Energa rozpoczęła wysyłanie zaległych faktur za energię elektryczną. Nie zrobiła tego wcześniej, bo wdrażała nowy system obsługi klienta. Teraz ponad 100 tys. klientów w całej Polsce musi zapłacić wielokrotnie większy rachunek, niż zazwyczaj. Dostawca energii przeprasza za zwłokę i zapewnia, że zaległość można zapłacić w ciągu pół roku. Firma nie będzie też odłączać prądu klientom i naliczać odsetek za zwłokę.
2016-03-17 20:11
i robią co z nami chcą. Energa jest tego wspaniałym przykładem "co im zrobicie??" mogą nas dymać jak się chce i na ile chcą!!
2016-03-17 20:23
Energa stosuje wobec bezbronnych obywateli armaty. czy rzecznik praw obywatela moze zajac sie ta instytucja? niestety to polityczny komorowszcze popierany przez pomorzan.
2016-03-17 20:39
nie dramatyzujmy
2016-03-17 23:30
Przyszla faktura za 5 miesiecy. Poprawnie rozliczona. Termin platnosci do... wrzesnia. Zero odsetek karnych.
Jedyny problem to brak powiadomienia email, niby zaznaczone a cos im nie zadzialalo.
Nie ma co dramatyzowac. Ja sie wrecz ciesze, bo im dluzej nie placilem tym wiecej odsetek mi naroslo w banku.
2016-03-17 20:42
że coś z fakturami się dzieje i zapomniałem o sprawie. Wczoraj znalazłem fakturę i widzę, że jednak nie zapłaciłem kilkuset zł. Natychmiast internetowo wpłaciłem, choć z miesięcznym opóźnieniem i mam nadzieję, że nie wlepią kary?
2016-03-18 07:48
Wlepią za każdy dzień - sprawdzone...
2016-03-17 21:04
Witam.
Moje dane były przypisane do konkretnego numeru klienta. Teraz nie mam w historii rachunku ostatnich zapłaconych faktur ani wglądu w zużycie energii!
Jeżeli mi udowodnią faktyczne zużycie energii od ostatniego stanu liczniki, za który zapłaciłem, to dopiero zapłacę rachunek :-)
2016-03-17 22:56
Wszystkie przylacza sa przeniesione ze starego systemu do nowego.
Byl mail informujacy o tym.
2016-03-18 09:33
2016-03-17 21:08
wysokiego rachunku, wyciągnęło (by) 5-20 tysięcy, aby oszustowi dać na ratowanie wnuka...
2016-03-17 21:48
to też jakaś kpina od ponad miesiąca nie można rozliczyć się przez internet za stanu, podczas składania reklamacji dostałem informację zwrotną że przyjdzie inkasent - ale nie napisali kiedy??
2016-03-17 22:40
Jak przyjdzie inkasent to po co te roliczenia rzeczywiste? :)
Droga Energo jesteś do uśpienia !
2016-03-18 11:30
nie dalej jak 12.03. rozliczyłam się w RR. U mnie wszystko działa, łącznie z powiadomieniem sms i @. Powodzenia!
2016-03-17 21:53
Taka różnica, ale jednak jest.
2016-03-17 22:19
Nie wysłali mi faktury w grudniu i naliczyli teraz odsetki.
2016-03-17 22:30
2016-03-17 22:45
Do nowego systemu nie przeniesli powiadomien o e-fakturach na email.
Jezeli miales taka opcje to reklamuj - mi kiedys tez nie wyslali maili ale bez problemu uznali reklamacje.
2016-03-17 22:42
1. Energa nie informuje, na ktory system sie logowac*. W ebok.energa.pl widac saldo 0, w 24.energa.pl widac faktury o ktorych mowa w artykule**, czyli z kilku miesiecy zbiorczo.
2. Energa nie przeniosla ustawien powiadomien email o e-fakturach. Jezeli zamawialiscie taka usluge to pewnie macie juz faktury wystawione i nawet o nich nie wiecie.
* Energa wyslala maila o zmianie systemu, ale powinni stary wylaczyc a nie dawac dwa logowania z roznym saldem. Bardzo mylace.
** Termin platnosci rzeczywiscie jest az 6 miesieczny i bez jakichkolwiek odsetek karnych. Wiec tu operator zachowal sie super.
2016-03-17 22:54
Dziekujemy za sponsorowany komentarz
2016-03-17 23:04
Napisalem o braku powiadomien, bo maja blad (powinni przeniesc ustawienia zamowionej uslugi e-faktur) ale prosciej sobie to ponownie wlaczyc w nowym systemie sprawdzajac przy okazji faktury niz potem uzerac sie z reklamacja.
PS: Przy pierwszej wersji systemu tez mieli problem z mailami (zamowienie uslugi nie aktywowalo opcji powiadomien, mimo ze opis uslugi o powiadomieniach wyraznie wspominal - nie wiem co za "geniusz" to pisal). Przegapilem z ich winy fakture. I uznali reklamacje, choc po krotkiej walce. Pierwsza odpowiedz z szablonu, chyba w ogole nie przeczytali opisu problemu. Potem dopiero trafilem na kogos bardziej kompetentnego.
2016-03-18 02:12
A ja dzięki tej informacji zrozumiałam , że nie mam co czekać ( od października ) na maila z dokonaniem zapłaty za fakturę . Na pewno dalej czekałabym , albo przedzwoniła do nich za jakiś czas . Rzeczywiście w ebok.energa.pl saldo cały czas 0 . Nie przewidziałam tak cwaniackiego posunięciu ,a tu raptem dwie zaległe faktury i kara .
2016-03-18 09:24
Ich nowy system ma problemy z dostarczaniem maili o fakturach (zakladam, ze masz zamowione e-faktury).
W mailu przy zamowieniu uslug e-faktur byla informacja, ze powiadomienia beda dostarczane na email. Wiec to jest wowczas podstawa reklamacji.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
