- 1 Ceny biletów kolejowych w górę od 1.09 (285 opinii)
- 2 Akcja kontrterrorystów w Sopocie (200 opinii)
- 3 Jacht nie tylko dla bogatych. Używała go armia (50 opinii)
- 4 Serce do przeszczepu na pokładzie samolotu (17 opinii)
- 5 Złodziej roweru miał do odsiadki 212 dni (27 opinii)
- 6 Fala wciąż zagadką dla wielu pasażerów (563 opinie)
Wyjaśniamy, jak działają Falomaty i czytniki Systemu Fala
Po wakacjach system Fala ma ruszyć na kolei, tymczasem wciąż jest wiele osób, które chciałyby korzystać z systemu, ale nie wiedzą jak. Przypominamy więc podstawowe zasady Fali i wyjaśniamy, czym jest falomat, czym zwykły czytnik, jak przebiega kontrola biletów w systemie Fala i dlaczego po kupnie biletu nie możemy go wydrukować i nie widzimy transakcji na swoim bankowym koncie.
No to wyjaśnijmy.
Czym są falomaty i czytniki Fali?
Najprościej mówiąc, to urządzenia systemu Fala służące pasażerom do zakupu biletów. Każde urządzenie oznaczone jest logotypem województwa pomorskiego oraz systemu Fala.
Z urządzeń mogą korzystać zarówno osoby posiadające konto Fala, jak i te, które nie mają kont w systemie.
FALOMATY - te większe urządzenia Fali
To duże urządzenie z ekranem dotykowym, znajdujące się zazwyczaj w połowie długości pojazdu, czyli w przestrzeni dla wózków. Umożliwia przede wszystkim:
kupno jednego biletu na jeden przejazd - poprzez zbliżenie karty Fala lub dowolnej karty płatniczej. Cena biletu zgodna jest z cennikiem obowiązującym w danym mieście.
kupno kilku dowolnie wybranych biletów z wykorzystaniem ekranu dotykowego:
- posiadacze konta Fala mogą kupić bilet kartą Fala, płacąc środkami z ePortmonetki, poprzez przycisk "Kup bilet z kontem Fala". Jeśli chcą za bilet zapłacić kartą płatniczą, muszą skorzystać z przycisku "Kup bilet kartą płatniczą".
- osoby nieposiadające konta Fala kupią bilet płacąc kartą płatniczą, poprzez przycisk "Kup bilet kartą płatniczą", a następnie wskazanie jakiego rodzaju biletu potrzebują
W Falomacie można też sprawdzić swoje środki dostępne w ePortmonetce lub posiadane bilety (poprzez przycisk "Twoje Konto Fala").
W każdym przypadku pasażerowie kupują bilet elektroniczny, który się nie drukuje oraz nie generuje się potwierdzenie zakupu. Oznacza to, że bilet jest przypisany do posiadanego konta Fala lub do karty płatniczej, którą dokonano zakupu.
W przypadku kontroli okazujemy kontrolerowi kartę systemu Fala lub kartę płatniczą.
CZYTNIKI - mniejsze urządzenia, których jest kilka w pojeździe
Znajdują się zazwyczaj przy każdych drzwiach pojazdu. Umożliwiają kupno biletu na jeden przejazd - poprzez zbliżenie karty Fala lub dowolnej karty płatniczej.
Można w nich kupić wyłącznie bilet jednoprzejazdowy dla jednej osoby.
WAŻNE: kupując bilet kartą płatniczą, czy to w FALOMACIE, czy to w CZYTNIKU, nie dostaniemy informacji z konta bankowego z potwierdzeniem transakcji. Dlaczego? O tym poniżej.
Częste pytania dotyczące systemu Fala
Jak wygląda kontrola biletów w systemie Fala?
