Energa rozpoczęła wysyłanie zaległych faktur za energię elektryczną. Nie zrobiła tego wcześniej, bo wdrażała nowy system obsługi klienta. Teraz ponad 100 tys. klientów w całej Polsce musi zapłacić wielokrotnie większy rachunek, niż zazwyczaj. Dostawca energii przeprasza za zwłokę i zapewnia, że zaległość można zapłacić w ciągu pół roku. Firma nie będzie też odłączać prądu klientom i naliczać odsetek za zwłokę.
2016-03-17 14:47
2016-03-17 14:49
ja dostałam rachunek na prawie 5 tys. za to że ich niekompetentny pracownik źle spisał licznik ;)
2016-03-17 15:33
Jak sobie przypomnę wszystkie historyjki z Energą i próby wyjaśnienia sprawy z przygłupami na infolinii, to nie wiem czy śmiać się czy płakać. Od czasu, kiedy korzystają z agencji pracy tymczasowej, to jest jedno wielkie DNO.
PIS w ramach dobrej zmiany powinien te wszystkie pośrednictwa żerujące na pracownikach wyp...... w kosmos, bo ludzie z łapanki za grosze bez szkoleń udają, że pracują nie mając podstawowej wiedzy w tematach, którymi się zajmują. Do tego dostęp do danych osobowych nieograniczony i nic dziwnego, że potem te dane fruwają po całym świecie w TOR-ach i gdzie się da for sale.
2016-03-17 14:50
tyle że zawsze płaciła 80-90 zł, a teraz rachunek opiewał na 550. Sprawdziła stan licznika na klatce. Okazało się, że na fakturze Energa wzięła z księżyca dodatkowe 500 kWh. Ile dzwonienia było i kosztów przez ten burdel...
2016-03-17 15:04
2016-03-18 09:23
2016-03-17 14:52
To się nadaje do prokuratury
2016-03-17 14:53
Problemy mogą być, ale dlaczego tak dezinformować klientów i przez miesiące dawać im myśleć że to ich (a nie masowy) problem?
Przez kilka miesięcy wielokrotnie przyjmowano ode mnie reklamacje w sprawie braku faktury i obiecywano, że otrzymam je w ciągu 14 dni. Ile czasu straciłem na infolinii, pomijając koszty rozmowy i nerwy? A w tym czasie otrzymałem od ENERGI ponad 10 telefonów z propozycją nowych usług... Czy nie można było zmienić zadania tym ludziom - z wciskania usług na informowanie o kłopotach?
2016-03-17 15:28
Energa nie umiała przyznać się do wpadki (XXI wiek i problem z wdrażaniem!!!), a konsumenci beztrosko miesiącami czekali nie robiąc przedpłat.
CIEMNOGRÓD i tyle.
2016-03-17 15:35
2016-03-17 15:34
Wystarczyło odłożyć pieniądze na zaległe rachunki skoro wiadomo było że na pewno będzie to i tak do zapłaty a teraz płacz i lament ....ale to takie typowe po co się martwić na zapas. Ja wynajmuje mieszkanie wlasciecielka na moją prośbę mimo braku faktur rozliczala mnie z energii teraz nie wbijam zębów w ścianę jak co niektórzy
2016-03-17 15:36
ludzi i jaie problemy mieli/mają z Energą i przeproś. Nikt nie płacze, że musi zapłacić za zużyty prąd.
2016-03-17 20:39
Tylko stekać potraficie że po 6 m faktury przyszły z odsetkami. Boże i co zapłacić trzeba a później walcz i zwrot
2016-03-17 15:37
Jak zapomniałem wydać paragonu to dali mandat na 2000 zł. Tu nie dali kilku tysięcy faktur i nic im nie zrobili. To jest Polska. Kogo obchodzi system rozliczania. Trzeba było korzystać z dwóch równocześnie, jeżeli ten jedynie POsłuszny nie chciał działać.
2016-03-17 15:43
a co robił poprzedni POwski zarząd ze dopuścili do takich zaległości jaja jakieś
2016-03-17 15:52
podaję odczyt przez konto internetowe i płacę też przez internet.
Bezstresowo
2016-03-17 15:57
Problem był z przeniesieniem tysięcy klientów ze starego do nowego systemu. Po co wypisujesz w kółko bzdury o tych rozliczeniach rzeczywistych jak nie wiesz o co chodziło z tą awarią.
2016-03-17 22:46
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
