Energa rozpoczęła wysyłanie zaległych faktur za energię elektryczną. Nie zrobiła tego wcześniej, bo wdrażała nowy system obsługi klienta. Teraz ponad 100 tys. klientów w całej Polsce musi zapłacić wielokrotnie większy rachunek, niż zazwyczaj. Dostawca energii przeprasza za zwłokę i zapewnia, że zaległość można zapłacić w ciągu pół roku. Firma nie będzie też odłączać prądu klientom i naliczać odsetek za zwłokę.
2016-03-17 18:23
Bo to ma znaczenie. Moze ja tam sie nie znam ale zdaje mi sie ze na wystawienie ma sie 7 dni od sprzedazy uslugi a ze to ma charakter cykliczny miesieczny to oni chybs tera to se moga. Mam rozumiec ze wystawiaja teraz faktury ze starymi datami czy za uslugi wykonane prze 5cioma miesiacami? Bo chyba ani tak ani tak nie wolno?
2016-03-17 18:29
nawet słowa nie ma że to jakieś wyrównanie. Ja dostałem fakturę za 6 tygodni ze zużyciem 1400kWh
(normalnie powinno być 300)
2016-03-17 22:12
Bo odwlekali placenie podatku dochodowego. Nalezy sie kara i odsetki
2016-03-17 22:35
Nalezal sie podatek dawno temu. US lubi takie przypadki. . .
2016-03-17 22:18
Jak jej uslugodawca nie wystawil a usluge wykonal to jego problem. Jezeli macie w umowie miesieczne rozliczanie tzn co miesiac fvat to w zad niech sie pocaluja. Nie maja prawa wystawiac faktur po uplywie 7 dni od sprzedazy tj w tym wypadku konca miesiecznego okresu rozliczeniowego. Wpisywanie za ostatni okres zuzycia z kosmosu to podpada pod oszustwo czy probe wyludzenia. Do sadu z nimi i nie placic. To jest moja opinia prywatna😉
2016-03-17 22:28
Czyli na biezaco byl placony podatek ale nie docieraly te fucktury dp klienta to wtedy to ja nie wiem. Ale i tak bym ich do sadu bo nie ma faktury nie ma kasy. To chyba oczywiste. A wstecz to juz tak prosto nie dziala...
2016-03-17 18:25
"specjaliści" od wdrożenia tego nowego systemu?
No i firma powinna w postępowaniu cywilnym domagać się zwrotu wyłudzonych
wynagrodzeń od ww hochsztaplerów
2016-03-17 19:14
bo nie przyjmowali zgloszen....
2016-03-17 18:34
słabo widzę przyszłość tej firmy. No ale jak wdrożeniem kierują specjaliści
po Informatyce Biznesowej na Zarządzaniu UG, to nie ma co się dziwić
2016-03-17 19:26
Pozew zbiorowy - przepraszam - o co? Jakieś szkody ktoś poniósł? Chyba wręcz przeciwnie - klienci nie muszą płacić po pół roku, a z usług korzystają.
Że dużo do zapłaty? A nie spodziewali się, że trzeba będzie zapłacić? Myśleli, że jak faktury nie ma, zgubiła się, wyrzucili, to obowiązek zapłaty przepada?
2016-03-17 19:32
tysiące ludzi dostaje zawyżone faktury, wcale nie za 6 miesięcy jak na zdjęciu. Do tego
firma nie reaguje na reklamacje na na to są ustawy:
URE przypomina
------------------------
Jeżeli miało miejsce naruszenie warunków zawartej umowy, np. brak przesyłania faktur, należy się zwrócić do przedsiębiorstwa energetycznego z reklamacją. Przedsiębiorstwo ma 14 dni na rozpatrzenie takiej reklamacji (o ile umowa nie stanowi inaczej). W przypadku niedotrzymania tego standardu jakości obsługi, Odbiorcy przysługuje prawo do wystąpienia z wnioskiem o wypłacenie bonifikaty za każdy dzień zwłoki.
taka bonifikata to 14PLN/dzień. U mnie już mają 30 dni do tyłu.
2016-03-17 18:41
No wlasnie, ja tez mialam z nimi problemy ! Najpierw zapraszaja ludzi do tworzenia konta ebok, a pozniej nie umieja go obslugiwac !!!
Co za informatykow tam zatrudniaja ?
Jezeli sobie nie radza z oprogramowaniem, to niech wezma na zlecenie studentow informatyki z jakiegos przyuczelnianego start-up !
Beda mieli robote zrobiona fachowo i za pol ceny, a studenci sobie zarobia i zdobeda doswiadczenie zawodowe do cv.
Balaganiarze ...
2016-03-18 09:32
Pewnie wlasnie to jest przyczyna problemu.
Do napisania takiego systemu trzeba miec sporo praktyki z duzymi danymi (shardowanie, synchronizacje, przetwarzanie rozproszone, wiele zrodel danych, asynchronicznosc zdarzen, itp).
Studenci - z wlasnego doswiadczenia podczas prowadzenia rekrutacji wiem - nawet bardzo zdolni maja tu braki. Uwazaja, ze "robili duze projekty", ale jak ich sie wrzuci na srodowisko kilkaset baz po 1 TB kazda i 30 maszyn w clusterze do skryptow to leza :)
2016-03-17 18:42
Najlepsza sprawa, ze pomimo braku faktur udało im się bez mojej zgodę zawrzeć ze mną nowa umowę w promocji Energia z Office. I teraz nie dość że do zapłaty mam starą fakturę, to do nowych dołączają jakąś dodatkowa opłatę handlową 15,99 zł. Masakra jakaś. ..
2016-03-17 18:59
2016-03-17 19:12
Qr..w$%#^&^&aaaaa MA(
2016-03-17 19:14
zdenerwuje przez tych niekompetentnych jełopów z Energi
2016-03-17 19:35
W przypadku niedotrzymania tego standardu jakości obsługi, Odbiorcy przysługuje prawo do wystąpienia z wnioskiem o wypłacenie bonifikaty za każdy dzień zwłoki.
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
ht-tp://www.ure.gov.pl/pl/regulator-monitoruje/6429,Regulator-monitoruje-dzialalnosc-sprzedawcow-energii-elektrycznej-i-paliw-gazowy.html
Ludzie piszcie reklamacje a potem kasujcie za brak odpowiedzi... Oni tam już dawno stracili
kontrolę nad systemem i nawet mi przestali przesyłać potwierdzenia odbioru...
2016-03-17 19:23
Tak jak wiele osób - nie dostawałem faktur od jesieni. Teraz sprawdziłem na nowym elektronicznym bok-u: jest faktura z terminem płatności na wrzesień. Czyli Energa nie dostanie ode mnie pieniędzy przez 11 miesięcy, a usługi dostarczać musi. Czy jest odpowiedzialny za taki "kwiatek" firmie, której jestem - było nie było - współwłaścicielem?
2016-03-17 19:31
należy się zwrócić do ochrony konsumenta bo tu obowiązuje umowa zawarta z tą firmą
2016-03-17 19:42
Pytam bo właśnie dostałem awizo i z wszelkiego złego to wolałbym żeby to był rachunek za prąd. :)
2016-03-17 19:51
Odpowiada za ten burdel czasem Asseco, mistrz w produkowaniu informatycznych bubli?
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
