- Kino
- Mapa
- Ogłoszenia
- Forum
- Komunikacja
- Raport
-
Więcej
- Aktywne Trójmiasto
- Ankiety
- Barometr nieruchomości
- Biznes
- Ceny paliw
- Deluxe
- Dziecko
- Firmy z Trójmiasta
- Forum
- Gdzie zjeść
- Historia
- Imprezy i wydarzenia
- Ogłoszenia
- Panoramy
- PKM - rozkład jazdy
- Pogoda
- Pożegnania
- Praca
- Promocje
- Quiz
- Ranking
- Raport z Trójmiasta
- Rowery
- Rozkład PKP
- Rozrywka
- SKM - rozkład jazdy
- Sport
- Trojmiasto TV
- Turystyka
- Wiadomości
- Zdjęcia
- Zdrowie i Uroda
- ZKM Gdynia
- ZTM Gdańsk
- Zwierzaki
DHL Express sp. z o.o.
Oceny (522)
Masakra, 0 (zero) kontaktu mailem i telefonem. Towar niedostarczony mimo informacji na stronie o terminie - zmiana statusu na 'Klient odmówił odbioru towaru' i 'Towar zostanie zwrócony do nadawcy' . bez jakiegokolwiek kontaktu. Omijać szerokim łukiem.
Od 27.04.2018 moja paczka utkneła w Gdańsku Kowalach.Miala być dostarczona 27.04 2018 I codziennie jest przekładamy termin na następny dzień - na 30.04 , 02.05, 04.05, 07.05, 08.05, 09.05. ABSUD TOTALNY.!!!Zostały zgłoszone 3 interwencje mailowo, oraz 3 telefoniczne cudem zgłoszone gdyż dodzwonić się to Cud ale i tak nic to nie dało gdyż konsultantka nie wie dlaczego magazyn w Gdańsku Kowale nie wydaje paczki do dostarczenia.Malo tego codziennie jest informacja że będzie dostarczona a później następuje zmiana na kolejny dzień.Dla mnie dno totalne.Zostal mi wstrzymany montaż kuchni gdyż brak zmywarki .
Czwarty dzień z rzędu dostarczają przesyłkę, tylko zmieniają datę w systemie i żadnej informacji. To kolejny raz kiedy są z nimi problemy, w zasadzie nigdy nie są dostarczane ani odbierane w terminie.
Brak słów na to co się dzieje w tej firmie. Przesyłka krąży kilka dni i nie może do mnie dotrzeć. Powód nie było mnie w domu. To kpina z ich strony bo jestem opiekunem osoby niepełnosprawnej i jestem cały dzień w domu. Ale oczywiście kurierowi nie chciało się do mnie dojechać więc napisał ze nie było mnie w domu i to aż trzy razy. Ja osobiście nigdy nie skorzystam z tej firmy i nikomu nie polecam.
Przesyłka krąży przez kilka dni (codziennie maile informują,że kurier będzie dziś między g. 12 a 16, ale jakoś nigdy nie trafia), po czym przesyłka wraca do nadawcy, który musi ponownie nadać paczkę, zwykle korzystając już z usług innego przewoźnika. Miałam tak dwa razy. Niestety czasami sklepy internetowe nie dają możliwości wyboru kuriera. Mam nadzieję, że nigdy więcej nie trafię na DHL.
Czas oczekiwania na dostawę przesyłki, która znajduje się już w miejscu docelowym to aktualnie ponad 2 dni robocze, co jest żartem. Aby dodzwonić się do konsultanta trzeba brnąć przez telefony, infolinie z automatycznie nagranymi konsultantami i nie nabić się w trakcie tego na zakończenie rozmowy poprzez odesłanie do internetowego formularza. FIRMA DNO.
Przedmiot w paczce uszkodzony mechanicznie, zrobiłem zgłoszenie i wyznaczono termin przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu szkody. Czekam 4h - nie przyjechał. Dzwonię ponownie, dostaję nr kolejnej interwencji i kolejny termin. Nie przyjechał. Później jeszcze raz. Znowu nie przyjechał. Dzwonię znowu na infolinię - nie mogą się z kurierem skontaktować. Zakładam kolejną interwencję. Czwarty raz czekam - nie przyjechał! 13 dni od zgłoszenia mam w domu karton z rozwalonym sprzętem, z którym nie mogę nic zrobić, bo kurier ma focha i ma w d... spisywanie protokołów szkody. A do tego cały DHL może go cmoknąć! Niby sprawa po 3 razie trafiła do jakiegoś kierownictwa, ale jak widać kierownicy mogą swoich kurierów jedynie cmokać. Brawo DHL!
Kurier był zamówiony do godz. 12, bo tak jestem w domu. o 15.40 dzwoni, że nikogo nie zastaje pod adresem. To tłumaczę, że paczka miała przyjechać do 12 i od 13 jestem w pracy i może przyjechać 2 km dalej do pracy. To otrzymuje odpowiedz: on w rejonie mojej pracy nie obsługuje klientów, a w okolicach zamieszkania jest tylko między 13 a 15 i on robi odmowę przyjęcia lub odebrać na magazynie. Masakra!!!! i skandal!!!! po co wtedy płacić za kuriera i jeździć na kowale.
Kurier DHL juz od dłuższego czasu dostarcza paczki z opóźnieniem. Ale ostatnia paczka szła do mnie tydzień. Jednego dnia wyjechała z magazynu i wróciła, po czy leżała i czekała aż się ktoś zlituje i dostarczy. Mimo interwencji, telefonów do nich nic nie skutkowało. Płacę za kuriera a paczka idzie dłużej niż poczta. Porażka!
Człowiek bierze wolne a kuriera nie ma cały dzień. Kolejny dzień to samo. Nigdy więcej nie skorzystam z tej usługi.
Kurier nie dostarcza przesyłek, zero kontaktu z kimkolwiek. Brak profesjonalizmu i poważnego podejścia do klienta.
Z daleka!przez 2 dni nikogo nie było w domu do odbioru paczki rzekomo.kontaktu z kurierem nie ma bo ma pryw telefon. Teraz muszę odebrać paczkę sam z magazynu
Nie polecam tej firmy to jest jedna wielka masakra! Kurier przyjechał po paczkę do mojej mamy i nie wiedziała co za papiery im dać bo pierwszy raz składała reklamacje i co kurier był nie miły i powiedział ze czasu nie ma! I odjechał z piskiem opon! Takich młodych zatrudniają gdzie to za grosz szacunku nie ma do starszej osoby !To był ostatni raz korzystania z ich usług!
Kolejny raz jak kurier twierdzi, że nie zastał odbiorcy pod adresem. KŁAMIE bo w ogóle tu nie był, adres to baza autobusowa czynna całą dobę siedem dni w tygodniu, wszyscy wiedzą o przesyłce i są uprawnieni do odbioru a "kurier" zostawia wiadomość na wyłączonym telefonie bez wizyty na miejscu. Dzięki takim "pracownikom" likwiduje się firmy i dobrze!!! Nazwał bym to wszystko po "imieniu" ale takich określeń operator by nie opublikował.
Pomimo, że cały czas ktoś był w domu kurier twierdzi, że był dwukrotnie i nikogo nie zastał. Pojechałam do siedziby, żeby odebrać paczkę. Na miejscu Pani poprosiła o poczekanie ok. 15 min, bo paczkę trzeba było przynieść z magazynu. Paczkę otrzymałam dopiero po prawie godzinie! Ta firma to jakieś nieporozumienie, nie dbają o klienta i jego czas. Na taką firmę i dzień (sobota), gdzie dużo osób ma wolne, 1 osoba obsługująca i 1 magazynier to zdecydowanie za mało.
Czekalem na wazna przesylke ktorej nie otrzymalem. Skarga tel wniosla jedynie zapewnienie ze w ciagu 3godz ktos skontaktuje sie lecz tego tez nie doczekalem sie.
Nie pierwszy raz sie zdarzyło,że kurier nie dotarł,a na 100% byliśmy w domu.Podali informacje tuż po 16.00 ,że nie zastał kurier nikogo w domu-KŁAMSTWO.Nie pierwszy raz to sie zdarzyło dlatego ten negatyw.Kolejna ważna przesyłka na którą czekałam,nie dotarła w wyznaczonym terminie.Kierowca zwyczajnie nie dojechal do wyznaczonego obszaru-Chwaszczyno k.GdyniByła też adnotacja by przed dostarczeniem zawiadomić.Zdecydowany minus...raz można wybaczyć ale kolejny brak doreczenie...?
Firma to jedna wielka porażka .Nie liczą się z niczym i nikim.Przesyłka która miała trafić do mnie jest u nich od poniedziałku nocy.Co dzień piszą ze dostarczenie planowane na jutro ....i to jutro się przeciaga. Po interwencji tel i mailowej żadnych zmian.Dziś to już przełom ,procedury nagle ze nie mogą mnie połączyć z panią od interwwncji...Wczoraj mogli ,dziś już nie...Nigdy więcej. Szkoda czasu nerwów i pieniędzy. Paczkę odbieramy sami w koncu bo liczyc na pracowników firmy z wywiązania się swojej pracy nie ma co...
Kurier dzwoni, że o 14 będzie z przesyłką. O godz.18 ani śladu kuriera. Nie odbiera telefonów, zgłasza się poczta głosowa. BOK to totalna porażka, nie da się porozmawiać z człowiekiem, tylko automat. Nie polecam, firma do bani.
Cały dzień byłem w domu, a jednak jakimś cudem kurier nie zastał mnie w domu - o 18:15. Zostawił awizo, więc przesyłkę mogę sobie odebrać w Kowalach. Nigdy więcej nie zdecyduję się na usługi tych oszustów.