Podczas kontroli biletów, pasażer powinien przyłożyć do urządzenia kontrolerskiego identyfikator, którym dokonał zakupu biletu np. kartę Fala lub kartę płatniczą, - przypisaną jako identyfikator w Systemie Fala, zegarek obsługujący płatności zbliżeniowe, smartfon (z Google Pay lub Apple Pay), smartfon z aplikacją Fala (wyświetlając kod QR z aplikacji dostępny w lewym górnym rogu lub QR kod kupionego biletu - dostępny w zakładce Twoje bilety). Wówczas na urządzeniu kontrolerskim pojawi się informacja, o rodzaju biletu, jaki został zakupiony oraz o ulgach przypisanych do danego konta.
W przypadku biletów zakupionych kartą płatniczą nieprzypisaną do konta Fala odczyt uprawnień do przejazdu jest przeprowadzany przez kontrolera dokładnie w ten sam sposób. Co ważne, urządzenie kontrolera nie pobiera żadnych danych z karty, a kontroler nie ma dostępu do danych na kontrolowanej karcie płatniczej. Karta płatnicza jest wyłącznie identyfikatorem transakcji, a dane karty są automatycznie szyfrowane. Kontroler podczas odczytu karty otrzymuje wyłącznie informacje dotyczące tego, czy pasażer ma ważny bilet przypisany do karty płatniczej, którą dokonał zakupu.
Dlaczego nie widzę na koncie bankowym obciążenia za bilety?
Po zakupie biletu kartą płatniczą poprzez falomat lub czytnik (urządzenia systemu Fala) opłata za bilet jest widoczna na koncie bankowym najszybciej w kolejnym dniu. Wynika to z tego, że system najpierw zlicza wszystkie transakcje z danego dnia, a następnie są one wysyłane do banku w celu rozliczenia. W zależności od banku czas pojawienia się obciążenia za bilet na koncie bankowym wynosi od jednego do nawet kilku dni.
Czy pasażer z biletem miesięcznym musi przykładać kartę do czytnika?
Nie, posiadacze biletów miesięcznych powinni mieć przy sobie jeden z identyfikatorów systemu Fala lub aplikację wyłącznie na potrzeby kontroli biletów. Nie obowiązuje ich zbliżanie karty do urządzeń zarówno przed rozpoczęciem, jak i na zakończenie podróży.
Jeśli pasażer posiadający bilet miesięczny chce dokonać zakupu biletu dla współpasażera, może go nabyć poprzez jednokrotne przyłożeniu karty Fala lub płatniczej do czytnika lub falomatu. Aby kupić więcej niż jeden bilet, pasażer powinien skorzystać z falomatu, określając na ekranie dotykowym tego urządzenia rodzaj i liczbę biletów, a następnie zapłacić kartą.
Czy mogę jedną kartą płatniczą zapłacić za bilety moje i mojej rodziny?
Aby kupić kilka biletów, należy skorzystać z falomatu (urządzenia znajdującego się w połowie pojazdu), wybierając na ekranie dotykowym konkretne rodzaje biletów. Kilkukrotne przyłożenie karty płatniczej nie spowoduje zakupu kilku biletów.
Miejsca
Opinie (563) ponad 10 zablokowanych
-
7 godz.
99% (2)
99% pasażerów nie odróżnia falobota od czytnika fali i nie ma pojęcia, że to są różne ustrojstwa. Nikt nie pomyślał, że jak się wprowadzi system skomplikowany, nieintuicyjny, nieprzyjazny pasażerom to trzeba będzie drogą kampanię reklamową wykupić żeby to jednak zadziałało. Jeszcze jakieś specjalne karty wprowadzili??? technologicznie opóźnione o conajmniej 30 lat. żenada. Władzzom wojewódzkim chluby to nie przynosi.
- 18 0
-
7 godz.
przecież kampania cały czas trwa!
nawet pojazdy kupiono!
u co?
i nic!
jak system do d....to i kampania nie pomoże! no może sprzedawców cudownych garnków i kołder zatrudnić! są skuteczni!- 4 0
-
7 godz.
Dokladnie. Przykladaja karte i biegiem do motorniczego jak tam wybrac ulgowy
- 1 0
-
7 godz.
Porażka, dlaczego nikt tego nie kontroluje, czemu pani prezydentka ni została rozliczona. Większość Gdańszczan to idioci lubiący jak robi się z nich d**ili?
- 9 0
-
7 godz.
Ważna informacja! (2)
Kartę przy czytniku trzeba trzymać przez min 5 sekund
Ostatnio była o tym informacja, że pasażer chciał kupić bilet, przyłożył kartę do czytnika tak jakby płacił w sklepie
Była kontrola okazało się że biletu nie ma
Pasażer zgłosił reklamacje
Fala odpowiedziała, że reklamacja odrzucona bo za krótko karta była trzymana przy czytniku...
Na falomatach powinna być wobec tego informacja " Przyłóż kartkę przez min 5 sekund"- 11 1
-
4 godz.
no, jeszcze niech każą ze stoperem chodzić
- 3 1
-
2 godz.
To prawda jest?
Czy właśnie to sobie wymyśliłeś?
- 0 0
-
7 godz.
No dobrze a jak nakupywać tych biletów za pieniążki w gotówce? (3)
smartfona ani karty płatniczej nie mam
- 12 2
-
7 godz.
no jak "nakupywać" to tylko i wyłącznie z papierem toaletowym pod pachą
- 1 7
-
7 godz.
Cofnij sie 20 lat w czasie i nakupuj w kiorku ruchu
- 0 7
-
7 godz.
można kupić
w kiosku lub biletomacie, ale czasem biletomaty się zawieszają. Można sobie kupić pewną ilość w kiosku za gotówkę np. Galerii Bałtyckiej przy wejściu od strony al. Grunwaldzkiej po prawej stronie.
- 3 0
-
7 godz.
(7)
Prosty i intuicyjny w obsłudze system, abstrahując od tego czy w ogóle w danej chwili działa, a nikt nie wie jak z niego korzystać. Co jak ktoś ma tylko gotówkę, a nie ma tego bilefalomatomato w okolicy? Ten system ma tyle dziur, że z fazy projektowania nie powinien wyjść.
- 102 3
-
7 godz.
Jaki jest w ogóle jego sens? (1)
Nie można było po prostu zrobić biletomatów w autobusach, które drukują normalne bilety?
- 6 0
-
5 godz.
sens nazywa się innobaltica czyli kolejna spółeczka kogucik stworzona do wyciągania i przepalania kasy pracują tam krewni i znajomi kogo trzeba powiększa się baza wyborców poprzez kolejny paśnik dla rodzinek tymczasem problemem komunikacji miejskiej jest brak pieniędzy na godziwe pensje dla kierowców których zaczyna brakować coraz bardziej ale co tam na innobalticę miliony w skali roku są i muszą być
- 4 0
-
7 godz.
To dzisiaj ktoś chodzi tylko z gotówką, nie ma konta w banku i karty płatniczej oprócz Kaczyńskiego? (4)
Raczej w drugą stronę - ludzie nie noszą gotówki
- 2 17
-
6 godz.
(2)
Systemy publiczne muszą uwzględniać wszystkich obywateli. Nawet jeśli 10% ludzi nie ma konta w banku to system musi być dla nich też przystosowany.
- 8 0
-
6 godz.
Dlatego należy ułatwić tym obywatelom założenie konta w banku i tyle. (1)
- 0 4
-
5 godz.
a po co?Po co mi konto po co mi bank po co mi ich śmieszne karty po co mi prowizje opłaty po co?Ja wiem jak wydawać pieniądze nie potrzebuję do tego pośredników
- 1 0
-
5 godz.
Ja jestem tzw. gotówkowcem, z przymusu. Mam niemałe zadłużenie czynszowe, jest powoli spłacane
Niemałymi kwotami, ale i jest ono niemałe, choć nie takie, jak dwa lata temu. Kolejna sprawa zakończona ugodą; sędzia zaproponował, a nie wrogie mi osoby z zarządu wspólnoty. Posłałem kilkanaście tysięcy, przelew na poczcie. Ha, dowód na poczcie musiałem dać przy takiej kwocie. Konto bankowe mam jednak zajęte przez komornika, jak i mieszkanie (duże miasto, ale nie Gdańsk, nie 3M). Ponad rok temu napisałem do kancelarii komorniczej, że spłaty regularnie idą miesiąc w miesiąc, ich koszty już zapłacone (oni tylko kasę co miesiąc na konto wspólnoty "przepychają"). To niech mi odblokują konto - ale tak gardzą ludźmi, że nawet nie odpowiedzieli. A ja przecież nie miałem "wejść" w PiS i nie mam w PO, ze mnie gdzieś do rady nadzorczej wstawią za 7k miesięcznie. Kasę co miesiąc z konta bankowego wypłacam (osobiście tylko), ledwo co na nim się nie pojawi. Za kartę bankową płacę miesiąc w miesiąc, równowartość czekolady leci do kosza de facto. Nic kartą nie zapłacę, nawet gdy ta kasa chwilowo na nim jest. Mogę sobie kartą stan konta w bankomacie swojego banku zczytać. Przez te szykany komornika nigdzie kartą nie zapłacę, choć z konta mi nawet złotówki przez ponad 2,5 roku nie zabrali i nie zabiorą. Bo na moje konto bankowe idzie kwota już po odjęciu tego, co jest wysyłane co miesiąc do nich. I tak kartę mam, konto w banku mam, kasę kilka tys. zł miesięcznie mam - a jestem "gotówkowiec". Kredytu mi bank też nie da, ja mam niewygodę, a oni brak przychodów z tego. Z kas samoobsługowych oczywiście korzystać nie mogę. Chciałbym ew. pojechać na zakończony Jarmark do Gdańska - ale to przez net bym biletu nie kupił. Itp. itd. Do kina nie kupię biletu, Płatność tylko kartą, kasy gotówkowe zlikwidowane. Wykluczenie total level. PS. niemało jest takich ludzi, jak ja, ale się o nich nie mówi w Polsce.
- 1 0
-
7 godz.
Proszę o ocenę informacji od jj (3)
cytuję: "Podpowiadam . Podejdż do falomatu , który znajduje się po środku pojazdu. Tam masz dwie opcje biletów . Jedną z nich jest bilet czasowy 75 min. Następnie wybierasz ilość biletów , ewentualne zniżki , przykładasz kartę i już spokojnie jedziesz przez 75 min. na legalu" . Oczywiście jeśli jest tu ktoś kto jechał za pomocą Fali /i karty płatniczej/ za 3 zł, z przesiadkami.
- 2 0
-
7 godz.
(2)
Najpierw sie dopchaj do tego miejsca haha
- 2 0
-
7 godz.
nie trzeba się pchać (1)
cytat zamieściłem
- 0 1
-
7 godz.
Wsiadz do nawalonego po sufit autobusu i dopchaj sie do tego urzadzenia
- 1 0
-
7 godz.
To system sam nie rozpoznaje jaką kartą chce się zapłacić?
- 2 0
-
7 godz.
Przypominam,
że ten piękny projekt kosztuje nas wszystkich 25 milionów rocznie, już pomijając koszty początkowe.
- 13 0
-
7 godz.
Jak kupić bilet papierowy za gotówkę i ile kosztuje (3)
?
Na to pytanie nie ma odpowiedzi!- 5 2
-
7 godz.
w biletomatach (1)
które są średnio co dwa przystanki
- 2 2
-
6 godz.
Średnio to ze swoim psem
Mamy 3 nogi. Ale będziemy potrzebować konia aby na nim dojechać do najbliższego biletomatu.
- 4 2
-
7 godz.
Normalnie. O ile ktokolwiek keszcze to sprzedaje
- 0 0
-
7 godz.
Dla mnie to cała komunikacja jest zagadką
- 3 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.