ale także niezrozumiały sposób zarządzania kryzysową sytuacją przez linie Ryanair.



Czy prowadziła(e)ś kiedyś spór prawny z linią lotniczą?

O związanej z pogodą trudnej sytuacji na lotnisku w Gdańsku w ostatni czwartek pisaliśmy jeszcze tego samego dnia. Dziś publikujemy opowieść naszej czytelniczki, pani Izabeli, która padła ofiarą tych problemów.

Oto jej historia:

Moja podróż z Gdańska do Wrocławia powinna odbyć się planowo 22 grudnia o godz. 13. Ze względu na niesprzyjające warunki pogodowe lot był opóźniony do godz. 14:30 i o tej też porze zostaliśmy zaproszeni na pokład samolotu po raz pierwszy.

Po zajęciu miejsc okazało się, że warunki pogodowe nadal są trudne i trzeba poczekać na ich zmianę. Po trzech godzinach spędzonych na pokładzie samolotu i przejechaniu maszyną przez pas startowy, okazało się, że czas pracy obsługi pokładowej zbliża się do limitu. Z tego powodu musieliśmy zawrócić ponownie do terminalu, gdzie mieliśmy poczekać na nową załogą, aby z nią polecieć do Wrocławia.

Pasażerowie kilku połączeń, spędzali na pokładzie samolotu po trzy godziny, zanim maszyny mogły wystartować. Nz. wnętrze samolotu czekającego na wylot do Belfastu. Pasażerowie kilku połączeń, spędzali na pokładzie samolotu po trzy godziny, zanim maszyny mogły wystartować. Nz. wnętrze samolotu czekającego na wylot do Belfastu.
Według informacji podanej nam przez obsługę w samolocie odlot nie powinien być później niż o 19, samolot stał bowiem na płycie lotniska, co prawda nie było obsługi, jednak pracownicy zostali już wezwani na lotnisko.

Jednak po opuszczeniu samolotu nikt z obsługi naziemnej nie był w stanie udzielić nam żadnej informacji co do dalszego przebiegu podróży.

Po kilku godzinach oczekiwania inne loty Ryanaira zaczęły startować albo planowo, albo z niewielkim opóźnieniem. Jednak o naszym locie do Wrocławia jakby zapomniano: nie było żadnej informacji na jego temat.

Choć w ostatni czwartek wiele samolotów miało duże opóźnienie, to pasażerowie lotu do Wrocławia spędzili na lotnisku najwięcej czasu, bo ponad 20 godzin. Choć w ostatni czwartek wiele samolotów miało duże opóźnienie, to pasażerowie lotu do Wrocławia spędzili na lotnisku najwięcej czasu, bo ponad 20 godzin.
Wydaje się, że to już nie mogła być kwestia pogody, skoro loty międzynarodowe odbywały się, a lot krajowy - mimo że miał się odbyć dużo wcześniej - wciąż nie został ogłoszony.

Warto zaznaczyć, że choć pasażerowie lecący do Wrocławia powinni byli wystartować z Gdańska o godz.13, to do godz. 22:30 nie wydano im żadnych voucherów na posiłki. Zrobiono to po godz. 22:30, gdy zrealizowanie ich było już praktycznie niemożliwe, jako że o tej porze na lotnisku większość punktów usługowych jest już nieczynna, a McDonald's na lotnisku voucherów Ryanaira nie honoruje.

  • Przewoźnik wydał vouchery na posiłek pasażerom lotu do Wrocławia na tyle późno (po godz. 22:30)...
  • ...że mieli problem z ich realizacją, bo większość punktów gastronomicznych była już nieczynna.
Po wydaniu voucherów na tablicy odlotów początkowo pojawiła się informacja, że lot do Wrocławia odbędzie się o godz. 00:25, potem przesunięto go na godz. 2:50 w nocy.

Po kolejnych zmianach czasu wraz ze współpasażerami zdecydowaliśmy się na konfrontację z osobami odpowiedzialnymi za zaistniałą sytuację, jednak w dalszym ciągu nikt niczego nie wiedział i/albo nie chciał nam powiedzieć. Chcieliśmy uzyskać jakiś dokument od lotniska lub pracowników Ryanair opisujący sytuację i potwierdzający nasze słowa, jednak według opinii pracowników nikt niczego takiego nie jest w stanie nam wystawić i nikt za nic nie ponosi odpowiedzialności bo... winna jest pogoda.

Niestety punkt obsługi znajduje się poza strefą bezpieczeństwa i jak się okazało, mimo pierwotnych zapewnień pracownika lotniska, osoby usiłujące dowiedzieć się czegoś w tym punkcie, ponownie musiały przejść kontrolę bezpieczeństwa, a tym samym część osób straciła posiłek lub napoje nabyte za vouchery w strefie bezcłowej.

Jednocześnie grupa pasażerów Ryanair do Wrocławia była ostatnią lub jedną z ostatnich grup podróżnych na lotnisku - wszystkie pozostałe loty Ryanaira, nawet te, które były zaplanowane później niż nasz, już się odbyły.

Około godz. 3 w nocy, po kolejnej kontroli, ponownie zostaliśmy zaproszeni na pokład samolotu, już z nową załogą. Ponownie jednak, ze względu na warunki pogodowe, nie mogliśmy wystartować i po kolejnych trzech godzinach spędzonych w samolocie stojącym na płycie postojowej lotniska, znowu nakazano nam powrót do terminalu.

Po wejściu do hali odlotów okazało się, że ten sam samolot, w którym przebywaliśmy przez trzy godziny i któremu odmówiono zgody na start rzekomo z powodu trudnych warunków pogodowych, jest gotowy do przyjęcia nowych pasażerów na pokład i wylot do Szwecji!

Po kilkunastu godzinach na lotnisku zrezygnowaliśmy z podróży do Wrocławia, gdyż ze względu na zmarnowany czas nasza wyprawa straciła sens. Od innych współpasażerów dowiedziałam się, że samolot do Wrocławia ostatecznie wystartował około godz. 9:30, więc pasażerowie dotarli do stolicy Dolnego Śląska z 20-godzinnym opóźnieniem.

W mojej ocenie padliśmy ofiarą polityki Ryanaira, który - zasłaniając się złą pogodą - traktował po macoszemu pasażerów mniej rentownego lotu krajowego, a skupiał się na uniknięciu ewentualnych odszkodowań dla pasażerów lotów międzynarodowych. Sam proces komunikacji na lotnisku praktycznie nie istniał, a przez całą sytuację nie dość, że straciliśmy zaufanie do firmy, czas, pieniądze to dodatkowo straciliśmy możliwość spędzenia czasu z bliskimi.
Izabela

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Opinie (359) ponad 20 zablokowanych

  • Ryanair (1)

    Te jak i inne tanie linie lotnicze są tak beszczelne dla pasażerów że trudno opisać!! Pracownicy na lotnisku w Gdańsku w mojej ocenie biją rekordy chamstwa i arogancji!! Bezczelność tych młodych osób jest wyjątkowo zaskakująca!!!

    • 5 7

    • Placisz 60zl

      I mają ciebie jesscze w raczki całować ??

      • 3 1

  • Dlatego mam swój prywatny samolot.

    Zawsze w pełnej gotowości. Latam dużo bo ogarniam grube biznesy.

    Leszek

    • 6 2

  • Air France/KLM i co z tego?

    Poleciałem z Krakowa w czwartek 21.12. do Amsterdamu i miałem przesiadkę do Genewy ale wszystkie loty zostały odwołane. Dostałem propozycję lotu dziś o godz. 15.10 po trzech dniach. Spróbujcie dostać hotel gdy wszystkie loty są odwołane! Linie Air France/KLM niby lepsze od tanich przewoźników ale absolutnie przesadzacie z wyobrażeniem z o dobrych zwyczajach w porządnych liniach lotniczych. Kto z Was chciałby spędzić 3 doby na lotnisku? Oddadzą ci pieniądze za hotel ale spróbuj taki znaleźć. Inaczej pieniędzy nie dostaniesz!

    • 7 1

  • Ryanair (1)

    Uważam że trzeba skierować oficjalną skargę na chamstwo i bezczelność pracowników obsługi lotniska w Gdańsku do UOKIK aby ukarać tą zorganizowana grupę która bezczelnie traktuje podróżnych na tym lotnisku!!!!

    • 8 4

    • Udowodnij to najpierw

      Leciałem kilkukrotnie z tego lotniska i narzekać nie mogę bo zawsze byłem dobrze obsłużony.
      A to że była taka pogoda to wolał bym dobę poczekać ale cało dolecieć.

      • 0 0

  • Dawid (1)

    W takim czasie oczekiwania bylibyście już dawno we Wrocławiu drogą lądową
    Pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt

    • 13 3

    • Ale przecież nie wiedzieli że będą tyle czekać

      Przeczytaj artykuł

      • 7 0

  • Szajs

    Bojkotowac te linię

    • 4 1

  • Po co lecieć z Gdańska do Wrocławia????? Pociąg jeździ lub autobus.

    • 8 5

  • (2)

    Kobieto
    Juz bys dawno pkp dojechala a za bilet by ci zwrocili

    • 9 6

    • A czy pasażerowie dostali informację że będą 17 h czekać???

      Mądry po fakcie jesteś.

      • 5 1

    • Nie zwróciliby jej za bilet. Nie pisz głupot.

      • 2 1

  • Miałem ponad 8 opóźnienia na locie krajowym z Ryanair

    Lot Gdańsk -> Kraków, rok temu po czym przestałem latać tymi liniami.
    W tedy o ile udało się o 2-3h wystartować to w Krakowie była 1 byle jakie nawet nie pełne podejście do lądowania - zejście na 500m z GPS i nic więcej "bo złe warunki pogodowe" i zawijka na Wrocław. Co z tego ze przed i po w odstępach 5-10 min wszystko tam lądowało w tym też Ryanair ale ale UK. Dowody są w historii flightradar24.
    Moim zdaniem przez poślizg na starcie było kombinowanie co tu zrobić by mieć dostępny samolot na inny lot i tyle bo w innym wypadku były by co najmniej 2 podejścia jeszcze + jak dowód po drodze bliżej jest lotnisko w Katowicach.
    Brzydkie praktyki, osłaniają się pogodą, ciężko im udowodnić jak działają, nie mniej trzymam kciuki.

    • 6 3

  • A czemu nie pkp? (1)

    Mniejsze ryzyko takich przygód. Podróż pociągiem centrum do centrum trwa niecałe 5 godzin. Zdrowiej dla ziemi i chyba porównywalnie czasowo.

    • 9 8

    • Wspolczuje Ci

      • 4 4

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane