• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

SKM: biletu imiennego nie odtworzysz

Aleksandra
23 października 2012 (artykuł sprzed 11 lat) 
- Dlaczego SKM nie rejestruje nigdzie sprzedaży biletów imiennych? - pyta nasza czytelniczka. - Dlaczego SKM nie rejestruje nigdzie sprzedaży biletów imiennych? - pyta nasza czytelniczka.

- Zgubiłam bilet miesięczny i nie mogę otrzymać duplikatu, mimo że znam dokładną datę i godzinę jego zakupu. Po co więc SKM sprzedaje bilety imienne? - pyta pani Aleksandra, nasza czytelniczka.



Zdarzyło ci się zgubić bilet miesięczny?

Oto jej opowieść:

Od około siedmiu miesięcy korzystam praktycznie codziennie z SKM. Pomijając ciągłe spóźnienia itp ostatnio zaskoczyła mnie kolejna rzecz. 17 października zakupiłam bilet miesięczny imienny, 20 października podczas kontroli okazało się, że biletu nie posiadam i dostałam wezwanie do zapłaty za brak biletu.

Na początku pomyślałam, że zostawiłam go w domu, jednak tak nie było. Najwyraźniej musiałam go zgubić. Niewiele się namyślając udałam się do kasy SKM, w której kupowałam bilet, aby otrzymać duplikat. To co usłyszałam w kasie, bardzo mnie zaskoczyło: kasjerka stwierdziła, że nie ma żadnej możliwości uzyskania duplikatu, gdyż bilety w SKM nie są w żaden sposób monitorowane i nie ma możliwości sprawdzenia, że kupowałam bilet mimo iż był imienny. Zaznaczam, że wiedziałam, o której godzinie zakupiłam bilet i w jakim dniu.

Jedyne co zostaje zapisane, to wydruk z numerem biletu. Ale ja nie znam numeru biletu, zresztą kto z nas go sobie zapisuje albo pamięta?

Udałam się też do punktu reklamacji SKM, gdzie usłyszałam, iż nie mam szans na uzyskanie duplikatu biletu, a tym samym na anulowanie nałożonego na mnie wezwania do zapłaty przez pracowników Renomy. SKM nie będzie sprawdzać wiarygodności tego, że zakupiłam bilet i nie podejmie żadnych czynności, więc muszę zakupić sobie nowy bilet i zapłacić karę.

Udałam się więc jeszcze do siedziby Renomy w Sopocie, niestety tam także nikt mnie wysłuchać nie chciał. Dodam tylko, że pani w SKM na moje pytanie czy jak będę czekała na spóźnioną SKM i np. zmoknę tak, że bilet także mi zamoknie to co wtedy, stwierdziła, że "wtedy to mam peszka...".

Czy nie jest to łamanie praw konsumenta, że kupując bilet miesięczny imienny nie mamy żadnej szansy uzyskać jego duplikatu? Przecież w końcu zapłaciłam za cały miesiąc jazdy, a pieniądze są w kasie SKM, więc czemu nie mogę jeździć? Czy może jest możliwość wystawienia duplikatu tylko nikomu się nie chce czegoś sprawdzić, albo chcą naciągnąć na kolejny zakup?

Odpowiada Marcin Głuszek, dyrektor SKM ds. marketingu i sprzedaży:

Nasz program kasowy do sprzedaży biletów nie jest systemem informatycznym. Nie można za jego pomocą gromadzić i przetwarzać danych osobowych. Służy jedynie do rejestracji obrotu i wysokości podatku i nie spełnia wymogów formalnych w sprawie przetwarzania danych osobowych.

Oczywiście takie programy są, ale są drogie. Bardzo nam przykro z powodu sytuacji, jaka spotkała czytelniczkę portalu Trojmiasto.pl, ale duże koszty takiego programu są niewspółmierne do incydentalnej ilości podobnych spraw, z jakimi zgłaszają się do nas pasażerowie.
Być może w przyszłości zakupimy bardziej zaawansowany program, gdy będziemy wymieniać obecnie działający, ale trzeba będzie dokładnie skalkulować koszty jego obsługi i certyfikacji.
Aleksandra

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (228) 4 zablokowane

  • Paragon ?

    czy kupując bilet skm otrzymuje się paragon ? Czy ewentualnie na jego podstawie jest możliwość otrzymania d*plikatu?

    • 6 0

  • program komputerowy jest drogi ? ok. Ale przecież można na kartce zapisać kto kupił bilet, dane osobowe, nr biletu, data, podpis kasjera.

    • 2 1

  • morena

    fakture paragony poprosić i dowód jest że kupiony bilet!

    • 0 0

  • wszystkie bilety powinny być

    na okaziciela!
    Bilet imienny niczemu nie służy.
    Nikt nie weryfikuje go z dowodem tożsamości.

    • 2 0

  • Czy to wszystko musi być takie sensacyjne? (11)

    1. Pani nie miała biletu podczas kontroli. Mogło być tak jak to przedstawia, mogła biletu nie mieć.
    2. Bilety imienne są po to, żeby były tańsze od tych na okaziciela.
    3. Za system informatyczny dla każdej kasjerki w Gdańsku, Gdyni i Lęborku zapłacą pasażerowie. Chcecie? Czy może lepiej pilnować biletu?
    4. Tak, niezależnie od kas SKM powinna sprzedawać bilety przez internet, i wtedy identyfikować nabywców po karcie/potwierdzeniu przelewu.

    • 7 16

    • wielki system informatyczny hahaha

      wystarczy baza na MySQL + dowolna webowa aplikacja w PHP/Javie/Ruby on Rails - koszt 10-20tys.
      Oczywiście jak zrobi to PKP (SKM) to przetarg będzie na 2mln zł, z czego rzeczywisty koszt to taki jak wyżej - to jest ta siermiężna, debilna "Polska" którą ciągle jest na SKM, PKP, Poczcie i w Urzędach Skarbowych.

      • 5 0

    • (1)

      "Bilety imienne są po to, żeby były tańsze od tych na okaziciela." ;DDD

      • 6 0

      • tylko pytanie gdzie tu jest sens

        • 1 3

    • Za system informatyczny dla każdej kasjerki w Gdańsku, Gdyni i Lęborku zapłacą pasażerowie. (6)

      Zapłacili już za systemy ZTM i ZKM. Po co tworzyć kolejny? Jeden by nie wystarczył?

      • 0 0

      • (5)

        Nie! Systemy ZKM/ZTM działają na zupełnie innej zasadzie. Najważniejszą różnica jest to że bilety SKM są sprzedawane głownie na trasę, a wiec system musi mieć możliwość wprowadzenia stacji początkowej i końcowej, i na podstawie wprowadzonych stacji przez kasjerkę obliczyć odległość miedzy stacjami i cenę biletu, oczywiście z uwzględnieniem ulgi w odpowiedniej wysokości a w SKM jest ich znacznie więcej niż w KM. W przypadku biletów ZTM/ZKM to pani kasjerka wybiera jaki konkretnie bilet ma być sprzedany/wgrany na kartę.

        • 0 0

        • a w innych miastach europy bilety na kolejki sprzedaje sie na strefy (a nie na trasy).

          • 0 0

        • i to jest właśnie sedno całej spirali niemożnśości (2)

          oni mają lewe ręce z obu stron w SKM, obie wyciągnięte po pieniądze

          powinien być jeden bilet na całe trójmiasto. na wszystkie rodzaje pojazdów, kolejki miejskie, autobusy miejskie, tramwaje i trolejbusy.

          a instytucja SKM nie powinna była nigdy istnieć.

          • 2 1

          • (1)

            Przecież masz bilet metropolitarny.

            A jeżeli SKM miałoby przyjąć bilety KM na takich zasadach jak obecnie obowiązują to ktoś musiałby zwiększyć dofinansowanie albo SKM by padło, o remontach tez można by zapomnieć na długie lata. Nic by tu nie dało nawet przejecie prze DB czy jakieś inne przedsiębiorstwo. Koszty są bezwzględne, i nie da się tego ominąć. Koszt transportu kolejowego jest dużo większy niż drogowego.

            • 0 1

            • Tory na TIRy!?

              "Koszt transportu kolejowego jest dużo większy niż drogowego"

              niektórych co głupszych heretyków warto by spalić na stosie, choć to nieekologicznie

              (kup jednoprzejazdowy bilet metropolitarny na SKM, mój ty guru - guru)

              • 0 0

        • Ten sam system sprzedawał bilety przystankowe ZTM

          Na trasy do 6, 12, 18 i powyżej 18 przystanków. A WIĘC DA SIĘ, TYLKO SIĘ NIE CHCE

          • 0 0

    • odrażające tłumaczenie odrażających ludzi

      za to, by w kasie był kajet do wpisywania biletów imiennych, taki 60 kartkowy w kratkę, po złotówce (wystarczy na kilka LAT) to ja mogę tym żebrakom zapłacić... mogę im fundnąć takie do wszystkich ich kas, choć zarabiam 1/10 tego co ten Ogłuszek

      • 0 0

  • Za drogo?

    Przy tak wysokich obrotach, jakie ma skm, narzekają, że mają coś zrobić, np. ulepszyć system.
    Renoma nie od dziś nie przyjmuje wielu spraw skargowych, a te odrzucone zapewne trafiają szybciej do kosza, niż ci zastanowią się chociaż przez chwilę nad skalą takich czy innych incydentów.

    • 0 0

  • SKM i jej problemy.

    • 0 0

  • sprawdzanie tożsamości

    jaki jest sens kupowania biletu imiennego,jeśli kontrolerzy nie sprawdzają danych? Jeżdżę SKM codziennie od jakiś 4 lat i nigdy nie zdarzyło mi się, że kanar sprawdził czy imię i nazwisko na bilecie jest moje. Równie dobrze mogę pożyczyć komuś swój bilet.

    • 9 0

  • moje trzy grosze

    Po co wystawiac d*plikaty i anulowac poprzednie bilety, jak latwiej skosic po raz drugi za bilet pelną cenę a i przy okazji dać zarobic Renomie. Godni siebie partnerzy.

    • 9 2

  • DROGIE...

    ... to pojęcie względne!

    • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane