• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

SKM: biletu imiennego nie odtworzysz

Aleksandra
23 października 2012 (artykuł sprzed 11 lat) 
- Dlaczego SKM nie rejestruje nigdzie sprzedaży biletów imiennych? - pyta nasza czytelniczka. - Dlaczego SKM nie rejestruje nigdzie sprzedaży biletów imiennych? - pyta nasza czytelniczka.

- Zgubiłam bilet miesięczny i nie mogę otrzymać duplikatu, mimo że znam dokładną datę i godzinę jego zakupu. Po co więc SKM sprzedaje bilety imienne? - pyta pani Aleksandra, nasza czytelniczka.



Zdarzyło ci się zgubić bilet miesięczny?

Oto jej opowieść:

Od około siedmiu miesięcy korzystam praktycznie codziennie z SKM. Pomijając ciągłe spóźnienia itp ostatnio zaskoczyła mnie kolejna rzecz. 17 października zakupiłam bilet miesięczny imienny, 20 października podczas kontroli okazało się, że biletu nie posiadam i dostałam wezwanie do zapłaty za brak biletu.

Na początku pomyślałam, że zostawiłam go w domu, jednak tak nie było. Najwyraźniej musiałam go zgubić. Niewiele się namyślając udałam się do kasy SKM, w której kupowałam bilet, aby otrzymać duplikat. To co usłyszałam w kasie, bardzo mnie zaskoczyło: kasjerka stwierdziła, że nie ma żadnej możliwości uzyskania duplikatu, gdyż bilety w SKM nie są w żaden sposób monitorowane i nie ma możliwości sprawdzenia, że kupowałam bilet mimo iż był imienny. Zaznaczam, że wiedziałam, o której godzinie zakupiłam bilet i w jakim dniu.

Jedyne co zostaje zapisane, to wydruk z numerem biletu. Ale ja nie znam numeru biletu, zresztą kto z nas go sobie zapisuje albo pamięta?

Udałam się też do punktu reklamacji SKM, gdzie usłyszałam, iż nie mam szans na uzyskanie duplikatu biletu, a tym samym na anulowanie nałożonego na mnie wezwania do zapłaty przez pracowników Renomy. SKM nie będzie sprawdzać wiarygodności tego, że zakupiłam bilet i nie podejmie żadnych czynności, więc muszę zakupić sobie nowy bilet i zapłacić karę.

Udałam się więc jeszcze do siedziby Renomy w Sopocie, niestety tam także nikt mnie wysłuchać nie chciał. Dodam tylko, że pani w SKM na moje pytanie czy jak będę czekała na spóźnioną SKM i np. zmoknę tak, że bilet także mi zamoknie to co wtedy, stwierdziła, że "wtedy to mam peszka...".

Czy nie jest to łamanie praw konsumenta, że kupując bilet miesięczny imienny nie mamy żadnej szansy uzyskać jego duplikatu? Przecież w końcu zapłaciłam za cały miesiąc jazdy, a pieniądze są w kasie SKM, więc czemu nie mogę jeździć? Czy może jest możliwość wystawienia duplikatu tylko nikomu się nie chce czegoś sprawdzić, albo chcą naciągnąć na kolejny zakup?

Odpowiada Marcin Głuszek, dyrektor SKM ds. marketingu i sprzedaży:

Nasz program kasowy do sprzedaży biletów nie jest systemem informatycznym. Nie można za jego pomocą gromadzić i przetwarzać danych osobowych. Służy jedynie do rejestracji obrotu i wysokości podatku i nie spełnia wymogów formalnych w sprawie przetwarzania danych osobowych.

Oczywiście takie programy są, ale są drogie. Bardzo nam przykro z powodu sytuacji, jaka spotkała czytelniczkę portalu Trojmiasto.pl, ale duże koszty takiego programu są niewspółmierne do incydentalnej ilości podobnych spraw, z jakimi zgłaszają się do nas pasażerowie.
Być może w przyszłości zakupimy bardziej zaawansowany program, gdy będziemy wymieniać obecnie działający, ale trzeba będzie dokładnie skalkulować koszty jego obsługi i certyfikacji.
Aleksandra

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (228) 4 zablokowane

  • "Nasz program kasowy do sprzedaży biletów nie jest systemem informatycznym".

    To się zinformatyzujcie. Środki na to przecież macie (bilety sa bardzo drogie). A bilet to jest tylko papier!!! A biurokracja kwitnie jeszcze lepiej jak za komuny.

    • 33 2

  • skoro ich program:

    "nie spełnia wymogów formalnych w sprawie przetwarzania danych osobowych"
    to nie powinni wystawiać biletów imiennych!

    • 36 2

  • Bo tam nadal rządza komunistyczne betony, ludzie i tak będą jeździć SKM'ką bo to jest najtańsza forma transportu miejskiego

    więc nie ważne jak ich będziemy traktować i tak do nas przyjdą. A później się dziwić, że jak jest tylko okazja to ludzie korzystają z zachodniej konkurencji mając świadomość że szkodzą w ten sposób własnej gospodarce.

    • 21 0

  • Zapaść na kolei ewidentna (3)

    A oni jeszcze tę metropolitalną chcą uruchomić (!!!???).

    • 22 0

    • więcej stołków dla ziomali

      • 4 0

    • dlatego PKM to odrębna firma

      Dawać jej projekt specom z SKM to jak dawać małpie zegarek...

      • 2 0

    • komunikacja miejska w trUjmiescie

      czyli niedlugo bedziesz w portfelu mial bilety
      gdanskie ZTM
      gdynskie ZKM
      na SKM
      i dodatkowo na PKM
      bo kada rzadko i incydentalnie zdarza ci sie jezdzic

      a do tego plastikową kartę płatniczą, zero banknotów, bo nawet gazetę w kiosku będziesz kupował kartą zbliżeniową

      • 1 0

  • ...

    Kolej SKM tolerowałem za studenckiego życia; mały budżet- OK, można pocierpieć, częście się nawet pośmiać.. Od dwóch lat nie wsiadłem i nie zamierzam.. A P. Głuszek jest mistrzem w swoim fachu, aż dziw, że jeszcze chodzi o własnych nogach, a nie o kulach, albo małych szprychowanych kółkach..

    • 11 0

  • Współczuje

    Co za patologia z tym skm. Szkoda,że w naszym kraju ludziom zależy tylko na pieniądzach, a nie na tym,żeby było coś "dobrze". Dobrze,że na uczelnię chodzę pieszo.

    • 10 1

  • Pamiętacie "Misia"?

    Twoje serce przypomina: piechotą zdrowiej !

    • 10 0

  • żenuła

    SKM pasażerów = klientów ma w głębokim poważaniu, co wiadomo nie od dziś i ten kretyński stan rzeczy nie zmieni się, póki nie będzie konkurencji. Wiedzą, że ludzie i tak będą jeździć, bo często gęsto nie mają jak inaczej podróżować, to po co w ogóle machać małym palcem u nogi?

    A wypowiedź dyrcia SKM mnie powaliła na łopatki, bardzo elokwentna i wyczerpująca. Polska, i wszystko jasne.

    • 15 0

  • Ankieta powinna brzmieć: (2)

    czy tłumaczenia Głuszka Ciebie przekonują i są mądre:
    - tak
    - nie

    • 24 1

    • inne opdowiedzi

      - nie bardzo,
      - bardzo nie!

      • 6 0

    • pytania powinny być takie:

      Czy przy takim tonie wypowiedzi Głuszek:
      - robi z siebie idiotę dobrowolnie, bo wierzy w to co mówi?
      - robi go z siebie dlatego, bo mu dobrze za to płacą?
      - robi go z siebie dlatego, bo właśnie do SKM udało mu się wepchnąć dzięki układom?

      • 10 0

  • W skm nikt nie kontroluje czy bilet imieny sie zgadza z dowodem. Moge go dać koledze i rzadac d*plikatu...

    ...coś tu nie tak ...

    • 7 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane