• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Lotnisko: nowy terminal, stare problemy

Łukasz, czytelnik trojmiasto.pl
10 kwietnia 2012 (artykuł sprzed 12 lat) 
Nowy terminal T2 budzi wiele emocji. Pasażerom podoba się sam obiekt, gorzej z obsługą. Nowy terminal T2 budzi wiele emocji. Pasażerom podoba się sam obiekt, gorzej z obsługą.

Z nowego terminalu T2 na trójmiejskim lotnisku pasażerowie mogą korzystać od 6 kwietnia. Jednym z pierwszych był nasz czytelnik - pan Łukasz, który podzielił się z nami kilkoma spostrzeżeniami na temat nowej inwestycji. Mimo pozytywnego wrażenia, nie zabrakło sporej łyżki dziegciu.



Czy kiedykolwiek spotkałeś/łaś się ze złą obsługą na trójmiejskim lotnisku?

Bardzo dużo podróżuję i na trójmiejskim lotnisku bywam często. Kilka dni temu miałem przyjemność korzystać z nowo oddanego terminalu T2. Ogólne wrażenie jest bardzo dobre - terminal jest ładny i wreszcie odnosi się wrażenie, że coś zmieniło się na lepsze. Obsługa lotniska przy check-in'ach jest dobrze zorganizowana, pracownicy znają swoją pracę, a językiem angielskim posługują się na odpowiednim poziomie.

Zobacz zdjęcia terminalu T2.

Bardzo dobre wrażenie zrobiły też na mnie maszyny do obsługi kontroli bezpieczeństwa - wreszcie porządne rozwiązania godne porządnego lotniska! Chociaż brakuje dodatkowych stołów, na których można by po kontroli ubrać się i spakować wszystkie skontrolowane rzeczy...

Po przekroczeniu kontroli bezpieczeństwa zwróciłem jeszcze uwagę na to, że wreszcie da się coś zjeść i wypić na lotnisku i cena jest w miarę przystępna. I mamy też ładne lotniskowe toalety. Do tego atmosfera na bramkach wyjściowych jest bardzo przyjazna.

Niestety całość wrażenia bardzo pogarsza kilka dość istotnych elementów. Jest to z pewnością dojazd i oznaczenia drogi, a raczej ich brak - zgodnie ze starą narodową zasadą "postawmy dom a drogi zrobi się później". Oznakowania na nowym terminalu są beznadziejne.

Najgorzej jednak wypada obsługa kontroli bezpieczeństwa - jak zwykle w tym miejscu znajdzie się najwięcej do dodania. Wielokrotnie pisano już na łamach portalu o złych praktykach stosowanych przez kontrolę graniczną. I to niestety nie zmienia się od lat. Odnoszę wrażenie, że właściwie jeszcze się pogorszyło.

Straż Graniczna kulturą zachowania obniża ogólne wrażenie bardzo mocno. Znajomość języka angielskiego wśród funkcjonariuszy jest na poziomie znikomym, natomiast kultura i sposób traktowania - zwłaszcza rodaków - to już kompletna porażka.

Oficjalne otwarcie nowego terminala.

Zwracanie uwagi osobom podróżującym powinno zostać zmienione, bo to po prostu obciach i żenada. Panowie i Panie z SG stosują utarczki słowne, zwracają uwagę pasażerom w sposób urągający godności i sprawiają wrażenie, że ta część pracy to dla nich ogromny problem.

Nie podoba mi się też popędzanie pasażerów ubierających się po kontroli. Jak zwykle funkcjonariusze SG zachowywali się jakby kierowali stadem bydła, a nie pilnowali bezpieczeństwa. Obsługa nie może ograniczać się do pretensjonalnego zwracania uwagi i komentowania oraz popędzania pasażerów. Jeśli pasażerowie są kontrolowani i zmuszani do ściągania różnych elementów odzieży, w tym butów, to powinno im się zapewnić czas na doprowadzenie się do porządku oraz zapewnić miejsce do tego - czyli krzesła oraz rzetelną informację o tym, gdzie znajdują się foliowe kapcie - i to bez zbędnych komentarzy.

Owiane złą sławą jest też wnikliwe sprawdzanie dokumentów przez pracowników SG na granicy Schengen. Myślę, że nie tędy droga. Już wszem i wobec wiadomo, że aparat inwigilacyjny w kraju przekracza wszelkie normy, więc próbowanie wprowadzania takich elementów zachowania jedynie pogarsza odbiór wśród naszych sąsiadów. Odnoszę wrażenie, że niedługo wprowadzi się dodatkowo kontrolę imigracyjną.

Mam też zastrzeżenia do bramek wyjściowych, które są nieczytelnie oznakowane - numery widoczne są tylko od frontu, co wprowadza w błąd zwłaszcza obcokrajowców. Dodatkowo informacja o zmianie bramki wyjściowej podana została bardzo nieczytelnie, prawie w ogóle nie słychać było zapowiedzi i informacji od pracowników lotniska. Na domiar złego, brak czytelnych terminali informacyjnych - istniejące są bardzo małe i dość rzadkie.

Podsumowując - podróżującym życzę udanych lotów, a pracownikom (zwłaszcza niektórym) więcej ogłady.
Łukasz, czytelnik trojmiasto.pl

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Opinie (475) ponad 10 zablokowanych

  • Lotnisko (10)

    Pracowałam kilka lat na lotnisku. Niestety nie jest to łatwa praca i to nie ze względu na tryb pracy ale na osoby z którymi ma się styczność. Naprawde mało jest pasażerów nie komentujących w bardzo niegrzeczny sposób przepisów których niestety MUSZĄ przestrzegać wszyscy pracownicy lotniska od SG, po obsługę pasażerską i sklepową. Ciężko więc mieć dobre zdanie o pasażerach a najbezczelniejszymi są niestety nasi rodacy....

    • 20 4

    • moze, moze (2)

      i masz racje, tylko dlaczego w innych krajach wiedza jak radzic sobie z bezczelnoscia..

      • 6 1

      • (1)

        tutaj porównanie polski do innych krajów nie jest chyba dobre, ciężko jest wymagać od kogoś aby skakał z usmiechem na twarzy jak regularnie jest się kopanym w d*pe przez pracodawce... Zasada że zadowolony pracownik to dobry pracownik naprawde działa...

        • 5 4

        • po pierwsze pracownik musi byc na tyle kompetentny aby dobrze wykonywac swoja prace, a problemy z pracodawca zalatwia sie po godzinach pracy a nie humorki wylewa na pasazerach..tak jest na calym swiecie a jak nie potrafisz o szukaj tam gdzie ci lepiej

          • 3 2

    • (5)

      a pielęgniarka może zarazić się HIV bądź AIDS i scen nie robi,
      nie pasuje ci rozmowa z klientem który zapłacił za lot to wypad na pośredniak,
      znajdzie się ktoś kto umie to znosić z uśmiechem, taka to praca; aktorstwo

      • 3 6

      • (2)

        yyyy....to dlaczego często się słyszy o strajkach itp pracowników NFZ??

        • 4 3

        • (1)

          z powodu zarobków

          • 4 1

          • Z SG przeszło na NFZ :) Niestety nie jestem w stanie dobrze wypowiedzieć się o słuzbie zdrowia jak z chorym ojcem jeździłam od szpitala do szpitala prosząc aby przyjęto go z powodu przewlekłego zapalenia płuc.... Nie miłe odzywki, jak już wogóle udało mi się z kimś porozmawiać też są do poprawki.... Tak jak i w wielu innych miejscach.. ale mantalość polaka jest jedna umiemy idealnie marudzić i pouczać innych. Przykre to takie
            \

            • 4 2

      • (1)

        SG też scen nie robi, to raczej pasażerowie robią sceny na lotnisku i to najczęściej ci, którzy lecą pierszwy raz, są niezorientowani w obowiązujących zasadach, do tego zdenerwowani pierwszym lotem, i awantura gotowa

        • 7 2

        • Profesjonalista powinien umieć sobie radzić w takich sytuacjach,

          jak również nie traktować personalnie ew. pretensji pasażerów.

          Często można jednak odnieść wrażenie, że personel gdańskiego lotniska nie przechodzi żadnego szkolenia przed przystąpieniem do pracy i wszystko odbywa się "na żywioł"..
          A przecież wzorców nie trzeba szukać daleko - wystarczy wybrać się chociażby na jedno z londyńskich lotnisk, żeby zobaczyć, że można być jednocześnie uprzejmym, ale również zdecydowanym. Niestety, wojskowe nawyki traktowania cywili z góry bardzo przeszkadzają SG w pracy...

          • 1 1

    • Dajcie spokój. Jak zawsze my Polacy lecimy po bandzie. To jest taka sama grupa zawodowa jak inne. Są i dobrzy pracownicy i źli, dobry pasażerowie i źli i tyle. Po co tu się rozwodzić. Już było wcześniej o złych urzędnikach, złych policjantach co się zderzyli wozami i na pewno nie poniosą żadnych konsekwencji, o złych lekarzach i innych. Tylko My jesteśmy cudowni. CO TO ZA SPISKOWA TEORIA DZIEJÓW. Uważajcie bo ktoś "mgłę rozpyli". Opamiętajcie się.

      • 3 0

  • ot , Polska kultura i cywilizacja nie wszedzie dociera..

    ..zwykla normalna uprzejmosc. grzecznosc na codzien, usmiech do tego,...to wydarzenia o ktorym sie pisze na pierwszej stronie..

    • 4 1

  • do SG, nie wiem kto was szkoli i w jakim garażu i co wtedy pijecie, ale jedna uwaga:
    Polaków nie można traktować jak Afrykańczyków w USA na lotniskach,
    niektóre wzorce nie są dobra w Europie mimo iż są wdrażane

    • 5 8

  • no wiadomo że nie tylko szkoła wychowuje, no ale kurna tom podstawówkę to trza mieć

    • 3 4

  • (1)

    za Komuny było lepiej

    • 7 0

    • No to juz z lotniska lotem lecisz do raju zwanego Korea Polnocna , komuna tam ze hey bedziesz tam szczesliwy :)))) NAPEWNO !!!!!

      • 0 4

  • lotGda (2)

    Żarty? Nie mogę znaleść na portalu trójmiasto żadnego planu nowego i starego terminalu lotniska. Pojechałem na miejsce i to samo. Widocznie tajemnica.
    Do każdego lotu przygotowuję się na internecie, aby wiedzieć czego się spodziewać.
    Dziwne, ja bezrobotny, a cymbały mają pracę. Bez pojęcia!

    • 2 6

    • Bezrobotny?

      A lata

      • 5 0

    • 2 sekundy szukania...

      Na oficjalnej stronie lotniska: Zakładka "wylatuję"-->"plan terminalu"

      • 4 0

  • Po kiego p. Łukasz chce rozmawiać z SG po angielsku? (3)

    • 15 4

    • To kwestia obserwacji a nie prowadzenia rozmowy z SG.

      • 4 3

    • Taką akurat miał fantazję

      tego dnia.

      • 0 0

    • ciekawe cieciu jak na EURO sprawdzą się ci ze SG

      • 0 0

  • Dobra rada (3)

    Panu Łukaszowi radzę zapoznać się ze stylem odpraw na lotniskach brytyjskich (Heathrow, Luton, Stansted), że o Tel-Avive i US Emigration nie wspomnę. Po doświadczeniach tam doznanych chyba zmiani zdanie o naszej Straży Granicznej.

    • 16 5

    • Bylem, widzialem, wiem jak jest.

      Ba - nawet w Afganistanie i w Iraku widzialem. I co? Ano niewiele odbiegamy od tych krajow. W tym sek.

      • 4 1

    • a to ciekawe ja z GB pamiętam bardzo grzecznych panów/panie ze straży granicznej

      nigdy nie słyszałem, zeby inaczej zwracali się niz przez SIR/MADAM i dodawali PLEASE, THANK YOU...

      nawet jesli to są zwroty niemal automatyczne w ich wydaniu, to lepiej cos takiego niz obcesowość i chamstwo 'polskich' pograniczników

      • 2 4

    • Anglosasi i Izraelczycy to inna bajka..

      ... CI pierwsi boja sie wlasnego cienia, Ci drudzy wiecznie we wszystkich widza 'antysemickie' zachowania. Poza tym w Izraelu nie jest bezpiecznie. Wdzialem rozne sytuacje i moglbym duzo opowiedziec. Nie chodzi jednak o te inne lotniska a jedynie o to, ze w naszym kraju rzady kolejne liza tylki US, rozpisuja sie o naszej drodze do Europy i na tym w zasadzie sie konczy. Slowa, slowa, slowa - czcza gadanina a w realiach tego nie widac. SG uwaza sie za czynnik bezpieczenstwa a tymczasem jest czynnikiem rakotworczym.

      • 0 3

  • A dziś była ewakuacja (2)

    Wieć wszystko po staremu

    • 5 0

    • (1)

      hmmm a skąd bierze się ewakuacja??????
      tylko z jednego powodu! bo jakiś pasażer pozostawił bagaż i mimo informacji i ogłoszeń- nie zjawił się! i do kogo ludzie macie pretensje! w momencie gdy kupujemy bilet- akceptujemy warunki przewozu...więc proszę o wyjaśnienie, dlaczego wszyscy robią aferę obsłudze gdy ta wymaga od nich działania zgodnie z procedurami?

      • 5 0

      • Dzialanie zgodne z procedurami zachowanie SG uwazajacej sie za Miszczow.

        • 0 2

  • Bzdura, takie zachowanie SG to nie jest norma. (1)

    Używanie przez autora pojęcia "jak zwykle" w opisie rzekomego zachowania strażników granicznych uważam za całkowicie nieuprawnione, a co najmniej mocno przesadzone. A jestem pewna, że samolotami podróżuję co najmniej tak często, jak autor listu (kto takie dane widzi, ten je widzi, ale niech świadczy o tym moje aktualne IP - piszę z Korei Południowej). Funkcjonariusze polskiej Straży Granicznej najczęściej są absolutnie neutralni (nie są ani specjalnie mili, ani niegrzeczni), co w tym przypadku oznacza postawę profesjonalną i idealną.

    • 13 7

    • Gdyby byla neutralna...

      ... to nie byloby sprawy. Neutralna nie jest bo docinki, komentarze i teksty sa jakie sa. I moje IP tez nie jest z RP. Mam jednak nadzeje, ze post nie byl pisany przez TOR'a?

      • 0 3

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane