Energa rozpoczęła wysyłanie zaległych faktur za energię elektryczną. Nie zrobiła tego wcześniej, bo wdrażała nowy system obsługi klienta. Teraz ponad 100 tys. klientów w całej Polsce musi zapłacić wielokrotnie większy rachunek, niż zazwyczaj. Dostawca energii przeprasza za zwłokę i zapewnia, że zaległość można zapłacić w ciągu pół roku. Firma nie będzie też odłączać prądu klientom i naliczać odsetek za zwłokę.
2016-03-17 12:28
TO samo u mnie; brak rachunków od pół roku i nagle ponad 8 stówek. Dobrze, że będzie zwrot podatku w kwietniu, to będzie z czego opłacić
2016-03-17 12:31
za energię i gaz jednakową kwotę,czasami coś dopłacam do gazu ,ale mam zapewnione ogrzewanie domu bez drastycznych rachunków
2016-03-17 12:34
W starym systemie można było wydrukować swoją fakturę, w nowym - nie ma takiej możliwości (dopiero jak zadeklaruje się otrzymywanie faktury elektronicznie a nie w formie papierowej). Brak informacji na jakie konto należy dokonywać przelewów.
Szybkość działania też nie jest oszałamiająca.
2016-03-17 12:39
Dostałam wezwanie do zapłaty na którym były jako dług doliczony brak wpłat za październik i listopad 2015, na które mam potwierdzenia dokonania wpłat na Poczcie. Reklamacji do tej pory nie uznali, a kary naliczyli.
2016-03-17 12:41
Miałem sytuację, że naliczyli mi odsetki za zwłokę za rachunek, który był opłacony, co więcej, miałem na koncie NADPŁATĘ! Po zgłoszeniu reklamacji łaskawie anulowali po ponad miesiącu. Bałagan mają nieziemski i próbują jego kosztami obciążyć klientów
2016-03-17 12:41
Ładuje się toto, ładuje, kółko kręci i...nic! Limit czasu przekroczony. A na @ faktur wysyłać nie chcą. Dlaczego??? PGNiG jakoś wysyła, a Energa nie może???
2016-03-17 12:42
Najważniejsze że nie zapomnieli stadionu zasponsorować za nasze pieniądze.
2016-03-17 15:21
2016-03-17 12:43
Dostałą fakturę na ponad 2000 zł, ok, dużo zżuwa prądu.
Poprosiła o rozłożenie na ratyi i je otrzymała.
Do tego jak się nie dostaje rachunku, to coś jest nie tak i trzeba odpytać.
Ja stosuje rozliczenie rzeczywiste na stronie
https://ebok.energa.pl/login.php
Ja nie mam problemu.
2016-03-18 07:42
Mądrze Luigii
2016-03-17 12:44
Niestety rozliczenia rzeczywiste przestały działać przynajmniej w moim wypadku, całe szczęście rozsądek dał górę i opłacam co miesiąc kwoty które zazwyczaj płaciłam. Czekam na faktury od listopada 2015 r. Nadal czekam co zastanę na mailu...
2016-03-18 12:01
od lat mam RR i tylko raz był kłopot z logowaniem (kilka m-cy temu, szybko załatwiony). Żadnych faktur mailowo!!!! Od razu w RR! Przy "przejściu do opłacenia" można coś tam dopłacić za usługę (raz skorzystałam). można sobie wydrukować albo spisać dane z f-ry i wysłać przelew. Ostatnia f-ra 12.03., opłacona, potwierdzili sms-em i mailem. No, ale może jeszcze coś jest przede mną, chociaż wątpię. I, żeby nie było: nie miałam i nie mam żadnych związków z ENERGĄ (oprócz prądu)...
2016-03-17 12:45
Trzeba było wcześniej zadzwonić i zlożyć reklamację - wystawiali fv od razu. takie są teraz efekty
2016-03-17 15:24
Niczego nie wystawiali pomimo wielu maili. Zwyczajnie kłamiesz.
2016-03-17 17:08
Sie tu wynurzaja...
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
